Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,055 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

TOP Hotel, mit ausgezeichneten Service

Lieber Herr Balakowski,
wir danken vielmals für die tolle Bewertung für unser Dorint an der Kongresshalle Augsburg.
Sie sind uns stets herzlich willkommen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Hotel ist mittlerweile in die Jahre gekommen und abgewirtschaftet. Ich war vor 10 Jahren schon mal da und es wurde nichts renoviert. Daher ist der Zustand nachvollziehbar, aber nicht für € 149,00 pro Nacht!

Lieber Herr Raithel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck von unserem Haus nicht den Erwartungen entsprochen hat, insbesondere im Hinblick auf den Zustand der Zimmer und das Preis-Leistungs-Verhältnis.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung, dass seit Ihrem letzten Aufenthalt vor 10 Jahren keine wesentlichen Renovierungen stattgefunden haben. In der Tat befinden wir uns derzeit in der Planung von Modernisierungsmaßnahmen, die sicherstellen sollen, dass unser Haus in Zukunft wieder den hohen Ansprüchen unserer Gäste gerecht wird. Es tut uns leid, dass diese Verbesserungen während Ihres Besuchs noch nicht umgesetzt waren.
Bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses möchten wir anmerken, dass wir stets bemüht sind, wettbewerbsfähige Preise anzubieten, die den Gegebenheiten der Saison sowie der Marktsituation angepasst sind. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden dies bei unserer internen Preisgestaltung berücksichtigen.
Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service und den geplanten Verbesserungen zu überzeugen. Gerne stehe ich Ihnen auch persönlich für ein Gespräch zur Verfügung, falls Sie weitere Anregungen oder Fragen haben.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr angenehmes Hotel in guter Lage mit sehr freundlichem Personal. Bei meinem nächsten Besuch werde ich dort wieder übernachten. Insbesondere der Blick aus dem Zimmer im 11. Stock war sehr imposant.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und besonders die Lage, unser freundliches Team und den imposanten Ausblick aus Ihrem Zimmer im 11. Stock zu schätzen wissen.
Wir sind stolz darauf, Ihnen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt bieten zu können und freuen uns sehr, dass Sie uns auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder wählen möchten. Ihr Lob ist eine tolle Motivation für das gesamte Team.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für Wünsche oder Anfragen zur Verfügung.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles gut 👍🏾☺️

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut mich zu hören, dass Sie uns mit 8 von 10 Punkten weiterempfehlen würden. Das zeigt, dass Sie insgesamt zufrieden sind. Ihr Preisempfinden von 7 von 10 Punkten ist ebenfalls wertvoll für uns, da wir stets daran arbeiten, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.
Bezüglich der Zimmerbewertung von 6 von 10 Punkten und Ihrer Anregungen zur Gestaltung der Balkone: Wir schätzen Ihr Feedback sehr! Die Verbesserung der Balkone, wie hochwertigere Sitzmöglichkeiten und Sichtschutz zu Nachbarbalkonen, sind großartige Vorschläge, die wir in unsere Überlegungen einbeziehen werden.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Nie mehr wieder. Die Parksituation ist eine Frechheit. Habe jeden abend 20 min parkplatz gesucht!

Lieber Christian,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Parksituation während Ihres Aufenthalts zu Unannehmlichkeiten geführt hat.
Wir verstehen, dass das Suchen nach einem Parkplatz frustrierend sein kann, besonders nach einem langen Tag. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns dieses Problems bewusst sind und bereits daran arbeiten, unseren Gästen in Zukunft eine verbesserte Parksituation zu bieten. In der Zwischenzeit empfehlen wir unseren Gästen gerne alternative Parkmöglichkeiten in der Nähe und helfen bei der Suche.
Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung noch einmal die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt besser zu betreuen. Zögern Sie nicht, uns vorab zu kontaktieren, damit wir Ihnen einen Parkplatz reservieren können.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Gutes Hotel mit freundlichem Personal.

Sehr geehrter Herr Grein,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel und unser Personal positiv in Erinnerung behalten haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Hotel ist bereits in die Jahre gekommen und könnte ein Update vertragen. Entspricht nicht meinem Empfinden für 4 Sterne Superior.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir bedauern, dass unser Hotel nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat, und nehmen Ihr Feedback bezüglich des Alters unseres Hauses sehr ernst.
Es ist uns wichtig, dass unser Hotel den Standards eines 4-Sterne-Superior-Betriebs gerecht wird, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot zu verbessern. Ihre Anmerkung, dass unser Hotel eine Auffrischung vertragen könnte, ist für uns wertvoll, und wir werden dies in unsere zukünftigen Pläne einfließen lassen.
Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben und uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit bieten, Sie von unseren Fortschritten zu überzeugen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

schade, dass keine Parkmöglichkeit beim Hotel ist. Entfernung ca. 400 m

Lieber Herr Fink,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Entfernung der Parkmöglichkeiten vom Hotel Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Wir sind uns der Herausforderung bewusst und verstehen, dass der Fußweg von ca. 400 Metern nicht ideal ist.
Wir arbeiten daran, unseren Gästen alternative Optionen anzubieten, und empfehlen gerne nahegelegene Parkmöglichkeiten. Sollten Sie uns erneut besuchen, können Sie sich gerne im Voraus an uns wenden, damit wir Ihnen eine passende Parklösung anbieten können.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

I overall great experience. Would have extended our stay just based on the hotel. Much nicer than expected, beautiful view from the balcony and 9th floor.

Dear Larisch,

Thank you for your fantastic feedback! We are thrilled to hear that you had an overall great experience with us and that our hotel exceeded your expectations.

It’s wonderful to know that you enjoyed the beautiful view from your balcony on the 9th floor. We strive to provide a memorable stay for all our guests, and we’re glad to hear you would have extended your visit!

We hope to welcome you back soon for another delightful stay!

Best regards,
Dorint Hotel Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr gut. Störend waren fehlende Parkmöglichkeiten

Sehr geehrter Herr Berger,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als sehr gut empfunden haben und besonders unser Zimmerangebot überzeugen konnte.
Wir bedauern jedoch, dass die fehlenden Parkmöglichkeiten Ihren Aufenthalt etwas getrübt haben. Wir sind uns der Herausforderung bewusst und arbeiten daran, eine bessere Lösung für unsere Gäste zu finden. Gerne stehen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch mit Empfehlungen zu nahegelegenen Parkplätzen zur Verfügung.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
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