Dorint An der Messe Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,798 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (05/01/2016)
Date of experience: 12/2015

Nous sommes très très très déçus. Nous avions réservé une chambre simple avec une demande de lit d'appoint pour notre enfant de 7 ans. Arrivés à Cologne, ll n'y a pas de lit d'appoint disponible. Nous en avions fait la demande via Booking le 30 novembre! Et à l’accueil on nous dit d'abord que nous n'en avons pas fait la demande. je prouve le contraire. Ensuite on nous dit qu'on ne nous a jamais répondu qu'il y en aurait un , que nous aurions du téléphoner. Mais le montant de la réservation a été prélevé en totalité au 01 décembre! Paiement vaut accord. Une erreur a été faite, que le lit d'appoint ne nous ai pas été réservé ou qu'une réponse ne nous ait pas été donnée. Mais paiement vaut acceptation. Une fois la chambre payée et sans communication de l'hôtel, il est évident que tout était en ordre pour nous et pourtant, Nous avons du dormir à 3 dans un même lit ! La réponse de l’accueil me sidère toujours. Inadmissible pour un quatre étoile !

Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. To this end, we would like very much apologize to you
We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so that we can show you that we can do better. Best regards yours Dorint Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (05/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Gutes Hotel, zentral gelegen, gute Verbindungen

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (05/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Wir waren wieder wie immer mit allem sehr zufrieden. Sehr gutes Personal in allen Bereichen. Wir kommen wieder.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (04/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Allgemein zufrieden allerdings für ein 4 Sterne Hotel ein doch überschaubares Frühstück und ein zu kleiner bzw. unbeaufsichtigter SPA Bereich indem kleine Kinder und Nicht Sauna Gänger die anderen Gäste beim Entspannen stören. Ansonsten durchaus zu empfehlen. Schöne Bar und gutes Restaurant mit leckerem Essen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel Köln Messe
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (04/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Sauberes und gut gelegenes Hotel mit netter Rezeption dafuer leider mit durchgelegenen bzw viel zu weichen Betten ... Rueckenschmerzen sind da leider vorprogrammiert!

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Jedes Lob freut das gesamte Team und fördert die Motivation. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.
Wir freuen uns sehr, dass es allen gut bei uns gefallen hat. Wir freuen uns auf ein "Wiedersehen". Ihr Dorint Team
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (04/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Sehr schönes Ambiente mit perfekter Lage zur Innenstadt. Kleine Abzüge in der "B-Note" gibt es jedoch für überschaubare Sitzmöglichkeiten beim Frühstück & ein nicht funktionierendes Internet auf dem Zimmer.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben und zufrieden waren. Leider kann es bei Stosszeiten zu kurzen Engpässen kommen. Wir bitten um Verständnis. Herzliche Grüße aus Ihrem Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (04/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Wir sind im allgemeinen sehr zufrieden. Die kleinen Unannehmlichkeiten beschreiben offenbar ein Feiertagsüberlastung des Personals.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben und zufrieden waren. Ihre Anmerkungen nehmen wir selbstverständlich mit auf, und werden die Punkte umgehend mit den jeweiligen Fachabteilungen im Haus besprechen. Herzliche Grüße aus Ihrem Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (04/01/2016)
Date of experience: 12/2015

Sehr Gut ( Top)
Flasche Wasser und Seifenspender selbst abgehohlt an der Rezeption = details...
Bleibt favorites Hotel in Köln.
Schade : Wellness war früher "schick" ( Umbau ist Schade)

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben und zufrieden waren. Ihre Anmerkungen nehmen wir selbstverständlich mit auf, und werden die Punkte umgehend mit den jeweiligen Fachabteilungen im Haus besprechen. Herzliche Grüße aus Ihrem Dorint
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (04/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Wir sind 2 bis 3 mal pro Jahr in diesem Haus. Alles passt soweit bis auf das Frühstücksangebot. Im Vergleich der letzten 5 Jahre ist die Auswahl von Mal zu Mal beschränkter. Schade!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln
und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht.
Die nötigen Maßnahmen haben wir eingeleitet. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Haus begrüßen dürfen,
um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (04/01/2016)
Date of experience: 12/2015

Die Lage des Hotels ist zentral Man kommt vor der Tür mit der Bahn überall hin Das Personal ist freundlich Essen dort zu teuer Parkmöglichkeiten begrenzt und überall kostenpflichtig

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Jedes Lob freut das gesamte Team und fördert die Motivation. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.
Wir freuen uns sehr, dass es allen gut bei uns gefallen hat. Wir freuen uns auf ein "Wiedersehen". Ihr Dorint Team
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