Dorint An der Messe Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,761 reviews
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (03/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Séjour très agréable, personnel à l'écoute et très gentil, spa avec de magnifiques installations et petit déjeuner au top juste un peu cher ainsi que le parking.

Cher invité, merci beaucoup pour votre grand commentaire. Cordialement votre Dorint Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (03/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Zeer goed buisness hotel,met ditem voorzienigen. Wat ver van het centrum voor toeristen,maar zeer goed bereikbaar met tram. Kamers waren groot en schoon, maar het vast tapijt is misschien geluiddempend maar niet mijn ding. Het ontbijt was fantastisch.

Dear Guest,
Thank you very much for your good review. We are very grateful for your constructive criticism. Only with the feedback of our guests is it possible to maintain or improve our services continuously.
We assure you that our greatest concern is to always have satisfied guests in our houses who are always happy to come back and we very much regret that you have had to accept such problems. We apologize.
Greetings from the cathedral city
Your Dorint Team
Dorint At the Cologne Fair
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (03/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Absolut tolles Hotel, klasse Lage man ist sehr schnell überall, Klasse Bar, tolles Frühstück, saubere und schöne Zimmer

Lieber Gast, lieben Dank für Ihre 100 % Bewertung. Lob ist die beste Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (03/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Alles gut! Wir hatten ein tolles Zimmer, das nächste mal gerne wieder

Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (02/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Overall a good stay. Reception staff we friendly and efficient. Very clean. We were woken up by house keeping knocking on the door at 9.20am. We stayed for one night and check out is at noon. This is just not acceptable for €170 for one night. I do not expect to be woken up by housekeeping 2.5 hours before check out. There's no reason for it.

Dear Guest,
thank you very much for your good review. We are very grateful for your constructive criticism. Only with the feedback of our guests it is possible to maintain or improve our services continuously.
We assure you that our greatest concern is to always have satisfied guests in our houses who are always happy to come back and we very much regret that you have had to accept such problems. We apologize.
Greetings from the cathedral city
Your Dorint Team
Dorint At the Cologne Fair
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (02/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Hervorragend.
Rezeption sehr entgegenkommend.
Zimmer phantastisch.
Früstück wunderbar.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre fantastische Online Bewertung.
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.
Empfehlen Sie uns gerne weiter und besuchen Sie uns bald wieder im Dorint An der Messe Köln.
Sollte einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, so lassen Sie es uns bitte wissen. Nur durch das Feedback unserer Gäste sind wir in der Lage unsere Qualität zu halten bzw. stetig zu verbessern.
Ein Anruf genügt.....

Auf ein herzliches Wiedersehen im schönen Köln
Ihr Dorint Team Messe
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (02/12/2019)
Date of experience: 11/2019

Warum kostet der SPA-Bereich extra? Mein Zimmer renovierungsbedürftig. Kühlschrank laut! (Warum ist ein leerer Kühlschrank überhaupt an? )

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren.
Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Kühlschranks und des Zimmers sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen
Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Bezugnehmend auf die einmalige Saunagebühr von € 6,- pro Zimmer und Aufenthalt, möchte ich erklären , dass es sich hier um eine Saunasteuer handelt. Es ist seit dem 1. Juli 2015 nicht mehr möglich, die Sauna im Hotel kostenlos,
also im Beherbergungspreis enthalten, anzubieten.
Saunaleistungen dürfen nicht in einem Business-Package enthalten sein, da die Nutzung der Sauna allein der privaten Lebensführung zuzuordnen ist. Wir bitten um Verständnis.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (02/12/2019)
Date of experience: 11/2019

An sich ein schönes Hotel, preislich aber für den Service zu teuer

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln
und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht.
Die nötigen Maßnahmen haben wir eingeleitet. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Haus begrüßen dürfen,
um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (02/12/2019)
Date of experience: 11/2019

Alles gut. Alles gut. Alles gut. Alles gut.

Lieber Gast, vielen Dank für diese gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Auch für Ihre Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar. Nur durch das Feedback unserer Gäste sind wir in der Lage uns zu verbessern. Ich werde Rücksprache mit unserem Service Team halten, um mir Ihre Kritikpunkte erklären zu lassen. Ich verspreche ihnen, dass wir es besser können. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (02/12/2019)
Date of experience: 11/2019

Das Personal im Dorint ist sehr freundlich und immer hilfsbereit.

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Jedes Lob freut das gesamte Team und fördert die Motivation. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.
Wir freuen uns auf ein "Wiedersehen". Ihr Dorint Team Köln Messe
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