Dorint An der Messe Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,799 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (10/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Sehr gut. Haben sogar ein Zimmer-Upgrade erhalten.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (09/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Nicht sehr sauber, überall Saub, Fernbedienung kaputt, im Bad fremde Haare und Flecken, Spiegel schmutzig, altes benutztes Pflaster auf den Teppich

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie Gast in unserem Haus waren.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Teams für die negativen Eindrücke, die unser Haus hinterlassen hat entschuldigen, und bedaure zutiefst, diese nicht rückwirkend abstellen zu können!
Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen
Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Ich verspreche Ihnen, dass unsere Hausdame bereits informiert ist und die Probleme eindringlich mit Ihren Mitarbeitern bespricht.
Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht.
Sehr geehrter Gast, wir bitten nochmals um Entschuldigung und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (08/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Das Frühstück ist mit 26 € pro Person übertrieben teuer

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Auf unserer Internetseite und auch auf verschiedenen Portalen bieten wir verschiedene Arrangements an, in denen das Frühstück und andere Leistungen inkludiert sind. Bestimmt ist auch für Sie das richtige Arrangement dabei.
Bezugnehmend auf unsere Mitarbeiterin am Empfang bitten wir vielmals um Entschuldigung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team An der Messe Köln
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (07/11/2015)
Date of experience: 11/2015

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Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (06/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Sehr gutes Preis-/Leistungsverhälnis bei optimaler Lage zur Messe

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (04/11/2015)
Date of experience: 11/2015

wir werden dieses Hotel nicht wieder besuchen.
preis Leistung passt überhaupt nicht.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Nur mit dem Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Serviceleistungen zu verbessern.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen, die Sie in uns gesetzt haben, nicht erfüllen konnten. Hierfür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Des Weiteren möchten wir um Verständnis bitten, dass in unserem Spa-Bereich kein Termin mehr frei war. Eine vorab Reservierung ist nicht immer nötig, aber leider war die Nachfrage an diesem Tag sehr groß. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (01/11/2015)
Date of experience: 10/2015

Für das Gels hätte ich 1 Woche in einem besseren Hotel Urlaub machen können. Habe mich sehr geärgert

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Nur mit dem Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Serviceleistungen zu verbessern.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen, die Sie in uns gesetzt haben, nicht erfüllen konnten. Hierfür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (28/10/2015)
Date of experience: 10/2015

I have a good stay in Dorint. Many police was there Saturday night? I felt very safe!

Dear client, we thank you for your positive review.
We are looking forward to meet you again in Cologne and welcome you in our hotel!
With best regards, yours Dorint-Team An der Messe
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (27/10/2015)
Date of experience: 10/2015

Alles in Ordnung, sehr schönes, sauberes und zweckmäßiges Hotel. Personal beim Frühstück deutlich überfordert, es wurde auch ab 9 Uhr nicht mehr alles nachgelegt...

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren.
Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen
Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Leider kommt es vor, dass es am Wochenende Zeiten gibt, an denen alle Gäste gleichzeitig frühstücken möchten. Wir bitten dies zu entschuldigen und versichern Ihnen, dass dies nicht der Regelfall ist.
Bezugnehmend auf die einmalige Gebühr von € 5,- pro Zimmer und Aufenthalt, möchte ich erwähnen , dass es sich hier um eine Saunasteuer handelt, Es ist ab dem 1. Juli 2015 nicht mehr möglich, die Sauna im Hotel kostenlos,
also im Beherbergungspreis enthalten, anzubieten.
Saunaleistungen können nicht in einem Business-Package enthalten sein, da die Nutzung der Sauna allein der privaten Lebensführung zuzuordnen ist. Wir bitten um Verständnis.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team, Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (27/10/2015)
Date of experience: 10/2015

Angenehm überrascht. Service hervorragend, Frühstück top! Direkt über Dorint.de gebucht.

Lieber Gast! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel sehr wohl gefühlt haben und wir Ihren Ansprüchen gerecht geworden sind.

Das Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig, um unsere Qualitätsstandards zu halten bzw. stetig zu verbessern.
Wir freuen uns sehr, Sie auch weiterhin zu unserem Gästekreis zählen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
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