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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,057 reviews
:
By Lisa
Business
20-29 years
Reviewed: 1 week ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Rundum guter Service

Liebe Lisa, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Gerne richte ich Ihr Lob an unsere Mitarbeiter weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch weiterhin zu unserem Gästekreis zählen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt,

Mirko Kaiser
Area General Manager
By Stukert
Business
20-29 years
Reviewed: 1 week ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

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Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Teestation während Ihres Aufenthalts bei uns vermisst haben. Gerne stehen Ihnen in solchen Fällen unsere Mitarbeiter an der Rezeption 24 Stunden zur Verfügung. Dort hilft man Ihnen sehr gerne weiter und hätte Ihnen gerne erklärt, wo Sie diese in jedem Zimmer bei uns finden.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt,

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (26/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Neubecker, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mirko Kaiser
Area General Manager
By Mia
Family
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Excellent

Dear Mia, Thank you for your positive review.
We are looking forward to meeting you again in Cologne and welcoming you in our hotel!
With best regards

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

hervorragend geführtes Hotel, herzlicher & zuvorkommender Service

Liebe Frau Maier, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Altmeyer, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt
Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

nice reception good staff bars were busy and took some time to get served

Dear guest, Thank you for your positive review.
We are looking forward to meeting you again in Cologne and welcoming you in our hotel!
With best regards

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

I did not use the wellness area (sauna) because the hours weren't user-friendly.

Dear guest, Thank you for your positive review.
We are looking forward to meeting you again in Cologne and welcoming you in our hotel!
With best regards

Mirko Kaiser
Area General Manager
By Andrea Schulte
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Allgemein gut, es ist nur schwierig wenn das Hotel voller Tagungsgäste ist und man dann "dazwischen" gerät! Lange Wartezeit am Lift z.b.

Liebe Frau Schulte, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mirko Kaiser
Area General Manager
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