Dorint An der Messe Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,404 reviews
:
By Monika
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

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Liebe Monika,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir Ihrer Bewertung nicht entnehmen, warum Sie nicht zufrieden mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus waren. Gerne stehen wir Ihnen jederzeit für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, damit wir wertvolle Tipps erhalten, wie wir es besser machen können. Herzliche Grüße aus der Domstadt

Mirko Kaiser
Area General Manager
By Ross
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sound

Dear Ross, Thank you for your positive review.
We are looking forward to meeting you again in Cologne and welcoming you in our hotel!
With best regards

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

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Liebe Frau Kruska, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mirko Kaiser
Area General Manager
By Franz Schneider
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

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Lieber Herr Schneider, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel Köln Messe
Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (07/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Das Hotel ist gut, kann aber mehr aus sich herausholen. Kleine Details würden das Erlebnis verbessern.
Ich hätte gern den Spa-Bereich genutzt, aber ohne Bademantel keine gute Idee. Gut ist die Möglichkeit zum Kaffeetrinken auf dem Zimmer, aber ohne Nachfüllen ein einmaliger Genuss. Und so könnte man weitere Details aufzählen....

Liebe Herr Bockner,

es freut uns, dass Sie unserer Unterkunft insgesamt eine positive Bewertung gegeben und insbesondere die Sauberkeit sowie die Möglichkeit zur Kaffeezubereitung im Zimmer hervorgehoben haben.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Detailkritik sehr ernst. Hinweise wie das fehlende Nachfüllen der Kaffeeauswahl, der nicht bereitgestellte Bademantel für den Spa-Bereich und die ungünstige Platzierung des Türstoppers sind für uns wichtig, um Ihren Komfort weiter zu optimieren. Auch Ihre Eindrücke zum Ablauf beim Check-in und zum Geruch im Flur zeigen uns, wo Verbesserungen nötig sind.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen. Ihre Rückmeldung hilft uns, gezielt an den Details zu arbeiten, um den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Herzliche Grüße aus der Domstadt
Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (07/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Alle Jahre wieder, aber bitte auch mal etwas von den Wünschen annehmen 😁

Lieber Herr Struever, wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Mirko Kaiser
Area General Manager
By Loki
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (07/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir Ihrer Bewertung nicht entnehmen, warum Sie nicht zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren. Gerne stehen wir Ihnen jederzeit für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, damit wir wertvolle Tipps erhalten, wie wir es besser machen können. Herzliche Grüße aus der Domstadt

Mirko Kaiser
Area General Manager
By Hirschmann
Family
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (06/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Lobby super schön.
Lage super .
Zimmer müssen renoviert werden

Lieber Herr Hirschmann, vielen Dank für Ihre Bewertung. Auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Eine Renovierung der Zimmer ist geplant.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Haus begrüßen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Herzliche Grüße aus der Domstadt

Mirko Kaiser
Area General Manager
By Bingsohn
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (06/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein tolles Hotel bis auf das Klopapier (viel zu dünn)

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Anmerkung bzgl. des Toilettenpapiers geben wir an unser Housekeeping und den Einkauf weiter. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mirko Kaiser
Area General Manager
By Bär
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (06/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Die Fliesen im Bad sind Lose und das Wasser wird zur jeder Tageszeit immer wieder kalt während dem Duschen in der Badewanne. Desweiteren kam 2x das Reinigungsteam rein obwohl an der Tür das Schild "nicht stören" hing. Ich habe diese Mängel beim auschecken gemeldet aber bin auf taube Ohren gestoßen. Dann durfte ich noch 32€ pro Nacht fürs parken bezahlen und bin auf dem Heimweg angerufen worden das, dass Zimmer doch nicht bezahlt wäre und ich ihnen während der Fahrt eine Email senden muss um einen Paylink zu erhalten. So einen durcheinander habe ich noch nicht erlebt. Das Hotel muss doch in der Lage sein zu sehen ob sie ihr Geld von Expedia erhalten haben oder nicht....

Lieber Herr Bär, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Es tut uns leid, dass Sie Umstände bei der Abrechnung der Hotelkosten hatten. Leider war es nicht möglich die offenen Kosten mit der hinterlegten Kreditkarte zu belasten, weshalb unsere Mitarbeiterinnen von der Rezeption Sie kontaktieren mussten.

Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Haus begrüßen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Herzliche Grüße aus der Domstadt

Mirko Kaiser
Area General Manager
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