Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,224 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Für einen Städtetrip gut. Aber kein 4 Sterne Superior.
Ps die Kofferwägen sind viel zu sperrig um durch die Drehtüren zu fahren.

Liebe Frau Reinarz,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel für Ihren Städtetrip als gut empfunden haben. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen an ein 4-Sterne-Superior-Hotel nicht vollständig erfüllen konnten.
Ihr Hinweis zu den Kofferwägen und den Drehtüren ist sehr hilfreich. Wir werden diesen Punkt intern besprechen, um den Komfort für unsere Gäste zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren sehr zufrieden. Lage ist super. Freundlichkeit und Service auch super 👍 Den Saunabereich haben wir auch gerne benutzt.

Lieber G. Heimrich,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lage, dem Service und unserem Saunabereich so zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir schätzen es, dass Sie uns auf diese Weise Ihr Vertrauen entgegenbringen.

Bezüglich des Kissens nehmen wir Ihr Feedback natürlich ernst und werden es intern besprechen, um den Schlafkomfort für unsere Gäste zu optimieren. Wir sind stets bemüht, unseren Service weiter zu verbessern und Ihre Anmerkung hilft uns dabei.

Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, und wir hoffen, dass Sie dann noch mehr Aspekte unseres Angebots genießen können.

Mit besten Grüßen,
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Gut, aber das mit dem Parkplatz ist Unglück. Wie macht das eine alleinstehende Frau nachts?

Lieber McIntyre,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern, dass es Unannehmlichkeiten mit dem Parkplatz gegeben hat und verstehen Ihre Bedenken, besonders in der Nacht. Wir werden intern prüfen, wie wir hier mehr Sicherheit und Komfort für unsere Gäste gewährleisten können.

Es tut uns ebenfalls leid zu hören, dass die Kaffeemaschine in Ihrer Juniorsuite nicht funktioniert hat und die Heizung nicht richtig eingestellt war. Das entspricht selbstverständlich nicht unseren Standards, und wir werden dies umgehend überprüfen, um solche Probleme zukünftig zu vermeiden.

Bezüglich des Preisunterschieds verstehen wir, dass es enttäuschend ist, eine größere Preisdifferenz zu bemerken. Wir schätzen Ihre Unterstützung und hoffen, dass sich solche Diskrepanzen in der Zukunft verringern werden.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gut gelegenes Hotel für einen Städtetrip. Geräumige saubere Zimmer mit tollem Blick auf den Park. Reichhaltiges Frühstück und man kann dort auch abends sehr lecker essen. Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal.

Liebe Katz,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage, die Zimmer sowie das Frühstück und unser Restaurant gefallen haben. Besonders schön ist es, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren! Ihre Zufriedenheit ist für uns das Wichtigste, und wir sind froh, dass wir Ihren Aufenthalt angenehm gestalten konnten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns nochmals für Ihr positives Feedback.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles war super

Lieber Berenyi,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit jedem Aspekt Ihres Aufenthalts so zufrieden waren – von der Lage und den Zimmern bis hin zu unserem Service und den Einrichtungen. Ihr positives Feedback ist für uns eine große Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

wir haben uns sehr wohl gefühlt, alle sehr freundlich und ein super Frühstück, Zimmer geräumig und sauber - perfekt!

Liebe Familie Schmid,
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Ihre Worte über die Freundlichkeit unseres Teams, das reichhaltige Frühstück sowie die geräumigen und sauberen Zimmer bedeuten uns viel. Solches Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Gästen einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Geschäftshotel, günstig gelegen, allerdings Parkplatzsituation zur Zeit unbefriedigend

Liebe Familie Jung,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns, dass Sie die günstige Lage unseres Hotels zu schätzen wissen. Wir bedauern jedoch, dass die aktuelle Parksituation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits an einer Verbesserung arbeiten, um auch in diesem Bereich eine optimale Lösung für unsere Gäste bieten zu können. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir fühlten uns sehr gut aufgehoben und betreut.
Das Frühstück einschl. Service war sehr gut .
Restaurant ist abends allerdings nicht unbedingt einen Besuch wert.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben und betreut gefühlt haben. Ihr Lob für unser Frühstück und den Service bedeutet uns viel – unser Team freut sich immer über solch positive Rückmeldungen.
Wir bedauern, dass unser Restaurant abends nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anregung ernst und werden dies intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir sind gerne zu Gast in Ihrem Hotel, natürlich auch weil wir unsere Tochter besuchen wollen. Perfekt, Sie wohnt zwei Str. weiter in der Ulrich-Hofmeier-Str. Ich weiß es, liegt nicht in Ihrer Hand aber das Parkhaus fehlt natürlich. "Behütete" Parkplätze fehlen natürlich, wenn man mit einem schönen Auto anreist. Auch stehen die Parkplätze an der Handballhalle bei div. Veranstaltung nicht zur Verfügung. Ich glaube, ich als Hotelmanager würde checken ob es nicht positiv wäre, STAMMGÄSTEN die mit dem Auto anreisen, die Kosten für einen P in einem benachbarten Parkhaus zu übernehmen.

Liebe Familie Ihring,
vielen Dank für Ihre ausführliche und konstruktive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie gerne bei uns zu Gast sind und unser Hotel auch durch die Nähe zu Ihrer Tochter ideal gelegen ist.
Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Parksituation, insbesondere für Gäste, die mit hochwertigen Fahrzeugen anreisen. Leider ist die Verfügbarkeit geschützter Parkplätze derzeit eine Herausforderung, besonders bei Veranstaltungen in der Nähe. Ihre Idee, Stammgästen eine Übernahme der Parkkosten in einem nahegelegenen Parkhaus anzubieten, finden wir sehr interessant und werden diese gerne prüfen. Solche Anregungen helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern und unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Gut, etwas renovierungsbedürftig. Sehr freundliches Personal!

ieber Herr Baumhardt,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre positive Bewertung unseres Personals! Es freut uns, dass Sie mit dem Service zufrieden waren.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Zimmerrenovierung sowie der kleinen Mängel sehr ernst. Wir werden uns um die Schönheitsreparaturen kümmern, um unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten. Auch die Hinweise zu den WLAN-Problemen und der Klimaanlage werden wir an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten, um diese Aspekte zu verbessern.

Bezüglich des Frühstücks nehmen wir Ihre Anmerkung zum Lachs gerne auf und werden prüfen, wie wir dies künftig noch besser anbieten können.

Es tut uns leid, dass es zu Kommunikationsproblemen an der Bar gekommen ist. Wir werden daran arbeiten, solche Missverständnisse zu vermeiden.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem Service und unserer Qualität mehr überzeugen zu können!

Mit besten Grüßen,
Ihr Dorint Hotel Team
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