Essential by Dorint Basel City (CH)

Cher Marlyse Clivaz,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour chez nous.

C’est un immense plaisir d’apprendre que vous avez trouvé notre hôtel agréable et que vous souhaitez le recommander. Votre appréciation de la qualité de votre chambre ainsi que de son confort et de ses équipements nous réjouit particulièrement.

Nous sommes également ravis que l’emplacement, bien desservi par les transports en commun, ait facilité vos déplacements dans la ville. Vos compliments à l’égard de notre équipe, que vous décrivez comme accueillante et efficace, sont une motivation précieuse pour chacun de nos collaborateurs.

Votre satisfaction en matière de propreté et de rapport qualité-prix est très encourageante pour toute notre équipe, attachée à offrir un service irréprochable à nos hôtes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Bâle.

Herzliche Grüsse aus Basel
Robert Wiesner

Dear Karen McLaren

Thank you so much for taking the time to give us such a positive review of your stay.

We are delighted to hear that you particularly praised our reception team and appreciated the friendliness and helpfulness of our staff. Feedback like yours is a great compliment and means a lot to our entire team.

We also appreciate your positive feedback on the cleanliness and amenities of your room. Your top ratings for the room, service, value for money, and cleanliness motivate us to continue providing the best possible service for our guests.

We also thank you for your willingness to recommend us and would be very happy to welcome you back again soon.

Sincerely,
Robert Wiesner

Dear Mr. Collados

Thank you so much for taking the time to share your experience with us.

We are delighted to read that you were particularly pleased with the cleanliness of our hotel, the room amenities, the location, and the service. Your praise is a great motivation for our team to continue providing the best possible service.

We also take your feedback regarding the value for money very seriously. Your honest feedback helps us to continuously review our offerings and services and to optimally tailor them to our guests' expectations.

We hope to welcome you again on a future occasion.

Sincerely,
Robert Wiesner

Lieber Herr Braeuer

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der zentralen Lage, unserem Service sowie der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Ihr positives Urteil und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für unser ganzes Team eine grosse Motivation.

Ihre Rückmeldung bezüglich des Härtegrads des Bettes nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Hinweis hilft uns, unseren Komfort weiterhin zu überprüfen und wo möglich zu verbessern, damit sich unsere Gäste in Zukunft noch wohler fühlen können.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Viele Grüsse
Robert Wiesner

Liebe Frau Perez Kaempfer

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns ausserordentlich zu hören, dass Sie insbesondere die ruhige Atmosphäre, die Sauberkeit und den Komfort Ihres Aufenthalts schätzen konnten. Ihr Lob für die Lage, den Service sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis ist für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung.

Auch Ihre Zufriedenheit mit der Funktionalität und Ausstattung des Zimmers nehmen wir mit Freude zur Kenntnis. Ihr rundum positives Feedback zeigt uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben – das ist für uns die grösste Bestätigung.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heissen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Dear Guest,

Thank you so much for taking the time to share your positive impressions with us. We are delighted to hear that you appreciated our friendly service and the cleanliness of the hotel, as well as the pleasant atmosphere in the restaurant and bar.

We take your comment about the lack of USB ports in the rooms seriously and understand that this could have made your stay more comfortable. Your feedback helps us to better identify areas for improvement.

We are also pleased that you highlighted our central location and the easy access to the city center.

Sincerely,
Robert Wiesner

Dear Sotiria Varkari

Thank you so much for taking the time to leave us your excellent review.

We are absolutely delighted that you were completely satisfied with your stay in every respect – from the amenities and functionality of your room to the location, service, cleanliness, and value for money. Your high praise motivates our entire team to continue giving our best for our guests every single day.

We especially appreciate your willingness to recommend us. Such trust is the greatest compliment we could receive.

We hope to welcome you back again soon.

Sincerely,
Robert Wiesner

Dear Mr. Kogon

Thank you for taking the time to share your impressions of your stay.

We are pleased that you were generally satisfied with the cleanliness, the location, and the room itself. However, we are very sorry that the service at reception, and especially the friendliness of our team, did not meet your expectations. We take your feedback very seriously and will use it to further refine and improve our service.

We are also sorry that you experienced an uncomfortably warm room temperature due to a malfunctioning air conditioner. For your next stay, we recommend choosing a Superior Room. These are located on the quieter garden side, feature individually controlled air conditioning, and offer additional amenities such as a complimentary minibar and a capsule coffee machine.

We greatly appreciate your openness and take your honest feedback regarding the perceived value and functionality of the room seriously. Such feedback helps us to work on targeted improvements.


We are also sorry that you experienced an uncomfortably warm room temperature due to a malfunctioning air conditioner. We hope to have the opportunity to impress you with our service during a future stay.

Best regards,
Robert Wiesner

Liebe Frau Finger

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung sowie der Sauberkeit und unserem Service zufrieden waren. Auch Ihre positive Rückmeldung zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr – sie ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heissen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Liebe Frau Heinen-Martin

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung, dem Service sowie der Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Auch Ihre positive Einschätzung der Lage wissen wir sehr zu schätzen.

Ihr wohlwollendes Feedback ist für unser gesamtes Team eine grosse Motivation und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Es ist schön zu sehen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner