Dorint An der Messe Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,751 reviews
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (29/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Als Geschäftshotel i.o. für private Reise nicht so schön.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Ihr Dorint Team
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (29/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Ein sehr schönes Hotel. Bisschen weit weg vom Zentrum, aber jeder Besuch ist es wert.

Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (29/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Super nettes Personal,wir würden dieses Hotel weiter empfehlen

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren Aufenthalt gewählt haben und für die so nette Bewertung. Besonders freue ich mich, dass Sie unsere Mitarbeiter lobend erwähnen, denn es ist dem gesamten Team jeden Tag ein besonderes Anliegen den Aufenthalt unserer Gäste so entspannt und angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch in unserem Hause und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (29/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Nahe zur Messe. Etwas Auffrischung der Zimmern wäre gut

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (29/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Das Frühstück völlig überteuert und nicht gerechtfertigt.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns und unser Haus nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten.
Wir bedauern sehr, dass Sie nicht rund um zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren. Bezugnehmend auf unseren Frühstückspreis möchte ich erwähnen, dass
die Reichhaltigkeit und Vielfalt unseres Frühstückbuffets sicherlich ein Grund ist bei uns zu frühstücken. Wir legen viel Wert auf ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis mit dem Fokus auf Qualität und regionale Produkte, da wir das Frühstück für eine der wichtigsten Mahlzeiten des Tages halten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Köln Messe
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (28/11/2021)
Date of experience: 11/2021

unaufregendes businesshotel mit zu wenig personal an der rezeption, es kam zu folgender sehr unangenehmen situation: ich hatte schon in der vormittagspause ausgecheckt u mein gepäck im dafür vorgesehenen raum verstaut. außerdem bat ich darum, für 17:00 ein taxi für mich zum flughafen zu bestellen. als ich um 16:55 meinen koffer holen wollte, war eine lange schlange an der rezeption zum einchecken. auf meine bitte, ich müsse zum flughafen u hätte nur gerne meinen koffer, bekam ich zur antwort in einem sehr rüden ton, ich solle mich gefälligst anstellen. auch der hinweis, ich müsse zum flughafen wurde ignoriert. so geht man mit gästen nicht um!!! schlussendlich bequemte sich einer der beiden herren doch noch, meinen koffer herauszugeben- das dauerte ca 1 min!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre offene Rückmeldung. Die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistung ist uns ein großes Anliegen. Wir möchten uns für die Enttäuschung entschuldigen, dass die Service Qualität bei Check-out nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir die erwähnten Kritikpunkte im Detail mit den entsprechenden Mitarbeitern sowie Vorgesetzten besprochen haben, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen, Sie bei einer baldigen Gelegenheit erneut im Dorint An der Messe willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Dorint Team Köln
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (28/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Hotel sehr in die Jahren gekommen, Einrichtung weder zeitgemäß noch neutral, Service durchschnittlich, Sauberkeit auf dem Zimmer und im Barbereich mangelhaft

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns zu bewerten. Auch wenn unser Team mit der Gesamtbewertung natürlich nicht glücklich sein kann, möchten wir uns für die Mühe und die einzelnen Anmerkungen recht herzlich bedanken.
Neben den vielen positiven Bewertungen unseres Hauses geben uns kritische Meinungen sehr sinnvolle Hinweise, um unser Produkt und die Leistungen die wir anbieten stetig zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht so zufrieden waren, wie Sie und vor allem auch wir uns das gewünscht hätten. Wir hoffen aber, dass Sie trotzdem eine insgesamt schöne Zeit in Köln verbringen konnten.

Mit herzlichen Grüßen, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (27/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Ich kenne andere Dorint Hotels, welche einen höheren Komfort bieten. Für eine Tagung vollkommen ok. Im Tagungsbereich waren teilweise nicht immer ausreichend Teegläser vorhanden, Obstteller mussten durch TN abgedeckt werden und die Kaffeespeisen waren eintönig. Schade das ich als Gast, auch wenn ein Angebotspreis ausgehandelt wurde mit Frühstück, diese Frühstück nicht abwählen kann. Für mich als Gast nicht nachvollziehbar, hier wünsche ich mir mehr Flexibilität. Schade

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (26/11/2021)
Date of experience: 11/2021

alles gut - das muss reichen! Mehr ist überflüssig

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (26/11/2021)
Date of experience: 11/2021

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre konstruktive Kritik, die ich an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet habe. Nur durch das Feedback unserer Gäste sind wir in der Lage an möglichen Mängel zu arbeiten und diese zu verbessern. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anregungen ernst nehmen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
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