Dorint An der Messe Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,772 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (24/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Super Hotel super Lage auch ansprechendes Ambiente . Mir ist wirklich nur sehr negative Auftreten der prostitoierten in der Bar aufgefallen wodrüber ich sehr erschüttert war

Lieber Gast, vielen Dank für ihren Besuch und dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Ich habe Rücksprache mit unserer Hausdame gehalten. Da die rote Karte an der Zimmertür hing, haben wir das Zimmer nicht gereinigt. Wir bitten um Verständnis. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (23/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Bis auf den Besuch in der Bar sehr angenehmer Aufenthalt. Personal an der Anmeldung war sehr freundlich.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Nur durch das Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Qualitätsstandards zu halten bzw. stetig zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkung ernst nehmen und diese auch an die relevante Abteilung weiterleiten, um an einer Qualitätsoptimierung intensiv zu arbeiten. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch weiterhin zu unserem Gästekreis zählen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (23/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Gepflegtes Hotel in zentraler Lage. Die Zimmer sind ordentlich und gemütlich eingerichtet. Man fühlt sich sofort wohl.

Lieber Gast, vielen Dank für diese hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (23/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Sehr ansprechendes Hotel mit gutem Service und Essen. Zimmer geräumig und sauber.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel Köln Messe
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (23/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Gesamteindruck vom Hotel und Personal ist gut und sehr freundlich. Mir wurde die Dorintkarte zugesagt, leider bis heute noch nicht erhalten.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen in unserem Haus gefällt. Ihre Dorint Karte erhalten Sie zeitnah. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Dorint Team Köln
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (23/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Sehr schönes, angenehmes Hotel in perfekter Lage. Leider sind die Matratzen so hart das wir sehr schlecht geschlafen haben. Nach einer Nacht hat man den Eindruck jeden Kochen zu spüren. Da gut zu schlafen ein ganz wesentlicher Punkt ist, würden werden wir uns bei unserem nächsten Aufenthalt wahrscheinlich für ein anderes Hotel entscheiden (wenn wir nicht vorher eine weichere Matratze zugesichert bekommen).

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es tut uns sehr leid das Ihnen die Matratzen zu hart waren. Sprechen Sie unsere Mitarbeiter bitte bei ihrer nächsten Reservierung vorab an. Wir versuchen eine Lösung zu finden. Wir freuen uns Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel Köln Messe
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (20/04/2018)
Date of experience: 04/2018

sehr sauberes und gut ausgestattetes Hotel mit fast sehr gutem Service (Restaurant)..... Frühstück sehr gut....

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihren Besuch in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Ihre Anmerkung bezüglich der Begrüßung leite ich an unsere F&B-Leitung weiter. An einer Qualitätsverbesserung wird gearbeitet. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (18/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Das gesamte Haus, die Abläüfe, die Freundlichkeit sowie Kompetenz des Personals sind überzeugend!

Lieber Gast, vielen Dank für diese hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (17/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Ok, but not up to the 4 stars promised...

Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. To this end, we would like very much apologize to you.
We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so that we can show you that we can do better. Best regards yours Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (17/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Wie schon oben beschrieben ist es auch meinen Kollegen aufgefallen, das bei der kleinsten Frage an der Rezeption, die Mitarbeiter unfreundlich aufgetreten sind.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Nur durch das Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Qualitätsstandards zu halten bzw. stetig zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkung ernst nehmen und diese auch an unsere Rezeptionsleitung weiterleiten, um an einer Qualitätsoptimierung intensiv zu arbeiten. Wir bitten um Entschuldigung. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch weiterhin zu unserem Gästekreis zählen zu dürfen und Sie unserem Team eine 2. Chance geben.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint Team
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