Dorint An der Messe Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,400 reviews
:
By Udo Pinkhaus
Group
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (27/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Alles ist wertig, freundlich und angemessen. Parkmöglichkeiten in der Tiefgarage sind zu gering, wir haben daher "nebenan" auf dem Parkplatz geparkt was nicht ganz ersichtlich ist welcher Parkplatz zu wem gehört. Habe jetzt dazu gelernt, ich war auf dem falschen Parkplatz: 321,- € (abschleppen und Standgebühr) weil kein Platz mehr in der TG war. Hier sollte das Personal darauf hinweisen, welcher Parkplatz von und für wen ist, dann wäre das nicht passiert!!!

Lieber Herr Pinkhaus, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Tatsächlich weisen unsere Mitarbeiter*innen an der Rezeption stets auf alternative Parkmöglichkeiten und mögliche Kosten hin, wenn unsere öffentliche Tiefgarage ausgelastet ist. Gerade der benachbarte, von Ampido angebotene Parkplatz ist eine beliebte Ausweichfläche, auf dem Hinweisschilder über Kosten und Buchungsprozess angebracht sind.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Haus begrüßen dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (27/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Leider sind die Mitarbeiter an der Rezeption nicht sehr freundlich, Wir kennen es in Ihrem haus anders!!! Keine Begrüßung, keine Frage nach der Anreise. Teilweise völlig überfordert und unfreundlich. kein Aushängeschild für Ihr Haus. Man merkte dem Herrn am Freitagvormittag 22.01.2026 an, dass er keine Lust hatte und ihm einfach alles auf den Keks ging. Schade, aber wir haben es anders kennen gelernt. Wir kommen gerne wieder ,weil die anderen Mitarbeiter im Service usw, selbst die Reinigungskräfte waren höflich und aufmerksam. Vielleicht beim nächsten Besuch die Rezeption auch ??

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Rückmeldung. Wir möchten uns für die Enttäuschung entschuldigen, dass die Service Qualität beim Check-In nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerade die Freundlichkeit unserer Rezeptionsmitarbeiter*innen sticht aus den Gästebewertungen positiv heraus, dies wollen wir natürlich beibehalten. Auch wenn es gerade durch die Karnevalszeit laut und hektisch in der Lobby und vor dem Empfangstresen zugeht, werden wir mit unserem Team sprechen, damit die gewohnte Qualität aufrecht gehalten wird. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen, Sie bei einer baldigen Gelegenheit erneut im Dorint An der Messe willkommen zu heißen.
Mit herzlichen Grüßen,

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (26/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (26/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Alles im Großen und Ganzen ein sehr tolles Hotel in Köln, nur muss man auf alles was man Anbietet Geld verdienen oder wäre es nicht besser die Gäste mit GRATIS Parken zu locken. Man verzehrt als Gast viel Geld bei einer Veranstaltung im Saal, übernachtet auch da und muss trotzdem noch Parkgebühren bezahlen? Sonst war alles bestens. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.

Lieber Gerd,

es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus hatten. Ihr Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Anmerkung zu den Parkgebühren nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, müssen aber auch darauf hinweisen, dass es sich um eine öffentliche Tiefgarage handelt. Unseren Veranstaltungsgästen kommen wir bereits mit einem vergünstigten Tarif entgegen.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße,

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (26/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ich bin seit 10 Jahren mindestens 2-3 X im Jahr bei Ihnen (KKV Unger Uns) leider stelle ich fest, dass die Preise stetig steigen .... daher überlegen wir (letzter Aufenthalt 15 Zimmer) zukünftig eher mit dem Bus anzureisen ! (Dies finde ich zwar schade... aber in Krisenzeiten sind bei uns auch Kosteneinsparungen von Nöten !)

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mirko Kaiser
Area General Manager
By Stefan
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (26/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (26/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Im großen und ganzen sehr zufrieden.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mirko Kaiser
Area General Manager
By Monika
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (26/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Schönes Hotel aber ein bisschen in die Jahre gekommen

Liebe Monika, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mirko Kaiser
Area General Manager
By Jäger Dieter
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (26/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir kommen gerne wieder

Lieber Herr Jäger, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (26/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Tolles Hotel , tolle Angebote, sehr nettes Personal, alles in allem gerne wieder

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mirko Kaiser
Area General Manager
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