Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 11,899 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (31/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Teilweise abgewohnt, viele Kleinigkeiten welche mit wenig Aufwand verbessert werden könnten.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie bestimmte Aspekte als abgewohnt empfunden haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir ständig daran arbeiten, unsere Einrichtungen zu verbessern und unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten.
Beste Grüße
Moni Weng
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (30/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Das Hotel und die Ausstattung sowie die Freundlichkeit der Mitarbeiter im Hotel und das außergewöhnlich gute vielseitige Frühstück waren hervorragend.
Einzige Kretik: lautstarke Jugendliche im Park die bis 02.30 Uhr durch lautstarke Musik die Nachtruhe störten, wir hatten unser gebuchtes Hotelzimmer zum Park hinaus.
Doch das zuvorkommende Hotelpersonal, bot uns nach diesem Vorfall ein anderes Hotelzimmer zur Straße heraus an! Das wir dankend annahmen. Dafür möchten wir uns noch einmal herzlich bedanken! Das Hotel können wir nur zu 100% weiterempfehlen!

Lieber Anja, lieber Daniel,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Empfehlung unseres Hotels! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die Ausstattung sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und unser vielseitiges Frühstück so gut gefallen haben.
Wir bedauern jedoch, dass Ihre Nachtruhe durch lautstarke Jugendliche im Park gestört wurde. Es freut uns zu hören, dass unser Personal schnell und zuvorkommend reagiert und Ihnen ein alternatives Zimmer zur Straße angeboten hat, um Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Flexibilität in dieser Situation.
Ihr Lob bestärkt uns in unserem täglichen Bemühen, unseren Gästen einen herausragenden Service zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Für das Alter des Hotels überraschend gut. Werden wiederkommen und es weiterempfehlen.

Liebe Frau Thurn,
herzlichen Dank für die 100% für unser Dorint An der Kongresshalle Augsburg:-)
Schön, dass Sie sich wohl gefühlt haben bei uns!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Es war ein sehr schöner Aufenthalt in Ihrem Haus. Die Mitarbeitenden waren sehr freundlich und hilfsbereit.
Leider war der Beginn sehr frustrierend und ich war dadurch sehr erschöpft.
Wir waren um 15.00 zum einchecken in unsere Juniorsuite. Es hieß, die Suite ist noch nicht fertig, noch einen Augenblick bitte.
Daraus wurden 2 1/4 Stunden die wir in Ihrer Lobby verbrachten. Es war unser Hochzeitstag und das hatten wir uns anders vorgestellt. Außerdem bin ich Krebspatientin und dadurch nicht belastbar. Da es mir sehr schlecht ging, hat Ihr Mitarbeiter mir kostenlose Getränke angeboten. Das war sehr lieb und hat mir auch geholfen.
Trotzdem würden wir wieder Ihr Haus besuchen, weil es uns anschließend gut gefallen hat.

Liebe Frau Praxenthaler,
vielen lieben Dank für ihr ausführliches Feedback.
Wir bedauern zutiefst, dass der Beginn Ihres Aufenthalts so frustrierend für Sie war. Es tut uns sehr leid, dass Sie am Tag Ihrer Ankunft, der zudem Ihr Hochzeitstag war, so lange auf Ihre Juniorsuite warten mussten. Besonders bedauerlich ist, dass dies in einer Situation geschah, in der Ihre Gesundheit bereits stark beeinträchtigt war. Für die lange Wartezeit möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Schön, dass wir Sie dennoch mit unserem Service überzeugen konnten.
Es freut uns, dass unser Mitarbeiter Ihnen in dieser Situation mit kostenlosen Getränken ein wenig Erleichterung verschaffen konnte. Wir werden sicherstellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden, und haben bereits Maßnahmen ergriffen, um die Effizienz unseres Check-in-Prozesses zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen alles Gute, und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Das Hotel muss dringend renoviert werden bzw. der Service und Sauberkeit müssen besser werden

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Das Wohlbefinden unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Die Parkplatz Situation wird hoffentlich bald verbessert. Das war für uns der einzig negative Aspekt.

Lieber Gast,
vielen Dank für die 92% für unser Dorint An der Kongresshalle Augsburg.
Schön, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Immer noch ein Hotel, das ich bevorzugen würde. die Zimmer sollten dringend renoviert werden.

Lieber Herr Ball,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie unser Hotel bevorzugen. Wir sind uns bewusst, dass einige Zimmer Renovierungsbedarf haben, und arbeiten aktiv daran, diese zu verbessern. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unseren Service und unsere Einrichtungen zu optimieren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten!
Beste Grüße
Moni Weng
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Garage hat uns nicht gestört. War vor 5 Jahren auch schon so.

Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass die Garage für Sie kein störender Faktor war. Wir schätzen es, dass Sie uns auch nach fünf Jahren treu geblieben sind. Ihr Feedback hilft uns, die Erfahrungen unserer Gäste besser zu verstehen und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen. Wenn Sie weitere Anmerkungen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Moni Weng
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Freundliches Personal

Lieber Gast,
vielen lieben Dank für das schöne Lob.
Wir haben uns sehr darüber gefreut, dass unsere Mühen geschätzt werden.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Schade ist dass das Parkhaus nebenan nicht in Betrieb ist, immer zum Parkplatz an die Kongresshalle zu laufen ist aufwendig und da war auch nicht immer ein Platz frei. Und durch die Einbahnstraßenregelung ist es schwierig wieder zum Hotel u gelangen. Schön war dass wir die Fahrräder im Hotel abstellen konnten.

Lieber Gast,
wir verstehen, dass der Weg zum Parkplatz an der Kongresshalle aufwendig sein kann und manchmal keine freien Plätze verfügbar sind. Wir freuen uns jedoch, dass Sie die Möglichkeit hatten, Ihre Fahrräder sicher bei uns abzustellen. Wir arbeiten daran, die Parksituation zu verbessern, und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Feedback.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
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