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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,939 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Entsprach zu 100% unseren Erwartungen

Lieber Gast, vielen Dank für diese hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
Herzlichst,
Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gut. Freundliches Personal. Dass, obwohl wir angegeben haben auf Urlaubsreise zu sein, der Fitnessraum und Spa Bereich nicht automatisch freigeschaltet war, geht gar nicht.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren.
Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Bezugnehmend auf den automatisch freigeschalteten SPA Zugang - wir erheben eine einmalige Spa-Gebühr von € 6,- pro Zimmer für den kompletten Aufenthalt, denn hier handelt es sich um eine Saunasteuer. Es ist ab dem 1. Juli 2015 nicht mehr möglich, die Sauna im Hotel kostenlos, also im Beherbergungspreis enthalten, anzubieten. Wir bitten um Verständnis.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt,
Ihr Dorint Team
By GW
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Tolles Frühstücksbüffet, leckeres Essen im Restaurant, fabelhafte Lage, das Zentrum ist prima per Straßenbahn zu erreichen

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Köln,
Ihr Dorint Team
By Oka
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ich komme wieder!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
Herzliche Grüße aus der Domstadt,
Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch in der Domstadt wieder für eines unser Häuser entscheiden.
Herzliche Grüße aus Köln,
Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben.
Ihr Dorint Team
By Michaela R
Family
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Die Ankunft war leider nicht gut. Wir wurden unfreundlich begrüsst. Die Zimmer waren um 16:00, als wir ankamen, doc nicht fertig, uns konnte auch nicht gesagt werden wann sie fertig sein werden. Als wir gefragt haben, ob wir angerufen werden können, wenn die Zimmer fertig sind, wurde das verneint und uns wurde gesagt dass wir anrufen müssen.....

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar. Nur mit dem Feedback unserer Gäste ist es möglich, unsere Serviceleistungen zu verbessern.
Wir versichern Ihnen, dass es unser größtes Bestreben ist, stets zufriedene Gäste in unseren Häusern zu haben, die auch immer gerne wiederkommen und bedauern sehr, dass Sie derartige Probleme in Kauf nehmen mussten. Wir bitten um Entschuldigung. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können, und würden uns über eine 2. Chance sehr freuen.
Herzliche Grüße aus Köln,
Ihr Dorint Team
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Eigentlich gut
Allerdings wirkte es nicht sonderlich professionell, wenn eine Kollegin eine andere Kollegin vor den Augen des Gastes zurechtweißt/anpampt weil bei der Parkplatzbuchung etwas falsch gemacht wurde.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie sich nicht wohl gefühlt haben. Das ist nicht der Eindruck, den wir bei unseren Gästen hinterlassen möchten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße aus der Domstadt,
Ihr Dorint Team
By Sperber Thomas
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Toilettenspülung im laufe des Aufenthalts defekt, Thermostat Dusche defekt, Duschkabine schließt nicht richtig

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht.
Die nötigen Maßnahmen haben wir mit den Abteilungsleitern besprochen und eingeleitet. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Haus begrüßen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen.
Herzliche Grüße aus Köln,
Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns zu bewerten. Auch wenn unser Team mit der Gesamtbewertung nicht glücklich sein kann, möchten wir uns für die Mühe und die einzelnen Anmerkungen recht herzlich bedanken.
Neben den vielen positiven Bewertungen unseres Hauses geben uns kritische Meinungen sehr sinnvolle Hinweise, um unser Produkt und die Leistungen, die wir anbieten stetig zu verbessern. Vielleicht geben Sie uns nochmal eine Chance. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht so zufrieden waren, wie Sie und vor allem auch wir uns das gewünscht hätten. Wir hoffen aber, dass Sie trotzdem eine insgesamt schöne Zeit in Köln verbringen konnten.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Dorint Team
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