Dorint An der Messe Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,772 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (23/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Das Hotel ist für mich optimal gelegen. Das Zimmer war top. Gerne wieder.

Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (23/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Gibt nix zu meckern. Wir haben sehr gut gefrühstückt. Nähe zu Messe war uns wichtig .
recht herzlichen dank

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (22/07/2018)
Date of experience: 07/2018

das management arbeitet sehr gut. die mitarbeiter haben probleme dem nachzukommen. beim einchecken hatte die kollegin probleme mit der rechnungslegung für unseren hund. sie berechnete erst mal das doppelte ( immerhin 140 euro zuviel ). ich hatte probleme ihr den fehler zu erläutern. auch war es ihr nicht möglich, uns nach 5 stündiger autofahrt erst mal die zimmerschlüssel auszuhändigen, nein ich sollte erstmal die zusatzleistungen bezahlen. auch mein hinweis, dass ja das zimmer schon bezahlt ist und meine kreditkarte im auto ist, halfen nicht.
andererseits hatte mir ein kollege an der rezeption ( ich denke ein leitender mitarbeiter ) sehr unbürokratisch mit einer aufbettung für meine enkeltochter geholfen. ein positiver eindruck bleibt dadurch bestehen.

Lieber Gast, herzlichen Dank für Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hause.

Für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes, müssen wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen und wir bedauern dies sehr. Generell werden wir vor allem für unser schnelles und unkompliziertes Beschwerdehandling, von unseren Gästen, gelobt. Daher danken wir Ihnen für Ihr konstruktives Feedback, um unsere internen Prozesse nochmals überprüfen und verbessern zu können.

Daher hoffen wir, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Köln nochmals die Chance einräumen, Sie von unserer Qualität zu überzeugen. Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel, Ihr Dorint Team
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Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (22/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Als gut. Ich habe immer noch etwas Angst wenn ich frühstücken gehe. Einem Kollegen wurde in sichren Hotel das IPad in 2017 gestohlen bzw. Ist abhandengekommen.... Es ist bis heute nicht auffindbar und blieb auf seinem Schadeb sitzen...

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es tut uns sehr leid, dass Ihrem Kollegen ein I-Pad in unserem Haus gestohlen worden ist. Leider ist mir dieser Vorfall nicht bekannt. Generell kann ich Ihnen versichern, dass unser Haus (lt. der Kölner Polizei) zu den Häusern mit der geringsten Diebstahlquote gehört. Sie können sich bei uns sicher fühlen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel, Ihr Dorint Team
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Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (21/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Bis auf Bar war alles wie immer
Und ich komme nächste Wo. wieder
26.07 auf 27.07

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns von diesem zu berichten. Gerne stehe ich Ihnen bei ihrem nächsten Besuch am 26.7. oder 28.7. persönlich für ein klärendes Gespräch zur Verfügung. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns die Chance geben würden. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (21/07/2018)
Date of experience: 07/2018

freundliches Personal, guter Service sowie sauberer, einladender und heller Fitness - und Wellnessbereich.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren erneuten Besuch. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesmal nicht zufrieden mit dem Frühstück waren. Wir versprechen Ihnen, dass wir Sie bei ihrem nächsten Aufenthalt wieder von unserer Qualität überzeugen werden. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (21/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Einfach hervorragendes Hotel. 4Sterne absolut gerechtfertigt.

Lieber Gast, vielen Dank für diese hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (20/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Alles da was wir haben gebraucht. Danke.

Lieber Gast, vielen Dank für diese gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (20/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Nettes Personal, leider überdeckt der Eindruck von Mäusen im Essbereich.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln
und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht.
Die nötigen Maßnahmen haben wir eingeleitet. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Haus begrüßen dürfen,
um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (19/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Wir waren das erste Mal bei der Dorint-Gruppe und waren sehr angetan. Insbesondere auch das unkomplizierte Einstellen unserer Fahrräder war toll. Nehmen bestimmt wieder Hotel Ihrer Gruppe. Sind Vielbucher.

Lieber Gast, besten Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen unser Haus bei Ihnen super angekommen ist. Das Lob gebe ich gern an unser Team weiter, so etwas ist immer die beste Motivation für uns.

Bis zum nächsten Mal alles Gute, ihr Dorint Team Köln
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