Dorint An der Messe Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,738 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Wir waren sehr zufrieden mit dem Service

Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Das Hotel hat mir im großen Ganzen sehr gut gefallen. Für mich aber unbegreiflich, das war nicht darauf eingerichtet war, dass viele Gäste gleichzeitig die Bar besuchten, vor und nach dem Genesis Konzert. Schlichtweg eine Überforderung

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre herzliche, ausführliche Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Gutes Hotel mit guter Lage zur Lanxess Arena. Hilfsbereites Personal. Schöner Pool mit Sauna. Barpersonal unterbesetzt trotz bekanntem Genesis Konzert. Frühstück ist überteuert und das Bett zu hart

Lieber Gast, vielen Dank für diese Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Die Zimmer sind in die Jahre gekommen, Teppiche sehr unhygienisch, wenn man drüber läuft bleibt ne Menge Staub an den Socken hängen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns zu bewerten. Auch wenn unser Team mit der Gesamtbewertung natürlich nicht glücklich sein kann, möchten wir uns für die Mühe und die einzelnen Anmerkungen recht herzlich bedanken.
Neben den vielen positiven Bewertungen unseres Hauses geben uns kritische Meinungen sehr sinnvolle Hinweise, um unser Produkt und die Leistungen die wir anbieten stetig zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht so zufrieden waren, wie Sie und vor allem auch wir uns das gewünscht hätten. Wir hoffen aber, dass Sie trotzdem eine insgesamt schöne Zeit in Köln verbringen konnten.

Mit herzlichen Grüßen, Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Ein schönes Hotel, etwas weit vom Zentrum (was aber gut zu erreichen ist). Schöner Spa-Bereich.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Ich habe mich das Dorint an der Messe Köln anderes vorgestellt. Nachdem ich während einer Messe mehrmals in einem anderen Hotel einer niedrigeren Kategorie in der Nähe übernachtet hatte, wollte ich für mich und meine Kollegen etwas mehr ausgeben und im Dorint übernachten. Doch trotz des viel höheren Preises war das ganze Erlebnis nicht so glanzvoll, wie ich es erwartet hatte. Zimmer, Flure, Bar und Restaurant wirkten heruntergekommen und abgenutzt. Im Badezimmer gab es weder Shampoo noch Lotion - in einem 4,5-Sterne-Hotel. Nur das Frühstück war ausgezeichnet und das Personal im Frühstücksraum war außergewöhnlich aufmerksam.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre konstruktive Kritik, die ich an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet habe. Gerne stehen wir auch persönlich zur Seite um Ihre Anmerkung zu besprechen. Nur durch das Feedback unserer Gäste sind wir in der Lage an möglichen Mängel zu arbeiten und diese zu verbessern. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anregungen ernst nehmen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Preis Leistung stand beim Frühstück in keinem Verhältnis, Zimmer ist für 2 Personen sehr klein, Einrichtung ist spartanisch, z. Bsp. für 2 Personen insgesamt 3 Keiderbügel

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (14/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Nicht so gut wie früher! Tresor lies sich nicht öffnen. Ich musste 3 x reklamieren bis das Problem behoben wurde. Weiteres siehe oben. Wir haben auch andere Gäste getroffen, die den gleichen Eindruck wie wir mitgenommen haben.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Für Ihre konstruktive Kritik, sind wir Ihnen sehr dankbar. Nur mit dem Feedback unserer Gäste ist es möglich, unsere Serviceleistungen stetig zu halten bzw. zu verbessern.
Wir versichern Ihnen, dass es unser größtes Bestreben ist, stets zufriedene Gäste in unseren Häusern zu haben, die auch immer gerne wiederkommen und bedauern sehr, dass Sie derartige Probleme in Kauf nehmen mussten. Wir bitten um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (14/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Entspannend ist die Kombination mit der Tiefgarage.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf einen erneuten Besuch. Ihr Team vom Dorint an der Messe Köln
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (13/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Der Aufenthalt war klasse! Das Servicepersonal ist auf dem Niveau eines 5-Sternehotels und glänzt mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Das gilt für beide Köln Dorint Hotels. Ich würde jederzeit wieder buchen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre herzliche, ausführliche Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
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