Dorint An der Messe Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,711 reviews
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2023)
Date of experience: 11/2023

I expected more for what I paid. Quality of a 2 star hotel and not as listed 4 star.

Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. To this end, we would like very much apologize to you
We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so that we can show you that we can do better. Best regards yours Dorint Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Christian on reception was an extremely arrogant, rude and condecending man. He showed no capacity for helping, and was not interested in our wishes to have an extra bed placed in our superior room as was clearly booked for 3 people. He simply stated that the bed is big enough for 3 people to sleep in!

Dear Guest,
Thank you very much for your good review. We are very grateful for your constructive criticism. Only with the feedback of our guests is it possible to maintain or improve our services continuously.
We assure you that our greatest concern is to always have satisfied guests in our houses who are always happy to come back and we very much regret that you have had to accept such problems. We apologize.
Greetings from the cathedral city
Your Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Freundlicher Empfang , sauberes Zimmer, gutes Frühstück, im „ Düx „ sehr gut gegessen und ein Lob an die beiden jungen Männer die trotz einer übervollen Bar die Ruhe bewahrten .

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre herzliche, ausführliche Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/12/2023)
Date of experience: 11/2023

freundliches Personal, speziell beim Empfang.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre herzliche, ausführliche Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr Schlecht! Ich hatte vor meiner Buchung extra telefonisch erfragt ob es Parkmöglichkeiten gibt und ob es notwendig ist einen Parkplatz im Vorfeld zu reservieren. Mir wurde mitgeteilt das dies nicht notwendig ist, weil für Ihre Gäste reichlich Parkplätze zu Verfügung stehen. Leider war das bei Anreise nicht der Fall und ich musste erstmal sehen wo ich mein Fahrzeug geparkt bekomme. Ich übernachte regelmäßig in Hotels, aber so oft wie ich in Ihrem Haus zur Rezeption musste weil es Mängel oder Probleme gab, habe ich beim besten willen noch nicht erlebt. Das absolute Highligt war aber die nicht Möglichkeit in Ihrem Haus im Restaurant zu essen. Nachdem wir Freitag Abend nach einem langen Tag in Ihr Restaurant essen gehen wollten, wurde uns erklärt das leider alles ausgebucht ist und es nicht einmal mehr zwei Plätze gab. Samstag Abend war das Restaurant gleich komplett geschlossen. So etwas kann natürlich schon einmal vorkommen, aber dann sollte so etwas ganz einfach beim einchecken auch mitgeteilt werden! Ich habe Ihr Hotel aus gewählt, weil ich dort angeblich sicher parken kann und ein Restaurant sich im Haus befindet, wo man gleich vor Ort essen kann. Leider war dies nicht möglich.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie sich nicht wohl gefühlt haben. Das ist nicht der Eindruck, den wir bei unseren Gästen hinterlassen möchten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Immer wieder gern.😉👍
Einzig zu bemängeln,
wie leider an der Rezeption schon besprochen, ist: Das man als langjähriger Kunde und Karteninhaber,
leider von der Geschäftsleitung keine Info erhält wann die Punkte verfallen.
Bekommen andere besser hin.😡
Fast 3000 Punkte einfach weg.
Aber, dafür kann das Hotel selber nichts.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Gerne werden wir wiederkommen, freundliche MA/MA`innen, Preise im Büdchen mega o.k.,ein gut geführtes Haus, nichts zu beanstanden ausser der etwas zu kleine Fernseher der ziemlich weit weg vom Bett

Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Ich würde beim nächsten mal wieder kommen!!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre herzliche, ausführliche Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Absolut empfehlenswert und überzeugt auch in Zukunft Dorint zu besuchen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre herzliche, ausführliche Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Muss ich mit meiner Frau wieder hin. War klasse.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre herzliche, ausführliche Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
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