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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,803 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (17/12/2013)
Date of experience: 12/2013

Ich würde wieder in Ihrem Hotel übernachten

Lieber Gast,
wir freuen uns sehr, dass Sie wieder kommen möchten.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (16/12/2013)
Date of experience: 12/2013

Hatte 45 min vor den Termin an der Rezeption ein Taxi bestellt, was erst als wir runter kamen bestellt wurde
:-((

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass das Taxi erst so spät bestellt worden ist.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung und versprechen, dass dies nicht wieder vorkommt.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 13 years ago (16/12/2013)
Date of experience: 12/2013

Dank Dorint-Card sehr schönes und ruhiges Zimmer, Bademantel und Schlappen, Wasserflasche und Snack...
Ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen und verwöhnen zu dürfen!

Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 13 years ago (16/12/2013)
Date of experience: 12/2013

Ich war grundsätzlich zufrieden. Zimmer sehr gut, ruhige Lage, Personal freundlich und hilfsbereit.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass die Fruchtsäfte leer waren. Ich kann Ihnen versichern, dass diese während der ganzen Frühstückszeit wieder aufgefüllt werden.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 13 years ago (13/12/2013)
Date of experience: 12/2013

Ein Riesenempfang in der Lobby machte das Einchecken zu einer Art Nahkampf, die Rezeption war kaum noch erkennbar, man musste sich mit dem Gepäck durch die Menge quälen, und drei Gäste bildeten für das Personal eine schwer zu bewältigende Hürde. Schlechter Einstieg, es wurde auch nicht besser (Barservice kaum anwesend).

Lieber Gast,
wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel hier bei Customer Alliance zu Ihrem letzten Aufenthalt zu bewerten.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Teams des Dorint An der Messe Köln bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken. Das Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig, um unsere Qualitätsstandards zu halten bzw. stetig zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dies bedauern wir sehr und möchten uns vielmals für die lange Wartezeit und die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Dies ist nicht der Eindruck, mit dem wir unsere Gäste empfangen möchten und es entspricht nicht unserem Standard.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Chance geben, unser Haus erneut kennenzulernen. Gerne möchten wir Sie von unseren Serviceleistungen überzeugen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (12/12/2013)
Date of experience: 12/2013

Der sehr angenehme Aufenthalt wurde getrübt. Grund dafür war der doch total überzogene Preis für das Frühstück. Eine Tasse Kaffe, 1 Glas Oragensaft, 2 Rühreier, Butter, 1 Brötchen = 25,--. Wucher. Ihr solltet Euch schämen.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass es Ihnen in unserem Haus gefallen hat. Bezugnehmend auf unseren Frühstückspreis, möchte ich Ihnen erklären, dass unser reichhaltiges Frühstücksbuffet inklusive folgender Leistungen ist: Kaffee- und Teespezialitäten, warme Speisen (z.B. Würstchen, French Fries, überbackene Tomate etc.), Obst, Müsli, verschiedene Sorten Joghurt/Quark, Eierspezialitäten (z.B. Rührei, Spiegelei, Omelette etc.), frisch gepresster Orangensaft, diverse Säfte/Wasser, Wurst, Käse, Obsttheke, Honig, Marmelade, Waffeln, Pancakes, eingelegte Gemüse, große Brot- und Brötchenauswahl, süße Teilchen, Kuchen etc.
Unserer Zimmerpreise können inklusiv und exclusiv Frühstück gebucht werden. Wir bieten auch Arrangements und Angebote an, in denen der Frühstückspreis inkludiert ist. Informationen hierzu können Sie unserer Homepage entnehmen.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (11/12/2013)
Date of experience: 12/2013

Sehr guter Service und schnelle Bedienung an der Bar, unkomplizierter Check-in, wir wurden in ein Maisonette-Zimmer upgegradet, generell mag ich persönlich diese Art Zimmer nicht gerne wegen der Treppen. Da sollte das Personal besser vorher nachfragen, ob Treppensteigen ein Problem darstellt.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben. Es tut uns leid, dass Ihnen die Maisonette Zimmer nicht zusagen. Unsere Mitarbeiter werden in Zukunft darauf achten und vorher nachfragen.
Es wäre schön, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (11/12/2013)
Date of experience: 12/2013

Empfehle es weiter, komme sicher wieder.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (10/12/2013)
Date of experience: 12/2013

Gut, kritisch anmerken möchte ich die Abwicklung an der Rezeption:
Es wurde zuerst ein anderer Preis abgerechnet als vereinbart, auf meine Nachfrage hin wurde dies korrigiert. Es entstand der Eindruck, dass eine sehr unterschiedl. Preisgestaltung stattfindet: zwischen 140 und 209 Euro pro Zimmer.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bezugnehmend auf unsere Raten, unterscheiden sich diese auf Grund von verschiedenen Buchungskriterien, dies sind z.B. unterschiedliche Zimmerkategorien, Buchungszeitpunkt, Frühbucherrabatte, Raten inklusive Frühstück. Unsere Reservierungsabteilung steht Ihnen diesbezüglich gerne beratend zur Verfügung.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Team vom Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (10/12/2013)
Date of experience: 12/2013

Buchung ohne Kreditkarte wäre wünschenswert, auch wenn man über booking-com bucht! Das Hotel war super bis auf die hin und her rutschenden Matratzen in den Betten. Das Frühstück war ein echtes Highlight!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben.
Die Kreditkarte gilt als Garantie für eine Buchung.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus der Domstadt
Ihr Team vom Dorint An der Messe Köln
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