Dorint An der Messe Köln

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir würden uns sehr über ein Wiedersehen freuen!
Herzliche Grüße aus der Domstadt,

Mirko Kaiser
Area General Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
Herzlichst,

Mirko Kaiser
Area General Manager

Lieber Hartmut , wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive und ausführliche Bewertung.
Es ist uns sehr wichtig, dass Sie sich als Gäste und Freunde unseres Hauses während Ihres Aufenthaltes rundum wohl fühlen, Köln entspannt und erholt verlassen und noch lange an Ihren Aufenthalt zurückdenken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch in der Domstadt wieder für eines unser Häuser entscheiden.
Herzliche Grüße aus Köln,

Mirko Kaiser
Area General Manager

Liebe Brigitte, wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Rückmeldung!
Es ist uns sehr wichtig, dass Sie sich als Gäste und Freunde unseres Hauses während Ihres Aufenthaltes rundum wohl fühlen, Köln entspannt und erholt verlassen und noch lange an Ihren Aufenthalt zurückdenken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch in der Domstadt wieder für eines unser Häuser entscheiden.
Herzliche Grüße aus Köln,

Mirko Kaiser
Area General Manager

Lieber Herr Stoner, wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive und ausführliche Bewertung.
Es ist uns sehr wichtig, dass Sie sich als Gäste und Freunde unseres Hauses während Ihres Aufenthaltes rundum wohl fühlen, Köln entspannt und erholt verlassen und noch lange an Ihren Aufenthalt zurückdenken. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie weiterhin zu unserem Gästekreis zählen dürfen.
Herzliche Grüße aus Köln,

Mirko Kaiser
Area General Manager

Sehr geehrte Frau von Sprekelsen,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich es ist, nach einer Reise nicht wie geplant im gebuchten Zimmer untergebracht zu werden und stattdessen in unser Schwesternhotel umziehen zu müssen.

Gerne möchten wir Ihnen den Hintergrund hierzu erläutern: Sie haben über Ihre Firma eine vergünstigte Sonderrate gebucht, die den Vorteil bietet, dass sie bis 18:00 Uhr am Anreisetag kostenfrei storniert werden kann. Gleichzeitig ist diese Rate jedoch auch nur bis 18:00 Uhr garantiert, sofern uns keine Information über eine spätere Anreise vorliegt. Da wir an diesem Tag keine entsprechende Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, wurde das Zimmer nach 18:00 Uhr wieder in den Verkauf gegeben.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir als Hotel auch wirtschaftlich handeln müssen und daher bei nicht garantierten Reservierungen entsprechend verfahren. Dies geschieht keinesfalls leichtfertig, sondern ist branchenüblich.

Für zukünftige Aufenthalte möchten wir Sie daher freundlich bitten, uns bei einer geplanten Anreise nach 18:00 Uhr kurz per E-Mail oder telefonisch zu informieren. So können wir Ihr Zimmer selbstverständlich für Sie garantieren und vergleichbare Situationen vermeiden.

Wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von unserem Service überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Mirko Kaiser
Area General Manager

Liebe Julia,

es freut uns zu lesen, dass Sie mit der Einrichtung und Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren und unser Haus insgesamt als okay bewertet haben.

Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur Sauberkeit, insbesondere zu den nicht geleerten Mülleimern, sehr ernst. Ihre Rückmeldung ist für uns wertvoll, um die Qualität unseres Services weiterhin zu verbessern und unseren Gästen ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen.

Mirko Kaiser
Area General Manager

Lieber Jan,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die positiven Worte zu unserem Haus.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und sowohl die Sauberkeit als auch den Service und die Ausstattung Ihres Zimmers schätzen konnten.

Wir verstehen, dass die Parkgebühren für Sie einen Kritikpunkt darstellen und schätzen Ihr ehrliches Feedback. Dies hilft uns, unsere Angebote im Sinne unserer Gäste zu überprüfen.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Köln wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mirko Kaiser
Area General Manager

Lieber Michel,

vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und sowohl Zimmer, Ausstattung, Lage sowie Service und Sauberkeit überzeugen konnten.

Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen.

Herzlichst,
Mirko Kaiser
Area General Manager

Dear Mr. Leferink, Thank you for your review.
We are looking forward to meeting you again in Cologne and welcoming you in our hotel!
With best regards

Mirko Kaiser
Area General Manager