Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,551 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Alles in allem große Empfehlung: großzügige, klassisch eingerichtete Zimmer mit Balkon, tolles Frühstück, zentrale ruhige Lage und ein fairer Preis.

Liebe Susanne,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass Sie die großzügigen und klassisch eingerichteten Zimmer, unser Frühstück sowie die zentrale und ruhige Lage genossen haben.

Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns für Ihre Weiterempfehlung!

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Lieber Katikci,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage und die Sauberkeit des Hotels gefallen haben.

Wir bedauern, dass die Wassertemperatur und der Wasserdruck in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden dies umgehend überprüfen, um sicherzustellen, dass diese Aspekte verbessert werden.

Vielen Dank auch für Ihr positives Feedback zum Service. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr von unserem Angebot überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2025)
Date of experience: 12/2024

gut

Lieber Herr Schröder,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Ihnen unsere Lage, das Frühstück und der Service gefallen haben.

Wir bedauern, dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht den gewohnten Standards entsprach, insbesondere im Badezimmer. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Haare auf dem Boden sehr ernst und werden dies mit unserem Reinigungsteam besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse nicht wieder passieren.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und bedanken uns für Ihre ehrliche Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Perfect


Hier ist ein Vorschlag für eine Antwort an die Gästin Kerstin Othmer:

Liebe Frau Othmer,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in allen Bereichen so zufrieden waren. Ihr Lob für unser Zimmer, die Lage, die Sauberkeit und den Service motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre freundliche Rückmeldung.

Mit besten Grüßen,
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Zimmer o.k. Aber der Roomservice war mangelhaft: es fehlten die Kapseln für die Espressomaschine (habe ich dann an der Rezeption selbst abgeholt) und auch eine Auswahl an Tees. In der Box waren lediglich 2 Schwarzteebeutel. In einer Suite bei einem 4-Sterne-Haus eindeutig zu dürftig.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit dem Roomservice und den fehlenden Kaffeekapseln sowie der Teesorte. Wir werden sicherstellen, dass dies in Zukunft besser organisiert wird, sodass unsere Gäste die gewünschten Annehmlichkeiten ohne Verzögerung erhalten. Ebenso bedauern wir, dass bei Ihrem Frühstück auf dem Zimmer einige Items fehlten und dass die Lieferung nicht reibungslos verlief – das entspricht nicht unserem Standard und wird intern besprochen.

Auch die Sauberkeit des Zimmers, insbesondere unter dem Bett, ist ein Punkt, den wir verbessern werden. Wir danken Ihnen für diese Hinweise.

Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und versprechen, an den genannten Punkten zu arbeiten, um Ihren nächsten Aufenthalt angenehmer zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr guter Eindruck, das nicht vorhandene Parkhaus ist leider ein Minuspunkt.

Sehr geehrter Herr Leeb,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihre positiven Kommentare. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Sauberkeit Ihres Zimmers weitestgehend zufrieden waren.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des fehlenden Parkhauses sowie der Verbesserung der Zimmerausstattung (insbesondere Fernseher und Telefon) sehr ernst und werden diese in unsere zukünftigen Planungen einfließen lassen. Ebenso danken wir Ihnen für den Hinweis zum Frühstück, den wir intern weiterleiten werden, um unser Angebot noch weiter zu verbessern.

Es ist schön zu hören, dass unser Portier einen bleibenden positiven Eindruck hinterlassen hat. Ihr Lob für den Service werden wir gerne an ihn weitergeben.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ordentliches Hotel zum weiterempfehlen

Sehr geehrter Herr Ehm,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren.

Ihre Anmerkung zu den Flecken im Bad nehmen wir sehr ernst und werden dies mit unserem Reinigungsteam besprechen, um sicherzustellen, dass solche Details in Zukunft nicht übersehen werden.

Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage des Hotels und der Zugang zu den öffentlichen Verkehrsmitteln gefallen haben und Sie auch den Service unseres freundlichen Teams sowie die Auswahl an Speisen und Getränken in der Bar schätzen konnten.

Es ist schön zu hören, dass das Frühstück Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Gästen ein rundum positives Erlebnis zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Danke dem gesamten Team waren über Silvester da , sehr schön

Sehr geehrter Herr Burle,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und für das Teilen Ihrer positiven Erfahrungen mit uns! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt über Silvester so genossen haben.

Ihr Lob zu unserem Service, der Sauberkeit, dem Zimmer sowie den Angeboten im Restaurant und in der Bar bedeutet uns viel. Wir sind stolz darauf, dass wir Ihre Erwartungen in allen Bereichen erfüllen konnten.

Es ist auch schön zu hören, dass Sie mit dem Frühstück und dem WLAN zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße und ein frohes neues Jahr!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Lustig ok !

Sehr geehrte Frau Gudrun,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit und dem Preis-Leistungsverhältnis so zufrieden waren. Auch Ihre positiven Bewertungen zur Bar und dem Frühstück wissen wir sehr zu schätzen.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Zimmerbewertung und der Lage zur Kenntnis und werden weiterhin daran arbeiten, um den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Xxxxxxxxxx

Sehr geehrter Herr/Frau Schulz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen Ihre offenen Anmerkungen sehr.

Es tut uns leid, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Hinweise bezüglich der Wände, der Klimaanlage und der Sauberkeit nehmen wir ernst und werden diese Punkte intern besprechen, um zukünftige Aufenthalte zu verbessern.

Wir bedauern auch, dass das WLAN nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie die Atmosphäre in der Bar als etwas ungemütlich empfunden haben. Wir werden die Situation weiter prüfen und mögliche Verbesserungen vornehmen, damit sich unsere Gäste in allen Bereichen wohlfühlen.

Es freut uns jedoch, dass Sie unseren Service positiv bewertet haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von einer weiteren Verbesserung zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
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