Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,551 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

gut

Liebe Familie Barth,
herzlichen Dank für die 100% Bewertung für unser Dorint An der Kongresshalle Augsburg:-)
Schön, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sauber, freundlich
Die marode TG stört das Bild

Sehr geehrter Herr Koepsel,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit (10/10), dem Service (10/10) und dem Essen im Restaurant (10/10) zufrieden waren. Ihr Lob für unser Personal und die Freundlichkeit wird sicherlich an das gesamte Team weitergegeben.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Zimmern, insbesondere zu den Vorhängen und dem Fernseher, ernst und werden diese in unsere Überlegungen zur Verbesserung der Ausstattung einfließen lassen. Auch die Parkplatzsituation und die Tiefgarage werden wir intern besprechen, um mögliche Lösungen zu finden.

Wir bedauern, dass diese Aspekte Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben und danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktive Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der Preisgestaltung, der Sauberkeit und der Lage zufrieden waren und die Winter-Rate nutzen konnten.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Zimmern, insbesondere zu den fleckigen Polstern und Teppichen, sehr ernst. Auch der Hinweis auf den zu kleinen Fernseher sowie der Teppich werden wir in unsere Überlegungen für Verbesserungen einfließen lassen.

Wir bedauern, dass Ihr Erlebnis mit unserem Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir entschuldigen uns für die frühzeitige Schließung der Bar und das Verhalten des Barchefs. Das Dampfbad, das derzeit nicht verfügbar ist, werden wir ebenfalls in unsere Kommunikation einfließen lassen, um Missverständnisse zu vermeiden.

Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesen Bereichen nicht ganz erfüllen konnten. Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit, Ihren Eindruck zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau Frei,

vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und die ausgezeichneten Bewertungen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel in vollen Zügen genossen haben. Besonders Ihre positiven Kommentare zu den Zimmern, der Sauberkeit, dem Frühstück und unserem Service sind für uns ein großes Kompliment.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, dass auch Ihr nächster Aufenthalt genauso angenehm wird.

Mit besten Grüßen und bis bald,
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Immer wieder gerne in dem Hotel. Die Zimmer sind sehr schön. Das Personal sehr freundlich. Passt einfach.

Sehr geehrter Herr Breidohr,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und mit der Junior Suite sowie unserem Service zufrieden waren.

Ihr Hinweis bezüglich der Parkmöglichkeiten nehmen wir gerne auf. Wir verstehen, dass dies eine Einschränkung sein kann, und werden nach möglichen Lösungen suchen, um unseren Gästen ein noch komfortableres Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt!

Mit besten Grüßen,
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts so zufrieden waren. Besonders Ihre positive Bewertung der Lage, des Service und der Ausstattung Ihres Zimmers wissen wir sehr zu schätzen. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dass diese Bereiche Ihre Erwartungen erfüllt haben.

Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zum Frühstück nehmen wir sehr ernst. Auch wenn Sie in diesen Bereichen mit 8 von 10 Punkten zufrieden waren, arbeiten wir kontinuierlich daran, diese noch weiter zu verbessern, damit Ihr nächster Aufenthalt noch angenehmer wird.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Es hilft uns sehr, uns stetig zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Balkon sollte sauberer sein

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihre sehr gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts so zufrieden waren, insbesondere mit dem Frühstück und der Bar. Ihre Weiterempfehlung mit der höchsten Punktzahl bedeutet uns sehr viel!

Wir bedauern, dass der Balkon nicht in dem Zustand war, den Sie erwartet haben. Wir werden sicherstellen, dass die Sauberkeit in allen Bereichen, einschließlich der Balkone, zukünftig noch sorgfältiger überprüft wird, um den höchsten Standard zu gewährleisten.

Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Funktionalität des Zimmers und des Internets ernst und werden an diesen Punkten arbeiten, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns nochmals für Ihr konstruktives Feedback.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

In der Halle bzw. Bar keinen Empfang, weder WLAN noch Telekom.
Es wäre toll, sich am Abend zusammen zusetzen mit einem Getränk um den nächsten Tag zu planen. Das war nicht möglich, sehr schade!
Auf dem Zimmer konnte ich das Netz für mein iPad, von meinem Anbieter nutzen. WLAN stockte dauernd

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Wir schätzen Ihre detaillierte Rückmeldung sehr und nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um unseren Service stetig zu verbessern.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service und dem Frühstück so zufrieden waren. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es freut uns zu hören, dass dies in diesen Bereichen gelungen ist.

Ihre Hinweise zur WLAN-Verbindung in der Halle sowie zum Parken haben wir zur Kenntnis genommen. Es tut uns leid, dass der WLAN-Empfang nicht Ihren Erwartungen entsprach und die Parksituation unpraktisch war. Wir arbeiten kontinuierlich an Lösungen, um die Infrastruktur für unsere Gäste zu verbessern, und Ihre Rückmeldung wird uns helfen, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

Auch Ihre Anmerkungen zu den Möbeln im Zimmer und der Verrechnung im Barbereich nehmen wir ernst. Wir werden die Möblierung in naher Zukunft auf den Prüfstand stellen und überlegen, wie wir den Check-out- und Zahlungsprozess in der Bar noch unkomplizierter gestalten können.

Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen und bedanken uns noch einmal herzlich für Ihre konstruktiven Hinweise.

Mit freundlichen Grüßen
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Alles prima man kann nicht meckern. Lediglich das Parksituation ist eine große Herausforderung. Am ersten Abend habe ich eine Std. einen Parkplatz gesucht.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit, dem Zimmer und der Lage so zufrieden waren. Ihr Lob bedeutet uns viel!

Wir bedauern, dass die Parkplatzsituation eine Herausforderung für Sie war. Wir sind uns dieser Problematik bewusst und arbeiten an Lösungen, um den Gästen künftig eine angenehmere Parkmöglichkeit zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review


Hier ist eine mögliche Antwort an den Gast Judith:

Liebe Judith,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung sehr und freuen uns, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren.

Besonders freuen wir uns, dass Ihnen die Lage, die Sauberkeit und unser Service gefallen haben, insbesondere der freundliche Roomservice. Wir werden Ihr Feedback bezüglich des Zimmers und der Minibar gerne aufnehmen, um zukünftig eine größere Auswahl anzubieten. Auch der Hinweis zum Fußabdruck an der Wand ist sehr wichtig für uns, und wir werden uns umgehend darum kümmern, dass solche Details in Zukunft besser kontrolliert werden.

Es tut uns leid, dass wir nicht in allen Bereichen Ihre Erwartungen vollständig erfüllen konnten, aber wir sind dankbar für Ihre konstruktiven Hinweise, die uns helfen, uns weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
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