Dorint An der Messe Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,454 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sauberes gut gelegenes Hotel (Messe und Lanxess-Arena), ruhige Zimmer trotz Straßennähe, hilfsbereites nettes Personal, Frühstück und Tiefgarage überteuert.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre herzliche, ausführliche Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ein sehr gutes Hotel mit bestem Zugang zum Messegelände. Bahnhof Deutz für die Anreise in der Nähe und über die Deutzer Brücke läuft man schnell Richtung Hauptbahnhof und Innenstadt. Ein insgesamt sehr ruhiges Hotel, was ich sehr schätze. Das Essen im Restaurant ist sehr gut, wenn auch die Karte meiner Meinung nach zu sehr ausgedünnt wurde. Der optionale Verzicht auf die Zimmerreinigung ist ein guter Beitrag zur Nachhaltigkeit, aber es schwingt dabei der Verdacht mit, dass es zu Lasten der Angestellten geht. Weniger Zimmerreinigungen, weniger Personalbedarf, weniger Beschäftigte. Bei gleichen Kosten für die Gäste.

Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (29/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Everything was perfect will come back next year

Dear Guest, thank you for your positive review. We are glad that you enjoyed your stay with us and hope to see you back again soon.
Greetings from the cathedral city.
Your Dorint Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (29/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Gebäude und Zimmer extrem veraltet, wie vor 20 Jahren, der Stil ist als wäre ich in einem Hotel von vor 20 Jahren, der TV ist wortwörtlich 10+ Jahre alt! Warum kein SmartTV bei 500€/Nacht? Und warum der TV so klein?

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie sich nicht wohl gefühlt haben. Das ist nicht der Eindruck, den wir bei unseren Gästen hinterlassen möchten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Vriendelijke ontvangst aan de receptie, ruime parkeermogelijkheid, goede nachtrust en ontbijt, kortom prima!

Beste gast, dank u voor de tijd neemt om ons huis te beoordelen. Wij zijn zeer verheugd dat u zich comfortabel en tevreden voelt met onze diensten en onze service. We zijn blij om uw feedback door te geven aan ons hele team en kijken uit naar uw volgende bezoek.
Warme groeten van de kathedraalstad
Uw Dorint team
Dorint op de beurs van Keulen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Prima hotel wel behoorlijk duur geworden
En dan vooral de parkeer garage
Dit vindt ik ronduit diefstal
28€
voor 16 uren echt belachelijk
Zeer jammer parkeren in het centrum is goedkoper

Beste gast, dank u voor de tijd neemt om ons huis te beoordelen. Wij zijn zeer verheugd dat u zich comfortabel en tevreden voelt met onze diensten en onze service. We zijn blij om uw feedback door te geven aan ons hele team en kijken uit naar uw volgende bezoek.
Warme groeten van de kathedraalstad
Uw Dorint team
Dorint op de beurs van Keulen
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Alles in allem ein sehr angenehmer Urlaub.
Das Personal war freundlich und aufmerksam.
Gerne wieder.

Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ein unverschämter Rezeptionist macht bei Ihnen die Atmosphäre kaputt. Auch andere Gäste, mit denen ich darüber gesprochen habe, haben gesagt unbedingt die Geschäftsführung informieren!

Sehr geehrte Frau Miladowski,

vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bewertung über Customer Alliance. Selbstverständlich können wir mit Ihrer Gesamtbewertung zu unserem Hotel nicht glücklich sein und bedauern die geschilderten Vorfälle und aufgetretenen Missverständnisse. Wir bitten um Entschuldigung dafür, dass wir Ihre Erwartungen an unsere Dienstleistungen nicht erfüllen konnten.

Gerne möchten wir anmerken, dass es sich bei dem Insekt nicht um eine Kakerlake, sondern einen gewöhnlichen Rüsselkäfer handelt. Da im Verlauf der Zimmerreinigung Fenster zum Lüften geöffnet werden, gehen wir davon aus, dass dieser Käfer dadurch oder über Umwege in Ihr Zimmer gelangte. Dies lässt sich leider im Sommer nicht vermeiden, zudem diese Käfer nicht immer auf dem Teppichboden oder den Vorhängen erkennbar sind. Wir bedauern, dass Sie sich dadurch nicht wohlgefühlt haben.

Zudem möchten wir Ihnen versichern, dass wir mit dem Mitarbeiter an der Rezeption und weiteren zu dieser Zeit anwesenden Kollegen und Kolleginnen gesprochen haben. Diese intern geführten Gespräche kommunizieren wir natürlich nicht nach außen.

Mit Freundlichen Grüßen

Christopher Lennartz
Guest Relation
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ein sehr schönes, sauberes , modernes Hotel mit außerordentlich nettem Personal.
Zimmer sehr geräumig und sauber.

Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Completely overpriced hotel which do not have enough professionalism to serve all the guests when the hotel is overbooked.
But I guess the distance between a hotel and a Kölnmesse can partly compensate that.

I am every single year on a Gamescom (except Corona years of course) and I can definitely mention that Radisson or even the other Dorint in Köln are much better than this one.

Dear Guest,
Thank you very much for your good review. We are very grateful for your constructive criticism. Only with the feedback of our guests is it possible to maintain or improve our services continuously.
We assure you that our greatest concern is to always have satisfied guests in our houses who are always happy to come back and we very much regret that you have had to accept such problems. We apologize.
Greetings from the cathedral city
Your Dorint Team
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