Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,226 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr gutes Hotel in direkter Nähe zum Zentrum

Lieber Gast,
Vielen Dank für das Feedback! Es freut mich, dass Sie die zentrale Lage des Hotels als besonders positiv empfunden haben. Ein guter Ausgangspunkt in Zentrumsnähe macht den Aufenthalt oft noch angenehmer. Hoffentlich hatten Sie eine tolle Zeit und konnten Augsburg in vollen Zügen genießen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wanzen, kaputte Waschbecken, naja.
Das Restaurant samt Mitarbeitern dort ist ausgezeichnet. Mehr nicht. Der fehlende Parkplatz und Null Parkmöglichkeiten innerhalb von 500 m um das Hotel während Kongressen ist eine Zumutung

Lieber Gast,
es tut mir leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthalts solche Schwierigkeiten hatten. Die Probleme mit Sauberkeit und Ausstattung wie auch die Parkmöglichkeiten – besonders bei hohem Gästeaufkommen – sind natürlich enttäuschend und sollten eigentlich nicht vorkommen. Gleichzeitig freut es mich, dass das Restaurant und das Team dort einen positiven Eindruck hinterlassen haben.
Ihr Feedback ist wertvoll und könnte dem Hotel sicherlich helfen, Verbesserungen vorzunehmen. Ich hoffe, dass bei einem zukünftigen Besuch solche Mängel behoben sind und Sie einen rundum angenehmen Aufenthalt genießen können.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Mittelmäßig...

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen zufriedenstellend war. Die beschriebenen Mängel im Zimmer, wie das defekte Fenster und die Toilettenspülung, sind sicherlich ärgerlich und sollten nicht vorkommen – besonders, wenn der Zustand schon länger bekannt ist.
Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Zimmerqualität könnte dem Hotelteam helfen, notwendige Wartungen durchzuführen und den Standard zu verbessern. Ich hoffe, dass zukünftige Aufenthalte in einer solchen Unterkunft angenehmer und frei von solchen Problemen verlaufen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Super hotel

Lieber Anthony,
herzlichen Dank für die 100% für unser Dorint An der Kongresshalle Augsburg.
Wir haben uns sehr darüber gefreut:-)
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (09/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Bis auf ein paar Kleinigkeiten ist das Hotel gut

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut mich, dass das Hotel insgesamt gut war. Die Probleme mit dem Wasserdruck in der Dusche sind natürlich unangenehm und sollten behoben werden. Solche Kleinigkeiten können den Aufenthalt beeinträchtigen, aber ich hoffe, dass Sie ansonsten eine angenehme Zeit hatten. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft dem Hotel, sich weiter zu verbessern.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Man hat den Eindruck, dass an allen Ecken zu Lasten des Gastes gespart wird.
Zudem:
Falsche Angaben! Fitness/Spa weit unterdurchschnittlich und ganz und gar nicht wie beworben.
34. OG als beworbener Punkt für normale Hotelgäste gar nicht erreichbar.

Lieber Gast,
es tut mir leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthalts das Gefühl hatten, dass an der Qualität des Hotels zugunsten von Einsparungen gespart wird. Das ist natürlich nicht der Eindruck, den ein Hotel hinterlassen sollte, und Ihre Anmerkungen zur Fitness- und Spa-Einrichtung sowie zur Zugänglichkeit des 34. Stocks sind wichtig, um künftige Missverständnisse zu vermeiden.
Wenn die beworbenen Einrichtungen wie das Fitnesscenter oder der Spa nicht dem entsprechen, was Sie erwartet haben, sollte dies definitiv angesprochen werden. Ebenso ist es enttäuschend, wenn Informationen zur Erreichbarkeit bestimmter Bereiche, wie das 34. OG, nicht korrekt waren.
Ihr Feedback ist sehr wertvoll, und es wäre sicher hilfreich, diese Punkte mit dem Hotelmanagement zu teilen, damit sie die Versprechen und die tatsächliche Gästeerfahrung besser in Einklang bringen können. Ich hoffe, dass Ihre nächsten Aufenthalte in besseren Bedingungen stattfinden und Sie insgesamt eine positive Erfahrung haben.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal.
Tolles Frühstücksbuffet, leckeres Abendessen

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut mich zu hören, dass das freundliche und zuvorkommende Personal sowie das Frühstücksbuffet und das Abendessen Ihre Erwartungen erfüllt haben. Solche Highlights machen den Aufenthalt sicherlich noch angenehmer. Wir hoffen, Sie bald wieder willkommen heißen zu dürfen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Es wird versucht, überall zu sparen.

Liebe Frau Arnold,
es tut mir leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt durch diese Mängel beeinträchtigt wurde. Ihre Rückmeldung zu den Beleuchtungseinstellungen im Zimmer und den Zustand des Treppenhauses ist sehr wertvoll. Eine unzureichende Beleuchtung und mangelnde Instandhaltung können den Komfort und Gesamteindruck erheblich mindern.
Es klingt auch danach, dass der Eindruck entsteht, dass an einigen Stellen versucht wird, zu sparen, was sich auf die Gästeerfahrung auswirken kann. Ich hoffe, dass das Hotelmanagement diese Punkte berücksichtigt und Verbesserungen vornimmt. Ihr Feedback trägt dazu bei, den Aufenthalt für zukünftige Gäste zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke geteilt haben!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (06/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Mein erster Eindruck war durch die Parkplatzsituation und das wenige Einfühlungsvermögen des Personals bei dieser Thematik leider nicht sehr gut. Danach war mein Eindruck besser, aber dennoch bin ich der Meinung es gibt einige Dinge zu verbessern.

Lieber Gast,
es tut mir leid zu hören, dass Ihre erste Erfahrung mit der Parkplatzsituation und dem fehlenden Einfühlungsvermögen des Personals Ihren Aufenthalt negativ beeinflusst hat. Ein reibungsloser Check-in und ein hilfsbereites Team, besonders bei der Lösung von praktischen Problemen wie der Parkmöglichkeit, sind entscheidend für einen guten ersten Eindruck.
Es ist verständlich, dass Sie nach diesem Anfang weiterhin Verbesserungspotenzial gesehen haben. Es wäre sicherlich hilfreich, diese Punkte direkt mit dem Hotel zu teilen, damit sie die Gästeerfahrung in Zukunft weiter optimieren können.
Trotz der anfänglichen Schwierigkeiten freut es mich, dass Ihr Eindruck später besser wurde. Ich hoffe, dass zukünftige Aufenthalte positiver verlaufen und diese Aspekte berücksichtigt werden!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Alles in allem sehr zufrieden, habe schon wesentlich schlechtere Erfahrungen gemacht.

Liebe Gäste,
es freut mich zu hören, dass Sie insgesamt zufrieden waren, auch wenn es möglicherweise einige kleinere Unannehmlichkeiten gab. Es ist gut zu wissen, dass der Aufenthalt trotz dieser Punkte positiv war und Sie bereits schlechtere Erfahrungen gemacht haben. Ihr Feedback ist sicherlich wertvoll für das Hotel, um weiterhin an Verbesserungen zu arbeiten und den Service zu optimieren. Ich hoffe, dass Ihr nächster Aufenthalt noch angenehmer wird!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
Back to Top CERTIFICATE what's this?