Dorint An der Messe Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,720 reviews
:
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Früher war es eine Top Adresse in Köln, heute ist es einfach so fern vom Service am Kunden...hab ich selten in einem Hotel erlebt, dass 95 % der Mitarbeiter unfreundlich und miesepetrig waren....und das haben die 11 anderen Gäste in meiner Gruppe genau so als Feedback weiter gegeben

Lieber Herr Thran,
zunächst einmal herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben Ihre Erfahrungen in unserem Hause zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und bitten vielmals um Entschuldigung. Die Tatsache, dass Sie in dieser Ausführlichkeit von Ihrem Aufenthalt berichten, zeigt uns deutlich Ihre Unzufriedenheit. Nur durch das Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Qualitätsstandards zu halten bzw. stetig zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und diese auch allen relevanten Abteilungen weiterleiten, um an einer Qualitätsoptimierung intensiv zu arbeiten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben. Gerne möchten wir Sie von unseren Serviceleistungen überzeugen. Unsere Direktion steht Ihnen jederzeit für ein Gespräch zur Verfügung. Wir möchten, dass es allen unseren Gästen in unserem Haus gefällt.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
By Thomas Fischer
Family
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
Herzlichst,
Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 weeks ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie ein Bügeleisen während Ihres Aufenthalts bei uns vermisst haben. Gerne stehen Ihnen in solchen Fällen unsere Mitarbeiter an der Rezeption 24 Stunden zur Verfügung. Dort kann problemlos ein Bügeleisen direkt mitgenommen werden oder auf Wunsch bringen wir dieses auch hoch in Ihr Zimmer.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt,
Ihr Dorint Team
By Dennis Nagel
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 weeks ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr wenig Wertschätzung.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie sich nicht wohl gefühlt haben. Das ist nicht der Eindruck, den wir bei unseren Gästen hinterlassen möchten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
By Dario
Business
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

very expensive

Dear guest, Thank you for your review.
We are looking forward to meeting you again in Cologne and welcomimg you in our hotel!
With best regards
Your Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Good stay for us near the show, good services. We do not appreciate the additional costs of the gym, they should be free of charge considering the amount we paid for the room in 8 days.

Dear guest, Thank you for your positive review.
We are looking forward to meeting you again in Cologne and welcomimg you in our hotel!
With best regards
Your Dorint Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr gutes komfortables Hotel!

Lieber Gast, vielen Dank für diese gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
Herzlichst,
Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Der allgemeine Eindruck ist gut und das Hotel war ruhig und man konnte gut in der Nacht schlafen. Das Badezimmer müsste renoviert werden. Der Boden ist nicht ansprechend.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Herzliche Grüße aus der Domstadt,
Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
By Florin
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Convenient for the fair but there is alot of room for improvement

Dear guest, Thank you for your review.
We are looking forward to meeting you again in Cologne and welcomimg you in our hotel!
With best regards
Your Dorint Team
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