Dorint An der Messe Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,768 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (24/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Gutes Hotel, bei Angeboten leider sehr voll, so dass es beim frühstück voll, laut und hektisch ist.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel Köln Messe
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (23/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Bin im Allgemeinen sehr zufrieden. Sehr sehr freundliches Personal

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Jedes Lob freut das gesamte Team und fördert die Motivation. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Gerne hätten wir gewußt, was Ihnen an unserem Wellness-Bereich nicht gefallen hat. Über ein Feedback würden wir uns freuen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Köln
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (23/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Super begeistert. Alles im allem sehr Schick.

Lieber Gast, vielen Dank für diese hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (23/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Muito bom.. aconselho a passar neste espaço

Dear client, we thank you for your positive review.
We are looking forward to meet you again in Cologne and welcome you in our hotel!

With best regards
Yours Dorint-Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Insgesamt haben wir uns sehr wohl gefühlt, es war eine angenehme Atmosphäre im Hotel. Besonders hervorheben möchte ich die Ehrlichkeit Ihrer Reinigungskraft im 6. OG. Mein Schwiegervater hatte seine Uhr und ein Armband bei der Abreise im Zimmer vergessen. Ein farbiger Mitarbeiter, der am 19.04.19 im 6.OG die Zimmer gemacht hat, hat sie gefunden und uns zurück gegeben. Beachtlich, weil die Uhr wirklich sehr wertvoll ist. Wir waren sehr beeindruckt.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Sauberkeit und der fehlenden Kenntnisse der Mitarbeiter sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht.
Die nötigen Maßnahmen haben wir eingeleitet oder diese sind in der Planung. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Haus begrüßen dürfen,
um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Vor allem durch die Erfahrungen beim Frühstück, aber auch durch die Zimmereinrichtung an sich würden wir von einem erneuten Besuch eher absehen.

Lieber Gast,
zunächst einmal herzlichen Dank für Ihren Besuch, sowie für die Zeit, die Sie sich genommen haben
Ihre Erfahrungen in unserem Hause zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und bitten vielmals um Entschuldigung.
Die Tatsache, dass Sie in dieser Ausführlichkeit von Ihrem Aufenthalt berichten, zeigt uns deutlich Ihre Unzufriedenheit.
Nur durch das Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Qualitätsstandards zu halten bzw. stetig zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und diese auch allen relevanten Abteilungen weiterleiten, um an einer Qualitätsoptimierung intensiv zu arbeiten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben. Gerne möchten wir Sie von unseren Serviceleistungen überzeugen. Wir können es besser. Unsere Direktion steht Ihnen jederzeit für ein Gespräch zur Verfügung. Wir möchten, dass es allen unseren Gästen in unserem Haus gefällt.

Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Though the hotel is not in the centre the tram is nearby. Enjoyable wellness. Spacious and clean rooms. Personel efficient and friendly. Rooms are very quiet. Parking too expensive though

Dear client, we thank you for your positive review.
We are looking forward to meet you again in Cologne and welcome you in our hotel!

With best regards
Yours Dorint-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (22/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Sehr zufrieden Parkgebühren zu hoch für die Tiefgarage

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren.
Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren.
Bezugnehmend auf unsere Parkhauspreise, möchte ich Sie darauf hinweisen, dass wir im mittleren Preissegment (im Vergleich zu unseren Kölner Mitbewerbern) liegen.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (22/04/2019)
Date of experience: 04/2019

sehr gut aber Zimmer könnten modernisiert werden

Lieber Gast, vielen lieben Dank für Ihr Feedback.

Es ist schön, dass Ihnen unser Hotel so gut gefallen hat.
Danke für Ihre Anregung bezüglich unserer Zimmer. Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste rund um wohlfühlen. Bitte fragen sie an unserer Rezeption nach einem Zimmer ohne Teppich. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr dorint Team Köln

Mit freundlichen Grüßen
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (21/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Das Preis-Leistungs-Verhältnis war zufriedenstellend

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Die hohen Maßstäbe an unsere Leistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen. Ihre Anmerkung bezüglich des Frühstücks habe ich direkt an unseren Küchenchef weitergeleitet. An einer Qualitätsverbesserung wird intensiv gearbeitet. Herzliche Grüße aus der Domstadt, ihr Dorint Team An der Messe Köln
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