Dorint An der Messe Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,680 reviews
:
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (17/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Das Buchungssysten ist sehr unhandlich. Ich hatte 2 Doppelzimmer für 4 Personen für 2 Nächte (15. Bis 17.02 ) gebucht .
Die erste Nacht aus einem Vereinskontingent, die zweite als Frühbucher. Die 2. Buchung musste ich vorab bezahlen. Soweit ok.

Beim Einchecken stellte sich das nun als 2 getrennte Buchungen heraus, obwohl ich die Buchung 2 Tage vor der Anreise noch einmal telefonisch gegengecheckt habe.

Und die Rechnung, die ich am Ende beglichen habe, spiegelt den Buchungsverlauf auch nicht wieder. Erst nach mehrfachen Hin- und herrechnen, habe ich dann gesehen, dass das Ergebnis in Summe ok ist. Mag sein, dass Ihr Buchungssystem das so fordert, für mich als Gast ist es aber sehr kompliziert, die Rechnung mit den Angebot zu vergleichen.

Sehr geehrter Herr Osterburg,

vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre offene Rückmeldung.

Es tut uns leid, dass das Verknüpfen der verschiedenen Buchungen beziehungsweise deren Abrechnung für Sie nicht klar ersichtlich war. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Gleichzeitig möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken. Durch Ihr Feedback erhalten wir wertvolle Hinweise, die uns dabei helfen, unsere Buchungsabläufe zu überdenken und weiter zu optimieren, um unseren Gästen künftig noch mehr Transparenz und Komfort zu bieten.

Unser gesamtes Hotelteam freut sich schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Mirko Kaiser
Area General Manager
By Dewald
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (17/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Sehr angenehme Atmosphäre

Lieber Herr Dewald, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (17/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mirko Kaiser
Area General Manager
By M
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (17/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Tolle Hotel um naheliegende Veranstaltungen zu besuchen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (17/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Alles wat men nodig was in orde

Beste gast, dank u voor de tijd neemt om ons huis te beoordelen. Wij zijn zeer verheugd dat u zich comfortabel en tevreden voelt met onze diensten en onze service. We zijn blij om uw feedback door te geven aan ons hele team en kijken uit naar uw volgende bezoek.
Warme groeten van de kathedraalstad

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (17/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mirko Kaiser
Area General Manager
By Thomas
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (17/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Alles, wie immer top !

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (17/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Alles Bestens! Mitarbeiter sehr hilfsbereit und freundlich und wünsche werden erfüllt. Frühstück ist TOP und reichhaltig. Danke!

Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung.
Es ist uns sehr wichtig, dass Sie sich als Gäste und Freunde unseres Hauses während Ihres Aufenthaltes rundum wohl fühlen, Köln entspannt und erholt verlassen und noch lange an Ihren Aufenthalt zurückdenken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch in der Domstadt wieder für eines unser Häuser entscheiden. Herzliche Grüße

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (17/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Schönes Hotel mit guter Verkehrsanbindung und tollem Wellnessbereich

Liebe Julia,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere den entspannenden Wellnessbereich als Highlight erlebt haben. Ebenso wissen wir die lobenden Worte zu Ihrem ruhigen und großzügigen Zimmer sowie zur Sauberkeit und zur Freundlichkeit der Kolleginnen und Kollegen an der Rezeption sehr zu schätzen.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen heißen zu dürfen.

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (17/02/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Liebe Lena,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und das durchweg positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen.

Mirko Kaiser
Area General Manager
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