Dorint An der Messe Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,773 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (04/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Die allgemeine Ausstattung des Hotels und der Zimmer ist sehr gut, die Mitarbeiter freundlich.
Es wären nur die beschriebenen Kleinigkeiten zu verbessern.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Nur durch das Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Qualitätsstandards zu halten bzw. stetig zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkung ernst nehmen und diese auch an die relevante Abteilung weiterleiten, um an einer Qualitätsoptimierung intensiv zu arbeiten. Gerne richte ich Ihr Lob an unsere Mitarbeiter weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch weiterhin zu unserem Gästekreis zählen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (03/01/2018)
Date of experience: 01/2018

insgesamt ein sehr erholsamer Aufenthalt

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel Köln Messe
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (02/01/2018)
Date of experience: 12/2017

nettes Personal, zentral, Frühstück war etwas zu teuer

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln
und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht.
Die nötigen Maßnahmen haben wir eingeleitet. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Haus begrüßen dürfen,
um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (02/01/2018)
Date of experience: 12/2017

SERVICE RÉACTIF
Hôtel agréable
Dommage pour la couette trop courte

Dear client, we thank you for your review.
We are looking forward to meet you again in Cologne and welcome you in our hotel!

With best regards
Yours Dorint-Team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (02/01/2018)
Date of experience: 12/2017

Ein tolles Hotel in guter Lage mit hervorragendem Frühstück und tollen Mitarbeitern! Die kleinen "Mängel", die mir aufgefallen sind werden deswegen kleiner ;-)

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln
und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder verwöhnen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (30/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Meine Erwartungen wurden enttäuscht. Buche dieses Hotel nicht mehr.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Für Ihre konstruktive Kritik, sind wir Ihnen sehr dankbar. Nur mit dem Feedback unserer Gäste ist es möglich unsere Serviceleistungen stetig zu halten bzw. zu verbessern.
Wir versichern Ihnen, dass es unser größtes Bestreben ist, stets zufriedene Gäste in unseren Häusern zu haben, die auch immer gerne wiederkommen und bedauern sehr, dass Sie derartige Probleme in Kauf nehmen mussten. In unseren Standard Zimmern steht allen Gästen ein Zubereitungsmöglichkeit für Tee und Kaffee kostenfrei zur Verfügung. Ab der Komfort Kategorie sind die Zimmer mit einer Nespresso Kaffeemaschine ausgestattet. Unser Spa Bereich verfügt über getrennte Umkleidekabinen für Damen und Herren. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (30/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Gepflegtes Hotel mit nettem Empfang.
Der Spa-Bereich sollte auch abends vom Personal betreut sein um zu vermeiden, dass "private" Feiern mit entsprechender Lautstärke abgehalten werden. Ebenso sollte man Spa-Bereich das Erstellen von Fotos und Filmen zum Schutz der Privatsphäre jedes Gastes des Hotels untersagen. Leider gab es ab 22.00 h keine Handtücher mehr.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es tut uns sehr leid,
dass der Spa zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts stark frequentiert worden ist. Seien Sie versichert, dass dies ein Einzelfall war. Fotografieren und Filmen ist im Spa Bereich nicht gestattet. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus und Spa begrüßen zu dürfen, gerne möchten wir Sie von unseren Leistungen überzeugen.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (29/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Ruhiges Zimmer, sehr gute Betten, tolles Frühstück

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (23/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Das gewählte Zimmer war sehr sauber und ruhig. Der Preis für das Frühstück welches ich nicht ausgewählt habe ist allerdings etwas hoch.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht die Möglichkeit hatten unser ausgiebiges und reichhaltiges Frühstücksbüffet zu genießen. Ihre Ansicht des Preises hätte sich bei diesem Erlebnis sicherlich relativiert. Wir bieten auf unserer Internetseite und auch auf verschiedenen Portalen Arrangements an, die das Frühstück und andere Leistungen enthalten. Bestimmt ist auch für Sie das richtige Arrangement dabei. Gerne berät Sie unser Reservierungs-Team ausführlich.
Kennen Sie schon 650 qm großen „Vital Spa“? Gönnen Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine kleine Auszeit und lassen Sie sich mit entspannenden Anwendungen verwöhnen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüße Ihr Dorint Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (22/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Wir kommen sehr gerne wieder.
Die Lage, das Restaurant und das Frühstück sind herausragend.
Das Problem "an der Bar", kennen wir von den letzten Jahren.
Es wundert uns jedoch, dass das nicht verbessert werden konnte.
Das Verhalten vieler Gäste im Schwimmbad und im Wellnessbereich ist leider sehr verbreitet.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre konstruktive Kritik, die ich an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet habe. Nur durch das Feedback unserer Gäste sind wir in der Lage an möglichen Mängel zu arbeiten und diese zu verbessern. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anregungen ernst nehmen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
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