Dorint An der Messe Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,679 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (20/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Lieber Herr Stoner, wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive und ausführliche Bewertung.
Es ist uns sehr wichtig, dass Sie sich als Gäste und Freunde unseres Hauses während Ihres Aufenthaltes rundum wohl fühlen, Köln entspannt und erholt verlassen und noch lange an Ihren Aufenthalt zurückdenken. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie weiterhin zu unserem Gästekreis zählen dürfen.
Herzliche Grüße aus Köln,

Mirko Kaiser
Area General Manager
By Maren von Sprekelsen
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (19/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ich hatte für 2 Tage das Hotel gebucht. Leider war bei meiner wegen einer Bombenentschärfung bedingten sehr späten Ankunft mein Zimmer für die 1 Nacht bereits vergeben. Mir war es leider nicht möglich das Hotel über meine verspätete Ankunft zu informieren. Daher hätte ich erwartet, dass mir wenigstens beim Preis für das Ersatzzimmer im Dorint am Heumarkt entgegengekommen wird. Es war ja nicht meine Schuld, dass ich so spät im Hotel war. Da hilft auch keine Entschuldigung und ein Gutschein für ein Willkommensgetränk an der Bar.

Sehr geehrte Frau von Sprekelsen,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich es ist, nach einer Reise nicht wie geplant im gebuchten Zimmer untergebracht zu werden und stattdessen in unser Schwesternhotel umziehen zu müssen.

Gerne möchten wir Ihnen den Hintergrund hierzu erläutern: Sie haben über Ihre Firma eine vergünstigte Sonderrate gebucht, die den Vorteil bietet, dass sie bis 18:00 Uhr am Anreisetag kostenfrei storniert werden kann. Gleichzeitig ist diese Rate jedoch auch nur bis 18:00 Uhr garantiert, sofern uns keine Information über eine spätere Anreise vorliegt. Da wir an diesem Tag keine entsprechende Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, wurde das Zimmer nach 18:00 Uhr wieder in den Verkauf gegeben.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir als Hotel auch wirtschaftlich handeln müssen und daher bei nicht garantierten Reservierungen entsprechend verfahren. Dies geschieht keinesfalls leichtfertig, sondern ist branchenüblich.

Für zukünftige Aufenthalte möchten wir Sie daher freundlich bitten, uns bei einer geplanten Anreise nach 18:00 Uhr kurz per E-Mail oder telefonisch zu informieren. So können wir Ihr Zimmer selbstverständlich für Sie garantieren und vergleichbare Situationen vermeiden.

Wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von unserem Service überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (19/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Absolut okay

Liebe Julia,

es freut uns zu lesen, dass Sie mit der Einrichtung und Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren und unser Haus insgesamt als okay bewertet haben.

Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur Sauberkeit, insbesondere zu den nicht geleerten Mülleimern, sehr ernst. Ihre Rückmeldung ist für uns wertvoll, um die Qualität unseres Services weiterhin zu verbessern und unseren Gästen ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen.

Mirko Kaiser
Area General Manager
By Jan
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (18/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Schönes Hotel in super Lage.
Alles war gut.

Parken mit 32€ pro Tag sehr teuer

Lieber Jan,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die positiven Worte zu unserem Haus.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und sowohl die Sauberkeit als auch den Service und die Ausstattung Ihres Zimmers schätzen konnten.

Wir verstehen, dass die Parkgebühren für Sie einen Kritikpunkt darstellen und schätzen Ihr ehrliches Feedback. Dies hilft uns, unsere Angebote im Sinne unserer Gäste zu überprüfen.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Köln wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (18/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Lieber Michel,

vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und sowohl Zimmer, Ausstattung, Lage sowie Service und Sauberkeit überzeugen konnten.

Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen.

Herzlichst,
Mirko Kaiser
Area General Manager
By P. Leferink
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (18/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Niet heel slecht, maar had meer verwacht voor deze prijs

Dear Mr. Leferink, Thank you for your review.
We are looking forward to meeting you again in Cologne and welcoming you in our hotel!
With best regards

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (17/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ein sehr schönes Hotel

Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus als angenehm erlebt haben und unser Hotel als sehr schön bewerten.

Ihr positives Feedback zur Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir besonders und nehmen dies als Anerkennung für unser gesamtes Team.

Dass die Nutzung der Badewanne als Dusche für einige Gäste, insbesondere ältere Personen, eine Herausforderung darstellt, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Vielen Dank für diesen Hinweis – Ihre Rückmeldung hilft uns, unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Köln wieder begrüßen zu dürfen.

Mirko Kaiser
Area General Manager
By Caroline Hoffmann
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (17/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Liebe Caroline,

herzlichen Dank für Ihre sehr positive Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns besonders, dass Sie mit der Sauberkeit, sowie dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Hauses rundum zufrieden waren. Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen.

Ihren Hinweis zum Badezimmerboden nehmen wir aufmerksam auf. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an Details zu arbeiten und unseren Gästen einen gleichbleibend hohen Standard zu bieten.

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (17/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ich gehe sehr gerne in das Hotel. Aber schade dass das Schwimmbad mittlerweile wirklich sehr kühl ist und es auch keine Spa-Anwendungen mehr gibt.

Auch die Parkgebühren finde ich sehr teuer. Auch wenn es ein öffentliches Parkhaus ist könnte man den Hotelgästen einen Rabatt geben, was in vielen anderen Hotels auch möglich ist.

Liebe Heidrun,

herzlichen Dank, dass Sie uns erneut besucht und sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben.

Es bedeutet uns viel, dass Sie gerne in unser Hotel kommen und besonders die Zimmer, die Sauberkeit, sowie unseren Service so positiv hervorheben.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass das Schwimmbad aktuell als zu kühl empfunden wird und Sie die Spa-Anwendungen im Haus vermissen. Ihr Hinweis auf die Parkgebühren und die Anregung zu möglichen Rabatten für unsere Gäste nehmen wir sehr ernst und verstehen Ihre Situation gut, gerade im Vergleich zu anderen Hotels.

Wir wissen Ihre ehrliche Rückmeldung sehr zu schätzen und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.

Mirko Kaiser
Area General Manager
By Sabine Scharnhorst
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (17/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ganz einfach ein sehr schönes Hotel mit sehr gutem Service

Liebe Sabine,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihre freundlichen Worte zu unserem Haus sowie zum Service.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als sehr angenehm erlebt haben und insbesondere die Sauberkeit sowie den Service so positiv hervorheben.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Köln wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst,
Mirko Kaiser
Area General Manager
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