Dorint An der Messe Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,738 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (17/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr angenehmer Aufenthalt. Optimal für unseren besuch der Lanxess-Arena.

Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr gutes Hotel, direkt an der Messe gelegen und fussläufig zur Lanxess Arena. Wir würden es jederzeit wieder buchen wenn wir zu einem Konzert gehen

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre herzliche, ausführliche Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (17/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Freundlicher Empfang, gute Erreichbarkeit der Zimmer. Gepflegtes Ambiente.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr gut, wir kommen immer wieder gerne in dieses Hotel!

Lieber Gast, vielen Dank für diese hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Eigentlich gut wie immer - allerdings scheint die Dorint Premium Card keinen Stellenwert zu haben, da sämtliche Vorteile der Premium Card bereits beim zweiten Besuch nicht mehr gewährt werden. Punkte sammeln lohnt sich nicht mehr

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Ihr Dorint Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Tolle Lage zur Lanxess Arena - sehr enttäuschendes 4 -Sterne Hotel. Keine Kontrolle des Impfstatus weder bei Anreise noch in der Bar oder im Frühstücksraum. Der Gipfel war der Aufzug in die Tiefgarage. Dieser hatte überhaupt kein Licht innen, die blanken Drähte hingen aus der Decke.
Meine Rückmeldung der Mängel an das Personal bei meiner Abreise wurden alles andere als ernst genommen. Das ist mal Kundenservice...

Lieber Gast,
zunächst einmal herzlichen Dank fürIhren Besuch und Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben
Ihre Erfahrungen in unserem Hause zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und bitten vielmals um Entschuldigung.
Die Tatsache, dass Sie in dieser Ausführlichkeit von Ihrem Aufenthalt berichten, zeigt uns deutlich Ihre Unzufriedenheit.
Nur durch das Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Qualitätsstandards zu halten bzw. stetig zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und diese auch allen relevanten Abteilungen weiterleiten, um an einer Qualitätsoptimierung intensiv zu arbeiten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben. Gerne möchten wir Sie von unseren Serviceleistungen überzeugen. Wir können es besser. Unsere Direktion steht Ihnen jederzeit für ein Gespräch zur Verfügung. Wir möchten, dass es allen unseren Gästen in unserem Haus gefällt.

Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Wir waren wegen einer Veranstaltung nur eine Nacht in ihrem Haus, deswegen haben wir auch die meisten Einrichtungen nicht genutzt. Aber die Zimmer, der Service und die Mitarbeiter waren top.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre herzliche, ausführliche Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Gutes Hotel für Städtereisen und Besuch von Veranstaltungen. Parkplätze gegen Gebühr direkt am Hotel.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre herzliche, ausführliche Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (16/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Für einen kurzen Trip perfekt gelegen ..

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre herzliche, ausführliche Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Kein guter Service. "Abfertigung" des Gastes.

Lieber Gast,
zunächst einmal herzlichen Dank fürIhren Besuch und Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben
Ihre Erfahrungen in unserem Hause zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und bitten vielmals um Entschuldigung.
Die Tatsache, dass Sie in dieser Ausführlichkeit von Ihrem Aufenthalt berichten, zeigt uns deutlich Ihre Unzufriedenheit.
Nur durch das Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Qualitätsstandards zu halten bzw. stetig zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und diese auch allen relevanten Abteilungen weiterleiten, um an einer Qualitätsoptimierung intensiv zu arbeiten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben. Gerne möchten wir Sie von unseren Serviceleistungen überzeugen. Wir können es besser. Unsere Direktion steht Ihnen jederzeit für ein Gespräch zur Verfügung. Wir möchten, dass es allen unseren Gästen in unserem Haus gefällt.

Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
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