Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,623 reviews
:
By GB
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 days ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Positive

Cher GB,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez particulièrement apprécié le calme et la propreté de votre chambre et que vous avez globalement passé un séjour positif. Nous vous remercions vivement de votre satisfaction quant aux équipements et à l'emplacement.

Nous regrettons que lors de votre séjour, une seule serviette de bain ait été initialement fournie pour deux personnes et que vous ayez dû en demander une supplémentaire à la réception. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous assurons que nous nous efforçons toujours de vous offrir un service attentionné et complet.

Nous prenons note de votre demande de parking gratuit et l'intégrerons à nos réflexions pour améliorer nos services.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons une excellente continuation.

Cordialement,
Robert Wiesner
By Stefan Lehnert
Couple
80+ years
Reviewed: 4 days ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Lieber Stefan Lehnert

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass wir mit unserer persönlichen Beratung und dem Engagement unseres Teams dazu beitragen konnten, dass Ihr Kurzaufenthalt in Basel für Sie in bester Erinnerung bleibt.

Schön, dass Sie besonders mit unserer zentralen Lage sowie mit dem Komfort und der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren. Auch Ihre positiven Worte zu unserem Service schätzen wir sehr – Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter.

Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heissen.

Viele Grüsse
Robert Wiesner
By Dan Xu
Family
40-49 years
Reviewed: 5 days ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gutes, zentrales Hotel mit gutem Preis- Leistungsverhältnis. Würde ich weiterempfehlen!

Lieber Dan Xu

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen besonders unser gutes Preis-Leistungsverhältnis, die zentrale Lage sowie die Sauberkeit Ihres Zimmers zugesagt haben. Auch Ihre lobenden Worte zu unserem Service wissen wir sehr zu schätzen.

Wir freuen uns, dass Sie uns gerne weiterempfehlen würden und hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns als Gast begrüssen zu dürfen.

Viele Grüsse
Robert Wiesner
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 days ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

wir kommen gerne wieder, über den Preis bwz. die Zimmer müssen wir dann im Detail sprechen

No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 1 week ago (16/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr empfehlenswert

By Fred Leferink
Family
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (14/10/2025)
Date of experience: 06/2025

Gute Lage, ruhige Zimmer, Sauber, freundlichen staff. Zufrieden

By Petra
Business
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Dear Petra,

Thank you very much for taking the time to provide us with your detailed feedback.

We are delighted to hear that you particularly appreciated the peace and quiet and the skillful organization of your room with a garden view. Your praise of the smooth room service, cleanliness, and location of our hotel are also a wonderful recognition and motivation for our entire team.

We are happy to accommodate your request for a daily refresh of the snack and minibar selection, as suggestions like yours help us further optimize our offerings. It's nice to hear that you viewed this as a suggestion rather than a deficiency.

We also thank you for your willingness to recommend us to others, and we would be delighted to welcome you back soon.

Best regards,
Robert Wiesner
By Matjaz
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Dear Matjaz

Thank you very much for taking the time to give us your valuable feedback on your stay.

We are delighted to see that you were extremely satisfied with your stay overall and particularly appreciated the cleanliness, service, location, and our value for money. Your positive feedback in so many areas is a wonderful recognition for our team and motivates us to continue doing our best for our guests.

We take your comment regarding the missing USB port in the room very seriously. Such feedback helps us to continuously adapt our amenities to the needs of our guests and further optimize comfort.

We thank you again for your feedback and your willingness to recommend our hotel. It would be a pleasure to welcome you again on your next trip to Basel.

Best regards,
Robert Wiesner
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so ausgezeichneten Bewertung zu würdigen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung und Funktionalität, unserer Lage, dem Service sowie der Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis durchweg zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und zugleich Motivation, weiterhin jeden Tag das Beste für unsere Gäste zu geben.

Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, schätzen wir ganz besonders. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner
By Isabelle Müller
Family
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (11/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gutes City Hotel

Liebe Isabelle Müller

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie unser Haus als gutes City Hotel wahrgenommen haben und insbesondere die Sauberkeit, den Zimmerkomfort sowie den Service und die Lage positiv hervorheben. Solch wertschätzendes Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und motiviert unser Team, weiterhin höchsten Einsatz für unsere Gäste zu zeigen.

Auch Ihre Rückmeldungen zum Preisempfinden und zur Ausstattung nehmen wir gerne entgegen, da sie uns helfen, unser Angebot weiterhin auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen und stetig weiterzuentwickeln.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heissen.

Herzliche Grüsse

Robert Wiesner
General Manager
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