Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,224 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Edles und schönes Hotel, etwas in die Jahre gekommen, aber super Zustand.
Aber das Parken ist eine Qual.

Lieber Cihan,
vielen Dank für Ihr freundliches und ehrliches Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als edel und schön empfinden und den Zustand trotz des Alters als super bewerten. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Parksituation Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Für Stadtbesuch sehr zu empfehlen - modern, belebte Lobby, freundlicher Service

Liebe Frau Harrer,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel für einen Stadtbesuch sehr empfehlen können und besonders die moderne Atmosphäre, die belebte Lobby und unseren freundlichen Service hervorheben.
Wir danken, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen! Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut eine großartige Zeit zu bereiten.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

The ladies at the reception don't even asked me if the staying was ok, a bit to cold...

Dear guest,
thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your experience at the reception felt impersonal. Providing warm and attentive service is very important to us, and we will address this with our team to ensure all guests feel valued and cared for. We hope to have the chance to welcome you again and provide a better experience.
Best regards
Moni Weng
Reservation
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Gutes Hotel

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als gut empfunden haben.
Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen den besten Service zu bieten, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Wenn es noch etwas gibt, das Ihren Aufenthalt noch angenehmer machen könnte, lassen Sie es uns gerne wissen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein gutes Preis Leistung Verhältnis für dieses Hotel.
Das gesamte Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Die Zimmer sind sauber und freundlich eingerichtet.
Mann sieht halt das, dass Hotel etwas in die Jahre gekommen ist.
Balkon Möbel , Fugen im Badezimmer ,Duschamaturen sind Reparatur bedürftig.
Wirklich sehr schade ist der unschöne Blick vom Balkon aus.
Das "Parkhaus " gehört wirklich abgebaut und die Mülltonnen hinter einem Sichtschutz.

Liebe Frau Hafner,
vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung und die positive Bewertung unseres Preis-Leistungs-Verhältnisses sowie unseres freundlichen und hilfsbereiten Personals! Es freut uns sehr, dass Sie sich in unseren sauberen und freundlich eingerichteten Zimmern wohlgefühlt haben.
Ihre Anmerkungen im Detail:
Hotel in die Jahre gekommen: Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Es ist uns bewusst, dass einige Bereiche modernisiert werden müssen, und wir haben bereits Renovierungspläne, um das Hotel zu aktualisieren und den Komfort für unsere Gäste zu verbessern.
Reparaturbedürftige Details: Ihre Hinweise zu den Balkonmöbeln, Fugen im Badezimmer und Duscharmaturen werden wir sofort an unser Wartungsteam weiterleiten, um diese Dinge zu überprüfen und zu beheben.
Blick vom Balkon und Parkhaus: Es tut uns leid, dass der Blick vom Balkon nicht Ihren Erwartungen entsprach und das Parkhaus sowie die Mülltonnen als unansehnlich empfunden wurden. Wir werden prüfen, wie wir diese Sichtbarrieren verbessern können, sei es durch Sichtschutz oder andere Maßnahmen, um den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.
Ihr Feedback hilft uns sehr dabei, gezielt an den Schwachstellen zu arbeiten und unsere Servicequalität weiter zu steigern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu können und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Hotel itself is great, no complaints. Some may not like a walk from the parking but it's a nice walk.

Dear Jason,
thank you for your great feedback! We’re glad to hear you enjoyed your stay at the hotel. We understand that some guests may prefer closer parking, but we're happy to know you found the walk enjoyable. We hope to welcome you again soon!
Best regards
Moni Weng
Reservation
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (29/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Leider nicht mehr buchbar für Business Travel, da WLAN katastrophal und zusätzlich leider kaum Mobilfunkempfang. Schade

Lieber Herr Hansmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der WLAN- und Mobilfunkverbindung in unserem Hotel unzufrieden waren. Wir verstehen, wie wichtig eine zuverlässige Internetverbindung für Geschäftsreisende ist, und nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst. Wir werden dies mit unserem Technikteam besprechen, um eine Verbesserung zu erzielen.

Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Bereich nicht erfüllen konnten und hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt eine zweite Chance geben.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Super und sehr erholsam

Liebe Isabell,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als super und erholsam empfunden haben. Besonders Ihre positiven Anmerkungen zu unseren Zimmern, der Sauberkeit und dem vielfältigen Frühstück mit gesunden Lebensmitteln bedeuten uns viel.

Es ist schön, dass Sie die grüne Lage genossen haben – wir sind stolz darauf, unseren Gästen eine ruhige Umgebung bieten zu können.

Wir freuen uns bereits darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Sollten Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt Wünsche oder Anregungen haben, lassen Sie es uns gerne wissen.

Mit besten Grüßen,
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr in die Jahre gekommen, der Außenbereich ist eine Zumutung. Den Parkplatz muss man im Dunkeln durch einen Park erreichen,

Lieber Herr/Frau Schmidt-Groesser,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen in vielen Bereichen nicht erfüllen konnten.

Besonders der Zustand des Außenbereichs und die Zugänglichkeit unseres Parkplatzes im Dunkeln entsprechen nicht dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden Maßnahmen prüfen, um diese Probleme zu beheben.

Auch Ihre Rückmeldung zu den Betten im Dreibettzimmer nehmen wir zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass das Bett für Sie nicht bequem war – wir werden dies intern besprechen und nach Verbesserungen suchen.

Es freut uns jedoch, dass Sie die Sauberkeit im Inneren unseres Hotels und den Service in unserer Bar positiv bewertet haben. Ein großes Dankeschön geben wir gerne an unseren Barkeeper weiter, der Ihren Aufenthalt ein wenig angenehmer gestalten konnte.

Wir hoffen, dass wir bei einem zukünftigen Besuch die Möglichkeit bekommen, Ihnen eine deutlich bessere Erfahrung zu bieten. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihre Wünsche bestmöglich berücksichtigen können.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Schade daß Preisgestaltung nicht mit Angebot zusammenpa0t

Lieber Herr/Frau Rother,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Preis-Leistungsverhältnis als nicht angemessen empfunden haben, insbesondere beim Frühstück und in der Bar. Ihre Anmerkung zur Preisgestaltung nehmen wir sehr ernst und werden diese intern prüfen, um sicherzustellen, dass unser Angebot den Erwartungen unserer Gäste entspricht.

Wir bedauern ebenfalls, dass Sie die technische Ausstattung in der Bar als nicht zeitgemäß empfunden haben. Auch hier werden wir Ihre Hinweise berücksichtigen, um mögliche Verbesserungen zu evaluieren.

Es freut uns jedoch, dass Sie Aspekte wie Lage, Sauberkeit und Service positiv bewertet haben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Gesamterlebnis für unsere Gäste zu optimieren, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, uns weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einem besseren Erlebnis überzeugen zu können. Sollten Sie Wünsche oder Anregungen haben, können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
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