Dorint An der Messe Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,936 reviews
:
By Casper
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Dear Casper, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us.
We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so that we can show you that we can do better.
Best regards

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ein gelungener Aufenthalt steht und fällt mit dem Service. Es gibt deutliche Unterschiede zwischen den einzelnen Mitarbeitern, was bei einem viertägigen Aufenthalt schon sehr deutlich wird. Änderungswünsche bei den Speisen (hier z.B. eine Alternative zum Jus/ die Bitte nach einem Dip oder Kräuterquark oder Ähnlichem ) muss möglich gemacht werden, vor allem wenn die Speisekarte es hergibt. Hier wurde vermutlich aus "Bequemlichkeit" einfach die Anfrage abgelehnt. Bzw. mit dem Hinweis "an Wochenenden machen wir das nicht" begründet??? Auch im Hotelrestaurant sollte bedacht werden, dass Kunden eventuell wieder zu Gast sein könnten. Ansonsten haben wir uns sehr wohl gefühlt.

Lieber Bastian,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich insgesamt während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben.

Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sowohl die positiven als auch die verbesserungswürdigen Aspekte Ihres Besuchs so differenziert schildern. Ihre ausführlichen Hinweise zur Servicequalität und dem Umgang mit individuellen Wünschen im Restaurant nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, wie wichtig eine durchgehend hohe Servicebereitschaft für einen angenehmen Aufenthalt ist, und sind dankbar für Ihr konstruktives Feedback.

Wir hoffen, Sie künftig erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Dear Family Chahal, Thank you for your positive review.
We are looking forward to meeting you again in Cologne and welcoming you in our hotel!
With best regards

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wenn das Bad saniert wird, war alles ok, und das Personal sehr nett

Liebe Wilke, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Haus begrüßen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Herzliche Grüße aus der Domstadt

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Business
<20 years
Reviewed: 2 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 09/2025

FANTASTIC!

Dear Vera,
Thank you for your positive review.
We are looking forward to meeting you again in Cologne and welcoming you in our hotel!
With best regards

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (04/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Lieber Max,

wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Herzliche Grüße aus der Domstadt
Mirko Kaiser
Area General Manager
By Frauke
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ein schönes Hotel für den Aufenthalt in Köln

Liebe Frau Weyrich, wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung.
Es ist uns sehr wichtig, dass Sie sich als Gäste und Freunde unseres Hauses während Ihres Aufenthaltes rundum wohl fühlen, Köln entspannt und erholt verlassen und noch lange an Ihren Aufenthalt zurückdenken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch in der Domstadt wieder für eines unser Häuser entscheiden. Herzliche Grüße

Mirko Kaiser
Area General Manager
By Ein Gast
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 08/2025

kann man bedenkenlos buchen

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mirko Kaiser
Area General Manager
By Sansone
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr schön

Liebe Frau Sansone, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt
Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Hotel ist ok. Parken am Hotel zu teuer.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mirko Kaiser
Area General Manager
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