Dorint An der Messe Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,700 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Dorint auf ungewohnt niederem Niveau. Außer beim Preis…

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln
und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Haus begrüßen dürfen,
um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Dieser Besuch war nicht reibungslos und nicht gut.
Die Tiefgarage war voll ( und trotzdem ging das Tor auf) Uhrzeit Mittwoch ca 17 Uhr...
Eine Person fuhr zufällig raus, so, hatte ich einen Parkplatz... Die Mietwagen rauben Platz! Die junge Dame ( Azubi) war supernett, leider dauerte der Check In länger- passt für mich, da sie ja noch lernt. Durch die DORINT Karte (tel morgens nachgehalt hieß es: Zimmer sei reserviert , ist ja auch mit Kreditkarte eine Bestätigung erforderlich!? Das war neu für mich) Wie immer mE mit Kleinigkeit zum Essen im Zimmer.
Aber: Zuerst vergab die Kollegin ein BELEGTES Zimmer., welches Gott sei Dank keiner anwesend war. bei der Reklamation wurde dann von einem anderen Kollegin nicht darauf eingegangen, keine Entschuldigung oder dergleichen...)
Die Ausfahrkarte am nächsten Morgen ging nicht... der Spa Bereich war um 18.00 Uhr OHNE Personal... Liebes Dorint: Ich werde künftig auch andere Hotels mal nutzen, sorry

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln
und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht.
Die nötigen Maßnahmen haben wir eingeleitet. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Haus begrüßen dürfen,
um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ansonsten gefällt mir die Nähe zur Lanxess-Arena und der Service gut.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln
und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht.
Die nötigen Maßnahmen haben wir eingeleitet. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Haus begrüßen dürfen,
um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ankommen, einchecken, wohlfühlen und rund um versorgt sein!

Wir kommen gerne wieder!

Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Rezeption immer ein Topservice. Die Konkurrenz führt Self-Check in ein, das ist eine Katastrophe und der persönliche Empfang in Ihrem Haus ist ein absoluter Pluspunkt !

Lieber Gast, vielen Dank für diese hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Hotel ist gut...in manchen Bereichen (Zimmer) aber vielleicht etwas in die Jahre gekommen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel Köln Messe
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Me lo ricordavo bello. Ma adesso queste due cose lo hanno reso veramente da incubo. Spero possiate porre rimedio. I topi sono una vera e propria negatività un qualcosa di assurdo!

Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. To this end, we would like very much apologize to you
We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so that we can show you that we can do better.
Best regards yours Dorint Team Cologne Messe
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Es war ein sehr angenehmen Aufenthalt, Taxi sofort da, Parking vorhanden

Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Service routiniert, Zimmer ok, Frühstück war Nix.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln
und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht.
Die nötigen Maßnahmen haben wir eingeleitet. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Haus begrüßen dürfen,
um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/04/2024)
Date of experience: 04/2024

gut, leider habe ich kein Zimmer in den Innenhof bekommen

Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
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