Dorint An der Messe Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,766 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Das Hotel ist toll und das Frühstück ist unschlagbar und super vielfältig. Wir würden aber nicht mehr im Hotel Restaurant DÜX essen oder trinken.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns zu bewerten. Wir freuen uns, das Sie unser frühstück begeistern konnte. Auch wenn unser DÜX-Team mit der Gesamtbewertung natürlich nicht glücklich sein kann, möchten wir uns für die Mühe und die einzelnen Anmerkungen recht herzlich bedanken.
Neben den vielen positiven Bewertungen unseres Hauses geben uns kritische Meinungen sehr sinnvolle Hinweise, um unser Produkt und die Leistungen die wir anbieten stetig zu verbessern. Schade, dass Sie von unserem Restaurant enttäuscht waren. Vielleicht geben Sie uns ja nochmal eine Chance, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Wir hoffen aber, dass Sie trotzdem eine insgesamt schöne Zeit in Köln verbringen konnten.

Mit herzlichen Grüßen, Ihr Dorint Team Köln Messe
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Sehr gut gelegenes und sauberes Hotel mit einem super Frühstück.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Nur durch das Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Qualitätsstandards zu halten bzw. stetig zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkung bezüglich des Check In´s ernst nehmen und diese auch an die relevante Abteilung weiterleiten, um an einer Qualitätsoptimierung intensiv zu arbeiten. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch weiterhin zu unserem Gästekreis zählen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (21/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Top Unterkunft - wir werden wiederkommen.

Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen und die 2. Chance bezüglich der Bar. Wir versprechen, dass wir es besser können. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (21/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Wie schon geschrieben, wir waren sehr sehr zufrieden, außer der Bar, aber mit mehr Personal wäre es auch super. Alles war hervorragend
Einziger Mangel: Parkplatzproblem wir hatten in Tiefgarage keinen Parkplatz mehr.
Möchte noch erwähnen bei der telef. Bestellung des Zimmers hatten wir eine supernette hilfsbereite Dame am Telefon. Wir haben uns Prospekte von Dorinthotels mitgenommen und werden sowohl ihr Hotel wie auch andere Dorinthotels wieder buchen.
Danke für den netten Aufenthalt in ihrem Haus und wir werden Sie weiterempfehlen

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle ausführliche Bewertung. Gerne leite ich Ihr Lob an unsere Mitarbeiter weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel Köln Messe
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Das Hotel macht insgesamt einen guten und sauberen Eindruck. Das Frühstück ist sehr gut. Die Hotelbar sollte man jedoch nicht besuchen. Völlig unstrukturiert und maßlos überfordert. Mehrere Gäste haben über 30 Minuten gewartet und auf Nachfragen beim Personal, ob die Möglichkeit besteht ein Getränk zu bestellen, bekam man die Antwort...Nein..!! Und es ist ja sinnvoll ins Nachbarhotel zu gehen um an der Bar gut und höflich bedient zu werden.

Lieber Gast,
zunächst einmal herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben
Ihre Erfahrungen in unserem Hause zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in unserer Hotelbar nicht erfüllen konnten und bitten vielmals um Entschuldigung.
Die Tatsache, dass Sie in dieser Ausführlichkeit von Ihrem Aufenthalt berichten, zeigt uns deutlich Ihre Unzufriedenheit.
Nur durch das Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Qualitätsstandards zu halten bzw. stetig zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und diese auch an unsere F&B-Leitung weiterleiten, um an einer Qualitätsoptimierung intensiv zu arbeiten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben. Gerne möchten wir Sie von unseren Serviceleistungen überzeugen. Wir können es besser. Unsere Direktion steht Ihnen jederzeit für ein Gespräch zur Verfügung. Wir möchten, dass es allen unseren Gästen in unserem Haus gefällt.

Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (20/05/2019)
Date of experience: 05/2019

zum Besuch der Lanxess-Arena oder Messe: das perfekte Hotel, was Lage und Preis betrifft

Lieber Gast, vielen Dank für diese hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (20/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Sehr sauberes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern. Vielfältige,reichhaltige Auswahl des
Frühstücksbüffets .

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (20/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Ja, ich bin sehr gerne in Ihrem Hotel, um Konzerte in der Arena zu besuchen, super Lage! Reservierung , Service , Ambiente ... alles Top , komme gerne wieder! Für den Besuch weiterer Angebote wie Spa, Fitness oder die Bar war leider meine Zeit zu knapp.
Gerne dürfen Sie mir ein Angebot unterbreiten, welches der Grund ist, nochmals 500km nach Köln zu reisen !

Lieber Gast, vielen Dank für diese hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot. Wann möchten sie wieder kommen? Wir freuen uns. Herzlichst Ihr Dorint Team Köln Messe
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (20/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Sehr engagiertes Personal.
Zuvorkommender Service.
Einzig die Parkgebühren sind unangemessen hoch

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Bezugnehmend auf unsere Parkhauspreise, möchte ich Sie darauf hinweisen, dass diese im mittleren Preissegment (im Vergleich zu unseren Kölner Mitbewerbern) liegen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (20/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Sehr gepflegtes Business-Hotel, bei dem trotz hohen Gästeaufkommens alles reibungslos lief

Lieber Gast, vielen Dank für diese hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Team
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