Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,224 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (07/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ein erneuter Besuch in diesem Hotel kommt für uns nicht mehr infrage. Nicht zu vergleichen mit anderen Dorint Hotel Hotels. Abends mussten wir, wie andere Besucher auch, eine Pizza kommen lassen.Ich besitze die Dorint Karte.

Lieber Detlef La Roche,

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service und den angebotenen Speisemöglichkeiten nicht zufrieden waren. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir uns setzen, und wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden.

Wir verstehen, dass Ihre Erfahrung mit dem Personal und den Restaurantangeboten nicht positiv war. Wir werden mit unserem Team arbeiten, um sicherzustellen, dass der Service künftig freundlicher und aufmerksamer ist.

Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt insgesamt nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir hoffen, Sie dennoch in der Zukunft wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen besseren Eindruck vermitteln zu können.

Mit besten Grüßen,
Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr angenehmes Hotel für eine Städte-Kurzreise;
Parkhaus-Ruine sehr störend;

Lieber Dernoschek,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel für Ihre Städte-Kurzreise gefallen hat und dass Sie mit der Lage, den Zimmern und dem Service zufrieden waren.

Wir bedauern, dass die Parkhaus-Situation und die hohen Preise an der Hotelbar sowie der Mangel an Nüssen als Snack Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Ihre Anregungen nehmen wir ernst und werden diese an die entsprechenden Stellen weiterleiten, um Verbesserungen vorzunehmen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen,
Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (05/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr positiv

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und möchten uns für die geschilderten Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns die Möglichkeit gibt, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Hygiene und Sauberkeit haben bei uns höchste Priorität, und wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die Zimmer stets in makellosem Zustand sind. Zudem werden wir die Isolierung unserer Zimmer überprüfen, um zukünftigen Lärmbelästigungen entgegenzuwirken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren hohen Standards zu überzeugen. Für Fragen oder besondere Wünsche stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihr Verständnis.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ich hatte Wanzen und Fliegen im Zimmer, der Teppichboden war dreckig,
das Zimmer hatte eine Trennwand und ich hörte den Nachbarn fernsehen. Ich bin dann zu ihm gegangen und er hat es leise gestellt. Für mich war es das erste und letzte Mal in ihrem Haus!

Sehr geehrter Herr Lang,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie Unannehmlichkeiten erlebt haben.
Bitte erlauben Sie uns, auf die von Ihnen geschilderten Punkte einzugehen:
Sauberkeit des Teppichbodens: Es tut uns sehr leid, dass Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand war. Hygiene hat bei uns oberste Priorität, und wir werden umgehend mit unserem Reinigungsteam sprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen.
Wanzen und Fliegen im Zimmer: Dies ist absolut nicht akzeptabel, und wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen. Wir haben bereits unser Schädlingsbekämpfungsunternehmen kontaktiert, um das Problem zu beheben.
Lärmbelästigung: Wir verstehen, wie wichtig Ruhe für einen angenehmen Aufenthalt ist. Wir werden unsere Zimmerisolierung und Richtlinien für Lärmpegel überprüfen, um künftige Störungen zu vermeiden.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Sollte Sie bereit sein, uns noch eine Chance zu geben, versprechen wir Ihnen, alles dafür zu tun, um Ihren nächsten Aufenthalt angenehmer zu gestalten.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Negativ die Parksituation, sowie das ungepflegte Umfeld.

Mit dem Hotel an sich waren wir sehr zufrieden

Liebe Frau Schriefer,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unseren Leistungen zufrieden waren – das bedeutet uns viel!
Wir bedauern jedoch, dass die Parksituation und das Umfeld Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Wir wissen, wie wichtig eine komfortable An- und Abreise ist, und arbeiten daran, unsere Möglichkeiten in diesem Bereich zu verbessern. Ihr Hinweis zum ungepflegten Umfeld ist ebenfalls notiert, und wir werden prüfen, wie wir hier mit den zuständigen Stellen in Kontakt treten können, um eine Verbesserung zu erzielen.
Es ist unser Ziel, Ihnen nicht nur im Hotel, sondern auch rund um Ihren Aufenthalt ein rundum positives Erlebnis zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht können wir Sie dann in allen Punkten überzeugen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Wunderbar zum arbeiten und übernachten mit der Bahn!

Lieber Herr Steinberg,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als ideal zum Arbeiten und Übernachten mit der Bahn empfunden haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

War sehr angenehm, hier zu übernachten und die Nähe zur Stadt

Liebe Familie Wagner,
herzlichen Dank für die 100% für unser Dorint An der Kongresshalle Augsburg:-)
Wir haben uns sehr darüber gefreut!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

modernisierungswürdig

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir bedauern, dass unsere Zimmer aktuell als abgewohnt und modernisierungswürdig wahrgenommen werden. Ihre Kritik ist für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, Schwachstellen zu erkennen und gezielt Verbesserungen umzusetzen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles in allem waren wir zufrieden 😀

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das positive Fazit! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie alles in allem zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

In die Jahre gekommen, keine Parkplätze ist echt eine Zumutung deswegen NIE wieder.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, auch wenn es für uns natürlich sehr enttäuschend ist zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben, insbesondere was die Zimmer, den Parkplatzmangel und den allgemeinen Eindruck betrifft.
Wir bedauern sehr, dass Sie uns keine weitere Chance geben möchten, und nehmen Ihre Rückmeldung als klare Aufforderung, schnell und konsequent Verbesserungen umzusetzen. Sollten Sie uns irgendwann doch noch eine zweite Chance geben, würden wir alles daransetzen, Ihren Aufenthalt zu einem angenehmeren Erlebnis zu machen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung






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