Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,054 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal.
Tolles Frühstücksbuffet, leckeres Abendessen

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut mich zu hören, dass das freundliche und zuvorkommende Personal sowie das Frühstücksbuffet und das Abendessen Ihre Erwartungen erfüllt haben. Solche Highlights machen den Aufenthalt sicherlich noch angenehmer. Wir hoffen, Sie bald wieder willkommen heißen zu dürfen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Es wird versucht, überall zu sparen.

Liebe Frau Arnold,
es tut mir leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt durch diese Mängel beeinträchtigt wurde. Ihre Rückmeldung zu den Beleuchtungseinstellungen im Zimmer und den Zustand des Treppenhauses ist sehr wertvoll. Eine unzureichende Beleuchtung und mangelnde Instandhaltung können den Komfort und Gesamteindruck erheblich mindern.
Es klingt auch danach, dass der Eindruck entsteht, dass an einigen Stellen versucht wird, zu sparen, was sich auf die Gästeerfahrung auswirken kann. Ich hoffe, dass das Hotelmanagement diese Punkte berücksichtigt und Verbesserungen vornimmt. Ihr Feedback trägt dazu bei, den Aufenthalt für zukünftige Gäste zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke geteilt haben!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (06/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Mein erster Eindruck war durch die Parkplatzsituation und das wenige Einfühlungsvermögen des Personals bei dieser Thematik leider nicht sehr gut. Danach war mein Eindruck besser, aber dennoch bin ich der Meinung es gibt einige Dinge zu verbessern.

Lieber Gast,
es tut mir leid zu hören, dass Ihre erste Erfahrung mit der Parkplatzsituation und dem fehlenden Einfühlungsvermögen des Personals Ihren Aufenthalt negativ beeinflusst hat. Ein reibungsloser Check-in und ein hilfsbereites Team, besonders bei der Lösung von praktischen Problemen wie der Parkmöglichkeit, sind entscheidend für einen guten ersten Eindruck.
Es ist verständlich, dass Sie nach diesem Anfang weiterhin Verbesserungspotenzial gesehen haben. Es wäre sicherlich hilfreich, diese Punkte direkt mit dem Hotel zu teilen, damit sie die Gästeerfahrung in Zukunft weiter optimieren können.
Trotz der anfänglichen Schwierigkeiten freut es mich, dass Ihr Eindruck später besser wurde. Ich hoffe, dass zukünftige Aufenthalte positiver verlaufen und diese Aspekte berücksichtigt werden!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Alles in allem sehr zufrieden, habe schon wesentlich schlechtere Erfahrungen gemacht.

Liebe Gäste,
es freut mich zu hören, dass Sie insgesamt zufrieden waren, auch wenn es möglicherweise einige kleinere Unannehmlichkeiten gab. Es ist gut zu wissen, dass der Aufenthalt trotz dieser Punkte positiv war und Sie bereits schlechtere Erfahrungen gemacht haben. Ihr Feedback ist sicherlich wertvoll für das Hotel, um weiterhin an Verbesserungen zu arbeiten und den Service zu optimieren. Ich hoffe, dass Ihr nächster Aufenthalt noch angenehmer wird!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein schönes Hotel in perfekter Lage für Konzertbesuche in der Kongresshalle. Das Personal freundlich und sehr aufmerksam.

Sehr geehrter Herr/Frau Vix,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und die perfekte Lage für Ihren Konzertbesuch in der Kongresshalle geschätzt haben.

Ihr Lob über unser freundliches und aufmerksames Personal ist eine großartige Motivation für unser Team. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr gutes Angebot

Sehr geehrter Herr/Frau Hartig-Koehler,

vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Angebot, den Zimmern, der Sauberkeit und vor allem mit unserem Frühstücksservice rundum zufrieden waren.

Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Preis Leistung völlig in Ordnung.
Nettes Personal gutes Frühstück.
Lage gut. Zimmer sauber.
Das Dampfbad hat leider gefehlt.
Sauna war okay.

Sehr geehrter Herr/Frau Lanthaler,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, unserem Frühstück und dem Service zufrieden waren und dass Sie unsere Lage sowie die Sauberkeit der Zimmer geschätzt haben.

Wir bedauern, dass das Dampfbad nicht verfügbar war und nehmen Ihre Anmerkung zur Sauna ernst. Ihr Feedback hilft uns, unsere Einrichtungen zu verbessern und das Erlebnis für unsere Gäste zu optimieren.

Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Mittelmäßig

ehr geehrter Herr/Frau Nacci,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die ausführliche Beantwortung unserer Umfrage. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage, den Zimmern und der Sauberkeit zufrieden waren.

Es tut uns leid zu hören, dass das Frühstück und das Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unsere Speisenangebote prüfen, um sie attraktiver und hochwertiger zu gestalten. Auch Ihre Anmerkung zur Bar und den Abrechnungsprozess haben wir zur Kenntnis genommen und werden Verbesserungen einleiten.

Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung und hoffen, Sie in Zukunft mit optimierten Leistungen überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Die Einrichtung im Zimmer wirkt "abgerockt".

Sehr geehrter Herr/Frau Mahdjoubi,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass die Einrichtung des Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung ernst nehmen und bereits Pläne prüfen, um unsere Zimmerausstattung zu modernisieren.

Wir freuen uns, dass Sie mit dem Service und der Internetqualität zufrieden waren. Ihr Feedback zum Frühstück hilft uns, unsere Angebote zu überdenken und zu verbessern.

Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schönes Hotel, Zimmer sehr gut und ansprechend ausgestattet. Sehr gute Lage mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr. Ruhige aber zentrale Lage. Besonder heervorzuheben ist das freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Personal - in allen Bereichen! Wir haben uns sehr, sehr wohl gefühlt, hatten eine wunderbare Zeit und werden mit Sicherheit wieder dort übernachten !

Sehr geehrter Herr/Frau Reichert,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genossen haben und sich rundum wohlgefühlt haben. Ihre positiven Worte zur Ausstattung der Zimmer, zur Lage sowie zum umfangreichen Frühstück und Restaurantangebot sind für uns eine große Motivation.

Besonders freut es uns, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams so hervorgehoben haben. Ihre Rückmeldung bestätigt unser Engagement, jedem Gast einen exzellenten Service zu bieten.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen,
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