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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,681 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (08/02/2026)
Date of experience: 02/2026

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Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (08/02/2026)
Date of experience: 02/2026

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Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mirko Kaiser
Area General Manager
By godard veronique
Business
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (07/02/2026)
Date of experience: 02/2026

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Chère Véronique,

Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour chez nous.

Votre remarque concernant la communication et l'accueil nous tient particulièrement à cœur. Nous regrettons que vous ne vous soyez pas sentie la bienvenue à la réception. Les commentaires tels que le vôtre sont très importants pour nous afin d'améliorer constamment le service que nous offrons à nos clients internationaux.

Nous espérons pouvoir vous convaincre d'une impression générale plus agréable lors de votre prochaine visite.

Meilleures salutations,
Mirko Kaiser
Area General Manager
By Nadine
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (05/02/2026)
Date of experience: 01/2026

Tolles Hotel, nette Mitarbeiter und ein perfektes frühstück! Komme immer sehr gerne

Liebe Nadine,

vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns im Haus wohlfühlen
und insbesondere das Frühstück sowie das Engagement unseres Teams positiv hervorheben.

Ihr Lob freut uns außerordentlich.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder rundum begeistern zu dürfen.

Herzlichst,
Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (05/02/2026)
Date of experience: 02/2026

more than 10 years going to the hotel and still not very nice the treatment

Dear Maite,

We greatly appreciate your patronage over the years. We are sorry to hear that you did not find our team's friendliness and helpfulness satisfactory.

Your comments about our service are very important to us, as providing a courteous and pleasant guest experience is very important to us.

We hope that you will continue to give us the opportunity to welcome you as a guest and improve your impressions.

Best regards,

Mirko Kaiser
Area General Manager
By Steve lindesay
Business
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (05/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Overall the hotel was good, but the reception staff are rude and unhelpful. Feel like it’s a ploy to pretend to loose a reservation to try and charge more for a room. While checking out the reception staff had a bad attitude when asking information about the tourist tax.

Dear Steve,

We are delighted that you were satisfied with the hotel overall.

At the same time, we deeply regret that you had a negative experience at reception in particular and did not feel adequately supported. We take your comments about the friendliness and helpfulness of the reception staff and the inconvenience with your booking very seriously and assure you that this was an unintentional mistake and not a scam.

Your feedback is very important to us in order to specifically counteract such situations.

Best regards,

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (02/02/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mirko Kaiser
Area General Manager
By Familie Perings
Group
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (02/02/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mirko Kaiser
Area General Manager
By Faßbender
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (02/02/2026)
Date of experience: 01/2026

Gutes Hotel in guter Lage zur Messe. Nur die Tiefgarage ist zu teuer mit 32 € am Tag

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (02/02/2026)
Date of experience: 01/2026

siehe oben

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mirko Kaiser
Area General Manager
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