Dorint An der Messe Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,457 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (24/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Schick aber leider mir Parkplatz sind richtig unverschämt und in Rezeption alle sind unterstress deswegen die Verhältniss war mega unwillkommen

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie sich nicht wohl gefühlt haben. Das ist nicht der Eindruck, den wir bei unseren Gästen hinterlassen möchten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (24/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Grundstruktur und Sauberkeit passt, etwas aufmerksames Personal wäre toll. Im Doppelzimmer stand leider nur ein Glas bei der Wasserflasche.
Ansonsten war es gut.

Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr gepflegtes Hotel , angenehme Atmosphäre mit schönen Zimmern.

Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (24/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Stammgäste , wie immer gut. Alles hat wieder gepasst.

Lieber Gast, wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel bei customer alliance zu bewerten.
Im Namen des gesamten Teams möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihr Messe zu Hause sind und Sie sich bei uns Willkommen fühlen. Lieber Gast, wir freuen uns Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und senden herzliche Grüße aus Ihrem "Messe-zu-Hause" Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (22/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr Pflegebedürftige Einrichtung. Das einzig Lobenswerte war das Personal das sich die Beste Mühe gegeben hat

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre konstruktive Kritik, die ich an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet habe. Nur durch das Feedback unserer Gäste sind wir in der Lage an möglichen Mängel zu arbeiten und diese zu verbessern. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anregungen ernst nehmen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr gepflegtes Hotel, sehr nettes Personal bereits bei der telefonischen Buchung

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre herzliche, ausführliche Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr schlecht und keine Kundenfreundlichkeit inklusiv Management. Ich habe selber ein Unternehmen zu leiten und so würde ich niemals mit meinen Kunden umgehen!!! Der Kunde ist König.

Lieber Gast,
zunächst einmal herzlichen Dank fürIhren Besuch und Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben
Ihre Erfahrungen in unserem Hause zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und bitten vielmals um Entschuldigung.
Die Tatsache, dass Sie in dieser Ausführlichkeit von Ihrem Aufenthalt berichten, zeigt uns deutlich Ihre Unzufriedenheit.
Nur durch das Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Qualitätsstandards zu halten bzw. stetig zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und diese auch allen relevanten Abteilungen weiterleiten, um an einer Qualitätsoptimierung intensiv zu arbeiten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben. Gerne möchten wir Sie von unseren Serviceleistungen überzeugen. Wir können es besser. Unsere Direktion steht Ihnen jederzeit für ein Gespräch zur Verfügung. Wir möchten, dass es allen unseren Gästen in unserem Haus gefällt.

Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Eindruck gut, aber keine Parkmöglichkeiten, wo man sich dann selbst bemühen musste!!!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Maybe you should trust your customers just a little bit instead of thinking they want to leave without paying. I am afraid this will be my last Dorint visit

Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. Unfortunately we made bad experience in the past with guest that checked out without any payment, thats why we have to clearify the payment method by arrival. It's a standard procedure in the most hotels.
Best regards

Christopher Lennartz
Guest Relations
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (18/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr freundliches und sauberes Hotel mit Toplage zur Arena.

Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
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