Dorint An der Messe Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,787 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Zimmer wie immer sehr gut; Service sehr gut; Aufenthalt im Fittness- und Wellnessbereich optimierungsbedürftig

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Auch für Ihre Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar. Nur durch das Feedback unserer Gäste sind wir in der Lage uns zu verbessern. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
Herzlichst,
Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Angenehmes Hotel mit top Lage, Preis-Leistung für 1 Nacht in Köln sehr gut

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und ihre Anmerkungen. Wir sind sehr froh unseren Gästen als Business Hotel unseren 650 qm großen Wellness - und Fitnessbereich mit Schwimmbad und Saunen anbieten zu können. Unser Fitnessbereich bietet unseren Gästen eine große Auswahl an Möglichkeiten und wir würden gerne wissen, was Ihnen gefehlt hat, damit wir auch Ihren Ansprüchen gerecht werden.
Herzliche Grüße aus Köln,
Ihr Dorint Hotel Köln
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Zentral gelegenes Hotel mit Autobahnanbindung - gute Parkmöglichkeiten - freundliches Personal

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
Herzlichst,
Ihr Dorint Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Guten Hotel mit extrem guten Frühstück. Zimmer in Ordnung aber ein wenig "lieblos", Badezimmer sauber, aber mit 90er Jahre Charme und daher dringend einmal renovierunsgbedürftig

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre konstruktive Kritik, die ich an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet habe. Nur durch das Feedback unserer Gäste sind wir in der Lage an möglichen Mängel zu arbeiten und diese zu verbessern. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anregungen ernst nehmen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt,
Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr ansprechendes Ambiente und sehr nettes zugewandtes Personal.

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Jedes Lob freut das gesamte Team und fördert die Motivation. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.
Wir freuen uns auf ein "Wiedersehen".
Ihr Dorint Team Köln Messe
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (07/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Won’t make use of this hotel again due to rude staff

Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. To this end, we would like very much apologize to you
We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so we can show you that we can do better.
Best regards
Your Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir waren sehr zufrieden und kommen gerne wieder.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
Herzliche Grüße aus Köln,
Ihr Dorint Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Parksituation. Wir sind in die Tiefgarage gefahren, um dann festzustellen, dass sie voll war. Das Wendemanöver war aufwändig, da keine Möglichkeit zum umfahren gegeben war; wir mussten rückwärts raus, hinter uns mittlerweile auch 4 weitere Fahrzeuge, die ebenfalls in die Tiefgarage gefahren sind, da keine Info stand, dass sie schon voll ist...
Bei Ankunft im Zimmer mussten wir feststellen, dass der Mülleimer im Bad nicht geleert war.
Bei dem Preis für das Zimmer nicht akzeptabel.
Nach einem Anruf bei der Rezeption wurde der Mülleimer dann geleert.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns zu bewerten. Auch wenn unser Team mit der Gesamtbewertung natürlich nicht glücklich sein kann, möchten wir uns für die Mühe und die einzelnen Anmerkungen recht herzlich bedanken.
Neben den vielen positiven Bewertungen unseres Hauses geben uns kritische Meinungen sehr sinnvolle Hinweise, um unser Produkt und die Leistungen die wir anbieten stetig zu verbessern.
Vielleicht geben Sie uns ja nochmal eine Chance. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht so zufrieden waren, wie Sie und vor allem auch wir uns das gewünscht hätten. Wir hoffen aber, dass Sie trotzdem eine insgesamt schöne Zeit in Köln verbringen konnten.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Top. Angenehm. Entspannt. Alle sehr freundlich. Parken in Tiefgarage sehr komfortabel.

Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
Herzliche Grüße aus der Domstadt,
Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Die Bedienungen in der Bar - ausgenommen beide Barkeeper- waren inakzeptabel. Nach Konzert Besuch standen die Gäste Schlange bis ins Foyer. Drei ! Bedienungen standen unschlüssig rum anstatt vielleicht einfach mal die Reihen anzugehen und Bestellungen aufzunehmen! Die Ansprache, „Sie können auch zu dem Kollegen da hinten gehen.“ erreichte leider nur die Gäste, die gerade an Position 1 oder 2 standen. Gäste in der hinteren Warteschlange hätten davon evtl. profitiert.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Für Ihre konstruktive Kritik, sind wir Ihnen sehr dankbar. Nur mit dem Feedback unserer Gäste ist es möglich, unsere Serviceleistungen stetig zu halten bzw. zu verbessern.
Wir versichern Ihnen, dass es unser größtes Bestreben ist, stets zufriedene Gäste in unseren Häusern zu haben, die auch immer gerne wiederkommen und bedauern sehr, dass Sie derartige Probleme in Kauf nehmen mussten. Wir bitten um Entschuldigung. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können und würden uns über eine 2. Chance sehr freuen.
Liebe Grüße aus der Domstadt,
Ihr Dorint Team
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