Dorint An der Messe Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,766 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (24/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Als Besucher der Lanxess Arena gute Ausgangslage. Aber ansonsten zu teuer und das Restaurant schlecht. Bedienung konnte leider nicht rechnen. Salat ein paar billige Blätter, Hähnchenfleisch zäh und sehr sehr schlecht. Für eine einfache Flasche Mineralwasser habe ich auch noch 9€ bezahlt. Also ich komme nicht wieder.

Lieber Gast,
zunächst einmal herzlichen Dank fürIhren Besuch und Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben
Ihre Erfahrungen in unserem Hause zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und bitten vielmals um Entschuldigung.
Die Tatsache, dass Sie in dieser Ausführlichkeit von Ihrem Aufenthalt berichten, zeigt uns deutlich Ihre Unzufriedenheit.
Nur durch das Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Qualitätsstandards zu halten bzw. stetig zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und diese auch allen relevanten Abteilungen weiterleiten, um an einer Qualitätsoptimierung intensiv zu arbeiten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben. Gerne möchten wir Sie von unseren Serviceleistungen überzeugen. Wir können es besser. Unsere Direktion steht Ihnen jederzeit für ein Gespräch zur Verfügung. Wir möchten, dass es allen unseren Gästen in unserem Haus gefällt.

Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (24/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Ideal gelegenes Hotel mit Parkplatz für Konzertbesuch in der Lanxessarena

Lieber Gast, vielen Dank für diese hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Sehr schönes und in Zentraler Lage liegendes Hotel. Nur 10 gemütliche Gehminuten von der Lanxessarena entfernt. Freundliches Personal im gesamten Hotel. Schade das wir am Abend in der Hotelbar nichts mehr trinken könnten da die Bar ziemlich unterbesetzt gewesen ist ist 2 Personen oder die Abläufe an der Bar nicht eingespielt waren. Wir sollten uns 20–30 Minuten warten bis man unsere Bestellung aufnehmen kann. Das geht für ein solches Hotel leider gar nicht, auch wenn das Hotel sehr gut besucht ist. Gute Parkmöglichkeiten in der Parkgarage im Hotel, zwar für 25€ pro Tag ist aber von vorn herein klar beschrieben.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Auch für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Bar sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln
und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht.
Die nötigen Maßnahmen haben wir eingeleitet. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Haus begrüßen dürfen,
um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (22/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Ideales Messehotel für gehobene Ansprüche. Ideale Lage direkt gegenüber des Messeeingangs Ost.

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Jedes Lob freut das gesamte Team und fördert die Motivation. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.
Wir freuen uns auf ein "Wiedersehen". Ihr Dorint Team Köln Messe
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/05/2019)
Date of experience: 05/2019

schönes Hotel für Kurzurlaub.
Restaurant gehobene Preisklasse

Lieber Gast, vielen Dank für diese schöne Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Team Köln Messe
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Ein schönes, helles und offenes Hotel...

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Service-Leistung in der Bar nicht zufrieden waren. An einer Qualitätsverbesserung wird gearbeitet.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Herzliche Grüße aus dem Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (22/05/2019)
Date of experience: 05/2019

wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen wieder

Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Alles in allem sehr professionell. Alle Erwartungen wurden bestens erfüllt.

Lieber Gast, vielen Dank für diese hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (22/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Ein sehr ordentliches und sauberes Hotel, mit sehr freundlichen Mitarbeitern im Service, besonders im Frühstücksraum!

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstücksteam begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Das Hotel ist toll und das Frühstück ist unschlagbar und super vielfältig. Wir würden aber nicht mehr im Hotel Restaurant DÜX essen oder trinken.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns zu bewerten. Wir freuen uns, das Sie unser frühstück begeistern konnte. Auch wenn unser DÜX-Team mit der Gesamtbewertung natürlich nicht glücklich sein kann, möchten wir uns für die Mühe und die einzelnen Anmerkungen recht herzlich bedanken.
Neben den vielen positiven Bewertungen unseres Hauses geben uns kritische Meinungen sehr sinnvolle Hinweise, um unser Produkt und die Leistungen die wir anbieten stetig zu verbessern. Schade, dass Sie von unserem Restaurant enttäuscht waren. Vielleicht geben Sie uns ja nochmal eine Chance, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Wir hoffen aber, dass Sie trotzdem eine insgesamt schöne Zeit in Köln verbringen konnten.

Mit herzlichen Grüßen, Ihr Dorint Team Köln Messe
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