Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,198 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau Hasenecker,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen. Über Ihre durchweg hervorragende Bewertung – insbesondere für Zimmer, Sauberkeit, Service und Frühstück – haben wir uns sehr gefreut.

Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und uns weiterempfehlen würden. Ihr positives Feedback geben wir sehr gern an unser gesamtes Team weiter – es ist eine wunderbare Motivation für uns alle.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt besondere Wünsche haben, lassen Sie es uns bitte jederzeit wissen – wir kümmern uns gerne darum.

Mit herzlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (15/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Sehr nettes Personal. Grandioses Hotel.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihre 10 von 10 Punkten bei der Weiterempfehlung!

Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt als „grandios“ empfunden haben und sowohl Zimmer, Ausstattung, Sauberkeit, Service, Frühstück, Restaurant als auch unsere Bar mit Bestnoten bewertet haben. Solch ein umfassend positives Feedback ist für das gesamte Team eine große Motivation.

Ein ganz besonderes Dankeschön auch für die namentliche Erwähnung von Matyas. Ihr Lob über sein freundliches Auftreten geben wir selbstverständlich persönlich an ihn weiter – er wird sich sehr darüber freuen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (14/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Alles in Ordnung für die eine Nacht!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so detailliert zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere die großzügige Zimmergröße, das bequeme Bett sowie unsere zentrale Lage – perfekt für Ihre Pläne in der Kongresshalle – hervorheben. Auch Ihre positiven Bewertungen für Service, Preis-Leistungs-Verhältnis, Bar und Restaurant wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Lob zum aufmerksamen und schnellen Service geben wir gerne an unser Team weiter.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise. Den Zustand des Teppichs nehmen wir ernst und prüfen hier entsprechende Maßnahmen. Auch Ihren Wunsch nach zwei Kopfkissen pro Person greifen wir gerne auf – zusätzliche Kissen stellen wir jederzeit auf Anfrage bereit.

Ihre Anmerkung zur Speisenauswahl im Restaurant ist ebenfalls sehr hilfreich. Wir werden intern prüfen, inwiefern wir unser Angebot noch abwechslungsreicher gestalten können.

Wir freuen uns, dass für Ihre Übernachtung „alles in Ordnung“ war – und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt nicht nur für eine Nacht, sondern vielleicht etwas länger bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (13/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre Weiterempfehlung – darüber freuen wir uns wirklich sehr!

Es ist schön zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung, unserer Lage, der Sauberkeit sowie dem Service rundum zufrieden waren. Besonders freut uns Ihr Hinweis auf die Unterstützung durch unser Empfangsteam. Dass wir Ihnen trotz Ihrer Mobilitätseinschränkung hilfreich zur Seite stehen konnten, bedeutet uns viel – Ihr Lob geben wir sehr gerne an die Mitarbeitenden weiter.

Auch Ihre positive Rückmeldung zu unserem Restaurant und der netten Bedienung wissen wir sehr zu schätzen.

Vielen Dank zugleich für Ihre ehrliche Einschätzung zum Frühstückspreis. Wir freuen uns, dass es Ihnen geschmeckt hat, nehmen Ihren Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis jedoch ernst und werden diesen intern nochmals prüfen.

Ebenso bedauern wir, dass Sie mit der Qualität unseres WLANs nicht zufrieden waren. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir werden die Stabilität und Leistung erneut überprüfen, um hier eine Verbesserung sicherzustellen.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihr ausführliches Feedback.

Herzliche Grüße
Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By J.S.
Business
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (13/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Durchschnittliches Hotel

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten. Auch wenn wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten, schätzen wir Ihre offenen Worte sehr – sie helfen uns, gezielt besser zu werden.

Besonders leid tut uns, dass Sie während Ihres Aufenthalts im Februar ein ausgekühltes Zimmer aufgrund eines undichten Fensters vorgefunden haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Ebenso bitten wir um Entschuldigung für die zu dünne Bettdecke ohne Ersatz sowie die nur tropfende Duschbrause. Diese Punkte haben wir bereits an unsere Haustechnik und das Housekeeping weitergeleitet, um hier umgehend Abhilfe zu schaffen.

Auch Ihre Rückmeldung zu unserem Restaurant nehmen wir sehr ernst. Dass Sie die Speisen als zu teuer, nicht frisch und kalt empfunden haben, bedauern wir ausdrücklich – das sollte keinesfalls vorkommen. Hier werden wir intern das Gespräch mit der Küchenleitung suchen.

Bezüglich des Frühstücks danken wir Ihnen für den Hinweis zur fehlenden Hafermilch. Solche Details sind uns wichtig, und wir prüfen, wie wir unser Angebot entsprechend anpassen können. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis zum Preis und nehmen auch diesen Punkt in unsere interne Bewertung auf.

Dass Sie unseren Service sowie die Sauberkeit positiv bewertet haben, freut uns hingegen sehr. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.

Gerne würden wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer spürbaren Verbesserung überzeugen. Wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben, stehen wir Ihnen jederzeit auch direkt für eine persönliche Reservierung zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By M. Schubert
Business
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (13/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Ich habe alles bei den jeweiligen Punkten beschrieben...im Großen und Ganzen war alles gut. Ich werde sie wieder besuchen :-)

Liebe Frau Schubert,

vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre insgesamt sehr positive Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Haus. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie uns erneut besuchen möchten – das ist für uns das schönste Kompliment.

Besonders danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte zu den unterschiedlichen Zimmern. Sie haben absolut recht: Je nach Etage und Kategorie gibt es Ausstattungsunterschiede. Dass der Wechsel vom 10. Stock mit Balkon und Kühlschrank in ein Zimmer im 3. Stock für Sie ernüchternd war, können wir gut nachvollziehen. Bitte entschuldigen Sie, dass dies Ihren Aufenthalt etwas getrübt hat. Gerne vermerken wir für Ihre nächsten Buchungen Ihren Wunsch nach einem Zimmer in einer höheren Etage mit entsprechender Ausstattung.

Ihre Hinweise zur Lautstärke der Klimaanlage sowie zur eingeschränkten Fensteröffnung nehmen wir ernst und geben diese direkt an unsere Technik weiter. Auch der Vorfall mit dem Saunaspind-Schlüssel entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Service – bitte entschuldigen Sie die entstandene Unannehmlichkeit.

Umso mehr freuen wir uns über Ihre positiven Bewertungen für Lage, Sauberkeit, Service, Preis-Leistungs-Verhältnis sowie insbesondere für unser Frühstück – Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Auch Ihre Anregung bezüglich eines Aufgusskonzentrats für die Sauna nehmen wir dankend auf.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und Sie beim nächsten Aufenthalt vollständig zu überzeugen.

Herzliche Grüße
Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 7 weeks ago (12/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Ich bin seit Jahren immer wieder Gast bei in Ihrem Hause und ich liebe es dort einfach fühle mich jedes Mal sehr wohl, willkommen und gut aufgehoben. :)

Sehr geehrter Herr Ulrich,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihre langjährige Treue zu unserem Haus. Es freut mich ganz besonders zu lesen, dass Sie sich bei uns immer wieder so wohl, willkommen und gut aufgehoben fühlen – genau das ist unser tägliches Ziel.

Ihr großes Lob in allen Bereichen, von Zimmer und Sauberkeit über Service bis hin zum Preis-Leistungs-Verhältnis, bedeutet mir und meinem gesamten Team sehr viel. Solch positives Feedback ist eine großartige Motivation und Bestätigung unserer Arbeit.

Es ist schön zu wissen, dass Sie unser Restaurant und die Bar besucht haben und Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine angenehme Zeit zu bereiten.

Mit herzlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (11/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrte/r Herr/Frau Gruber,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser Zimmer, den Service sowie das Frühstück mit der Höchstpunktzahl bewertet haben. Ihr positives Feedback geben wir sehr gerne an unser gesamtes Team weiter – das ist eine wunderbare Motivation.

Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre guten Bewertungen in den Bereichen Lage, Sauberkeit, Ausstattung, Bar sowie Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihr Gesamteindruck von 8/10 ist für uns Ansporn, uns weiter zu verbessern und Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Sollten Sie Anregungen haben, was wir konkret noch optimieren können, freuen wir uns jederzeit über eine persönliche Rückmeldung.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im Dorint an der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (09/02/2026)
Date of experience: 02/2026

In Ordnung

Lieber Herr Dorrer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen – insbesondere auch vor dem Hintergrund, dass Sie bereits mehrfach Gast bei uns waren.

Ihre Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit und Service freuen uns, ebenso wie Ihr positives Feedback zur Zimmerausstattung. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie mit einigen Punkten nicht zufrieden waren.

Die angesprochene Situation zur Stornierungsregelung kann ich gut nachvollziehen. Es tut mir leid, dass Sie diese Vorgehensweise als unfair empfunden haben. Bitte seien Sie versichert, dass uns Transparenz und Fairness gegenüber unseren Gästen sehr wichtig sind. Gerne prüfe ich den konkreten Vorgang noch einmal im Detail.

Auch Ihre Hinweise zu den Parkplatzproblemen sowie zur Verpflegung im Konferenzbereich nehmen wir sehr ernst. Gerade bei Veranstaltungen ist eine frische und ansprechende Pausenverpflegung für uns ein wichtiger Qualitätsfaktor, an dem wir weiter arbeiten werden.

Ich danke Ihnen ausdrücklich für Ihre offene Rückmeldung – sie hilft uns, unser Angebot und unsere Abläufe weiter zu verbessern. Sollten Sie erneut bei uns zu Gast sein, würde es mich freuen, wenn wir Sie dann wieder mehr von unserem Haus überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (08/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Lieber Herr Schmidt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragebogen auszufüllen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Qualität des WLANs während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Internetverbindung für unsere Gäste zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Florian Keller
Hoteldirektor
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