Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,553 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Die Parkplatzsituation ist fürchterlich, der Rest bestenfalls durchschnittlich.

Lieber Eckhardt,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten, insbesondere unser Frühstück und die zentrale Lage unseres Hauses.
Wir bedauern jedoch, dass es aufgrund der langanhaltenden Schließung des benachbarten Parkhauses zu Unannehmlichkeiten beim Parken gekommen ist. Leider liegt dies außerhalb unseres direkten Einflussbereichs. Wir empfehlen unseren Gästen die Nutzung der öffentlichen Parkplätze in der Umgebung und stehen Ihnen gerne mit Tipps und Hinweisen zur Verfügung, um die Parkplatzsuche so einfach wie möglich zu gestalten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr angenehmer Aufenthalt, sehr gutes Frühstück, gut gelegen.

Einziges Manko ist das leidige Problem mit dem Parken (das benachbarte Parkhaus ist seit Ewigkeiten geschlossen), dies ist nur auf den öffentlichen Parkplätzen in der Umgebung möglich.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten, unser Frühstück genießen konnten und die zentrale Lage unseres Hauses schätzen.
Wir bedauern, dass die Parksituation derzeit eine Herausforderung darstellt. Aufgrund der langanhaltenden Schließung des benachbarten Parkhauses sind wir leider auf die öffentlichen Parkmöglichkeiten in der Umgebung angewiesen. Unser Team steht Ihnen jedoch jederzeit gerne mit Tipps und Informationen zur Verfügung, um die Parkplatzsuche so unkompliziert wie möglich zu gestalten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Schönes Hotel, etwas in die Jahre gekommen, Personal etwas gestresst

Liebe Familie Kraus,
unser Hotel verbindet traditionellen Charme mit langjähriger Gastfreundschaft. Einige Bereiche zeigen die Spuren der Zeit, die wir schätzen, jedoch auch kontinuierlich modernisieren, um den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Wir bedauern, dass unser Team in stressigen Momenten nicht immer die gewohnt herzliche Ruhe ausstrahlen konnte. Ihre Anmerkungen nehmen wir ernst und arbeiten daran, unseren Service und die Atmosphäre stetig zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ein Hotel, in das wir sehr gern wieder logieren werden.

Liebe Familie Usbeck,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Hotel zu einem Ort geworden ist, an den Sie gerne zurückkehren möchten. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Lob und Ansporn zugleich. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Trotz wiederholtem Aufenthalt in diesem Jahr weiterhin jedesmal Mängel 😏

Lieber Herr Risse,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre fortwährende Treue zu unserem Haus. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie auch bei Ihrem wiederholten Aufenthalt Unannehmlichkeiten erlebt haben. Der defekte Stuhl und das fehlende WLAN in der 10. Etage entsprechen nicht unserem Anspruch an Komfort und Qualität. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um die Mängel zu beheben.
Auch Ihre Hinweise zu den fehlenden Details, wie dem Aschenbecher auf dem Balkon, werden wir in Zukunft besser berücksichtigen, um Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserem verbesserten Service zu überzeugen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
<20 years
Reviewed: 2 years ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Bessere Service mehr auf Kunden eingehen und fähig sein Zahlungen zu stornieren

Lieber Herr Gagliostro,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihren Ärger bezüglich der Kaution und der Schwierigkeiten beim Stornieren der Reservierung auf Ihrer Visa-Karte. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen und kundenorientierten Service.
Zudem nehmen wir Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sehr ernst und werden dies intern prüfen, um künftig für mehr Transparenz und faire Verhältnisse zu sorgen. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir werden unsere Prozesse entsprechend verbessern, um solche Unannehmlichkeiten zukünftig zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Tolles Hotel, frisch renoviert. Alle Mitarbeiter sind super freundlich gewesen. Das Zimmer war sehr geräumig, modern eingerichtet. Auch das Badezimmer war topp. Frühstück war reichhaltig und sehr lecker! Die Anbindung ins Zentrum ist dank der Linie 1 perfekt! Wir kommen sicher wieder.

Lieber Herr Ablinger,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem frisch renovierten Hotel rundum wohlgefühlt haben. Besonders Ihr Lob zu unserem freundlichen Team, den geräumigen Zimmern und dem leckeren Frühstück ist für uns ein großes Kompliment. Schön, dass auch die ideale Anbindung ins Zentrum Ihren Aufenthalt bereichert hat. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Bestens aufgehoben

Lieber Herr Wojtera,
herzlichen Dank für für die 100% für unser Dorint An der Kongresshalle Augsburg.
Wir haben uns sehr darüber gefreut:-)
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Es war alles wunderbar, vielen Dank für den tollen Aufenthalt.

Liebe Melanie,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genießen konnten.
Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und solch wertschätzende Worte motivieren unser Team jeden Tag aufs Neue, unseren Gästen eine unvergessliche Zeit zu bereiten.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen jederzeit für Fragen oder Wünsche zur Verfügung.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Zimmer schon etwas in die Jahre gekommen, vor allem das Badezimmer. Lage, Rezeption top.

Liebe Familie Wagner,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Lage und den Service an der Rezeption als positiv empfunden haben – das Lob geben wir gerne an unser Team weiter!
Wir bedauern jedoch, dass das Zimmer, insbesondere das Badezimmer, nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Zimmer und Einrichtungen zu modernisieren, um unseren Gästen stets einen komfortablen Aufenthalt bieten zu können.
Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von weiteren Verbesserungen zu überzeugen. Sollten Sie spezielle Wünsche für Ihren nächsten Aufenthalt haben, lassen Sie uns dies gerne wissen – wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
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