Dorint An der Messe Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,755 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (01/10/2020)
Date of experience: 09/2020

Gut - aber wie kann es sein, dass ich hier zwangsweise Text schreiben muss? Ganz schlecht!!!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln
und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht.
Die nötigen Maßnahmen haben wir eingeleitet. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Haus begrüßen dürfen,
um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (01/10/2020)
Date of experience: 09/2020

Staubig und schmutzig. Service sehr schlecht. An der Rezeption klappt alles Top!!!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie sich nicht wohl gefühlt haben. Das ist nicht der Eindruck, den wir bei unseren Gästen hinterlassen möchten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (01/10/2020)
Date of experience: 09/2020

Bei den Preisen hätte ich mehr erwartet.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Für Ihre konstruktive Kritik, sind wir Ihnen sehr dankbar. Nur mit dem Feedback unserer Gäste ist es möglich, unsere Serviceleistungen stetig zu halten bzw. zu verbessern.
Wir versichern Ihnen, dass es unser größtes Bestreben ist, stets zufriedene Gäste in unseren Häusern zu haben, die auch immer gerne wiederkommen und bedauern sehr, dass Sie derartige Probleme in Kauf nehmen mussten. Wir bitten um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (01/10/2020)
Date of experience: 09/2020

Das Personal war stets sehr freundlich und hat sofort auf Wünsche und Anliegen reagiert.

Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (01/10/2020)
Date of experience: 09/2020

Professional and clean. Good in shape!!!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre herzliche, ausführliche Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Trotz Corona-Zeiten eine gefühlte "Normalität" mit den entsprechend vorgeschriebenen Maßnahmen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre herzliche, ausführliche Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Grundsätzlich war es so wie immer, also vor Corona. Der Frühstücksraum war bereits um 7.00 Uhr fast voll. Weniger Tische sorgen dafür, dass man keinen Platz findet

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr vornehmes Hotel. Sehr gepflegt. Nettes Personal.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (29/09/2020)
Date of experience: 09/2020

i would have liked to have known i payed for the spa! no one told me anything about it. nor did they tell me about the check out time, or breakfast times!! bitterly disappointed in the service. even the breakfast staff were rude and making me rush to eat when i came at the appropriate time!

Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. To this end, we would like very much apologize to you
We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so that we can show you that we can do better. Best regards yours Dorint Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (29/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Man fühlt sich in diesem Hause willkommen. Das Personal ist freundlich, hilfsbereit und unglaublich geduldig! Auch nach der 20. Frage hatten wir nicht das Gefühl das jemand genervt war! Respekt!!!

Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
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