Dorint An der Messe Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,099 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (13/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir kommen gerne wieder. Allein schon deshalb, weil wir gebürtig aus köln sind und weil wir beide bei Dorint gelernt haben

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre konstruktive Kritik, die ich an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet habe. Nur durch das Feedback unserer Gäste sind wir in der Lage an möglichen Mängeln zu arbeiten und diese zu verbessern. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anregungen ernst nehmen.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt,

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (13/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wie immer gut, mit ein paar Abstrichen bei diesem Besuch.

Liebe Frau Gross, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Haus begrüßen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Herzliche Grüße aus der Domstadt,

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (12/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mirko Kaiser
Area General Manager
By Petra Pior
Family
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (12/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wie schon beim Frühstück geschrieben, finde ich es unverständlich dass man für 1 Frühstück 2mal bezahlen muss obwohl es bei der Buchung ja schon bezahlt wurde. Den Lieferservice zu bezahlen ist in Ordnung aber nicht doppelt für ein und dass selbe Frühstück. An der Rezeption bei Nachfrage nur unfreundlich gegrinst worden. Ebenso musste ich beim Einchecken gleich bezahlen. Normalerweise habe ich bisher im
mer erst beim Auschecken bezahlt.
Nicht sehr schön alles.
Ansonsten war der Aufenthalt in Ordnung. Hotel liegt gut in der Nähe der Lanxess Arena, Innenstadt gut mit S und U Bahn zu erreichen.

Liebe Frau Pior, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Haus begrüßen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (12/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Einfach war in ordnung und Gut und freundliche oersonal

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel An Der Messe Köln,

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (12/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Dear Guest, Thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. To this end, we would like very much apologize to you
We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so that we can show you that we can do better.
Best regards

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (12/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank für diese hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
Herzlichst,

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (11/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Prass, wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung.
Es ist uns sehr wichtig, dass Sie sich als Gäste und Freunde unseres Hauses während Ihres Aufenthaltes rundum wohl fühlen, Köln entspannt und erholt verlassen und noch lange an Ihren Aufenthalt zurückdenken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch in der Domstadt wieder für eines unser Häuser entscheiden. Herzliche Grüße

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 weeks ago (10/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Selbst so Dinge, dass die Aufzüge 2 Minuten brauchen dass sie Mal reagieren addieren sich zu einem mauen Gesamteindruck. Werde Dorint in Zukunft meiden.

Lieber Herr Klopfer,
zunächst einmal herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben um Ihre Erfahrungen in unserem Hause zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und bitten vielmals um Entschuldigung. Nur durch das Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Qualitätsstandards zu halten bzw. stetig zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und diese auch allen relevanten Abteilungen weiterleiten, um an einer Optimierung zu arbeiten.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben. Gerne möchten wir Sie von unseren Serviceleistungen überzeugen. Wir möchten, dass es allen unseren Gästen in unserem Haus gefällt.
Herzliche Grüße aus der Domstadt

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (10/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wie gesagt, alles in Ordnung. Frühstücksbuffet reichlich und freundliches Personal. Hatte vorher ein paar Rezessionen gelesen die nicht so gut waren. Dem war aber nicht so. Wir hatten am Sonntag Hochzeitstag und ich hab ein paar Tage vorher angerufen, ob man mir einen Strauß Blumen besorgen könnte. Das war kein Problem und ein schöner Strauß stand Sonntag zur Abholung bereit. Danke nochmal dafür. Würde wieder kommen. Mit freundlichen Grüßen André Coder

Lieber Herr Coder, wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive und ausführliche Bewertung.
Es ist uns sehr wichtig, dass Sie sich als Gäste und Freunde unseres Hauses während Ihres Aufenthaltes rundum wohl fühlen, Köln entspannt und erholt verlassen und noch lange an Ihren Aufenthalt zurückdenken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch in der Domstadt wieder für eines unser Häuser entscheiden. Herzliche Grüße

Mirko Kaiser
Area General Manager
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