Dorint An der Messe Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,725 reviews
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Leider wurde 2-mal meine Endabrechnung falsch berechnet.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr freundlich, sehr sauber. Die Lage zur Messe unschlagbar und das Frühstücksbuffet gigantisch. Herzlichen Dank!

Lieber Gast, lieben Dank für Ihre 100 % Bewertung. Lob ist die beste Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

I am happy with my stay at Dorint Hotel. My only issue is with the room service, but not with the people, but the fact that there were probably not enough people to actually provide it to the rooms.

Dear client, we thank you for your positive review.
We are looking forward to meet you again in Cologne and welcome you in our hotel!

With best regards
Yours Dorint-Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (25/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Leider waren wir nicht zufrieden.
Beim Check-in wurden wir nicht wirklich aufgeklärt, wann zum Beispiel die Frühstückszeiten sind. Erst auf Nachfrage unsererseits wurde uns die Auskunft ziemlich unfreundlich gegeben. Ich kenne es so, dass man beim Check-in, zumindest grundlegende Informationen wie z. B. Frühstückszeiten,
Check-out Zeit oder auch Informationen zu Spa und Fitness mitgeteilt bekommt. Gerade von einem 4 1/2 Sterne Hotel, erwarte ich einen besseren Service dahingehend.
Auch der Schimmel in unserem Badezimmer hat den Aufenthalt nicht gebessert. Den Getränkegutschein, den wir anstatt der Zimmerreinigung ausgewählt haben, haben wir nicht erhalten obwohl wir dieses entsprechend vermerkt haben.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln
und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht.
Die nötigen Maßnahmen haben wir eingeleitet. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Haus begrüßen dürfen,
um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Alles wir immer gut- nur das mit dem Frühstück auf der Rechnung ist unbefriedigend

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel Köln Messe
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ordentlich und sauber
Service Personal im Training, sollte angezeigt werden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Schönes Hotel in richtig guter Lage. Unser Zimmer war sehr groß, da über 2 Etagen. Leider jedoch ging die Klimaanlage nur in einer der beiden Etagen...

Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es war ein gelungert Aufenthalt und wir würden jederzeit wieder kommen

Lieber Gast, vielen Dank für diese hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (22/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ich bin sehr zufrieden, alles hat funktioniert. Sehr gutes Personal. Lage top!

Lieber Gast, vielen Dank für diese hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (22/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es gibt nichts zu verbessern, weiter so.

Lieber Gast, vielen Dank für diese hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Team
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