Essential by Dorint Basel City (CH)

Liebe Frau Boden

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem gepflegten Zustand unseres Hauses sowie dem freundlichen Empfang zufrieden waren. Besonders Ihr Lob zum schnellen und unkomplizierten Check-in und Check-out wissen wir sehr zu schätzen.

Auch die positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, zum Service und zum Zimmer motivieren unser gesamtes Team, weiterhin jeden Tag das Beste für unsere Gäste zu geben. Dass Sie uns gerne weiterempfehlen würden, freut uns dabei ganz besonders.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer

Liebe Sandra

Herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback und Ihre Treue zu unserem Haus. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich immer wieder so wohl bei uns fühlen. 

Ihr Lob für unsere #HotelHelden, das Frühstück sowie die Sauberkeit Ihrer Zimmer bedeutet uns besonders viel und motiviert uns sehr. Es freut uns ausserordentlich, dass auch unsere Lage und der Service Ihren Erwartungen voll und ganz entsprechen.

Wir würden uns freuen, Sie bald erneut willkommen zu heissen und Ihnen wieder einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer

Lieber Herr Bütler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich in Ihrem Zimmer aufgrund der Temperatur und der Belüftung nicht ganz wohlgefühlt haben.

Tatsächlich verfügen unsere Essential Zimmer zur Strassenseite über eine zentral gesteuerte Klimaanlage, während in den Superior Zimmern eine individuell regulierbare Klimaanlage vorhanden ist. Gerne bringen wir auf Wunsch auch zusätzlich einen Ventilator ins Zimmer.

Wir verstehen gut, dass es an besonders heissen Tagen angenehme Abkühlung braucht – gleichzeitig versuchen wir, unsere Kühlstrategien so umweltbewusst wie möglich zu gestalten. Ein Aspekt, der sich bereits in der Baugenehmigung der Stadt widerspiegelt. Die Stadt Basel ist ebenfalls bemüht, die Nachhaltigkeit hoch zu halten, individuell regulierbare Klimaanlagen wurden aus diesem Grund nur für die Hälfte der Zimmer bewilligt, Ein weiterer Gedanke, der sich uns dieser Tage aufdrängt: Ein Zimmer bei 36 Grad Aussentemperatur auf 18 Grad herunterzukühlen, wäre zwar erfrischend, aber leider nicht besonders nachhaltig.

Auch Ihre Hinweise zur Lüftung im Badezimmer nehmen wir ernst und werden diesen Punkt intern prüfen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Empfangs- und Frühstückspersonal positiv hervorgehoben haben – Ihre lobenden Worte geben wir gerne an unsere #HotelHelden weiter.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie unter angenehmeren Bedingungen von unserem Haus zu überzeugen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer