Dorint An der Messe Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,728 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (29/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Ich habe mich in Ihrem Haus sehr wohl gefühlt. Auch wenn die Austtattung der Zimmer etwas in die Jahre gekommen ist, hat es hier an nichts gefehlt. Vor allem die Größe ist mir positiv aufgefallen. Leider war das Zimmer nicht 100% sauber bei der Anreise (Spuren in der Toilette, Haare in der Dusche). Außerdem wurde es, während meines Aufenhalts, leider nicht gereinigt (Hatte kein Schild oder so rausgehängt / War nachweislich von 10-17 Uhr nicht im Zimmer). Die Kollegin am Empfang hat mit dann als Kompensation die Parkgebühren erlassen, was ich als ausreichend empfand. Ich würde ihr Haus also definitiv nochmal besuchen und auch weiterempfehlen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre herzliche, ausführliche Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (29/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Solides Hotel mit super Anbieter zur Lanxess Arena. Auch der Dom/die Altstadt sind in ca. 15 Min zu Fuß erreichbar.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Very disappointing. The air conditioning did not work for most of our stay in two rooms. The hotel was unable to get any service company to repair the system to the hotel over the weekend whereas the in USA, it would have been repaired the next day. Customer service lacks in the hotel. Also, whereas in any high end hotel, a reduction would have been given to the room rate for the below quality room, the Dorint Cologne was not willing to do so. The only Bright Star in the hotel that is service oriented and a pleasure to deal with is Alexander in the hotel restaurant. He could teach the staff something about customer service. I have been staying at this hotel for over 6+ years and considering another hotel for my future stays. Very disappointing to say the least.

Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. To this end, we would like very much apologize to you
We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so that we can show you that we can do better.
Best regards yours Dorint Team Cologne Messe
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/06/2022)
Date of experience: 06/2022

An diesem Hotel gibt es einiges zu machen. So lag in einem Aufzug eine Stange ohne Befestigung lose in ihrer Halterung.
In der Gegend gibt es ein Hotel welches zeigt wie man es macht. Inkl. 24/h Bar mit sehr freundlichen Mitarbeitern.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie sich nicht wohl gefühlt haben. Das ist nicht der Eindruck, den wir bei unseren Gästen hinterlassen möchten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Super Lage, sehr zuvorkommendes Personal!

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Jedes Lob freut das gesamte Team und fördert die Motivation. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.
Wir freuen uns auf ein "Wiedersehen". Ihr Dorint Team Köln Messe
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Sehr gutes Hotel während unserem Aufenthalt ging die Klimaanlage auf den Zimmer nicht was nicht sehr angenehm war ! Frühstück klasse

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel Köln Messe
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Der allgemeine Eindruck war in Ordnung. Allerdings war die Bar geschlossen. Sicherlich dem Personalmangel geschuldet. Das Frühstück war uns zu teuer und aufgrund von Mäusen im Brauhaus hat sich das Essen im Hotel für uns erledigt.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Für Ihre konstruktive Kritik, sind wir Ihnen sehr dankbar. Nur mit dem Feedback unserer Gäste ist es möglich, unsere Serviceleistungen stetig zu halten bzw. zu verbessern.
Wir versichern Ihnen, dass es unser größtes Bestreben ist, stets zufriedene Gäste in unseren Häusern zu haben, die auch immer gerne wiederkommen und bedauern sehr, dass Sie derartige Probleme in Kauf nehmen mussten. Wir bitten um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/06/2022)
Date of experience: 06/2022

war gut, nettes Personal
Gutes Frühstück
Leider war die Klimaanlage defekt

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel Köln Messe
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Goed hotel , alleen als ik achteraf hoor dat je voor 8 kunt parkeren, moet je een gast niet 25 in de parkeergarage laten betalen.

Dear Client! We thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint An der Messe in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Super cool ich bin sehr glücklich mit meinem Aufenthalt
Vielen Dank

Lieber Gast, vielen Dank für diese hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?