Dorint An der Messe Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,414 reviews
:
By Murtuza Boriawala
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (03/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Disappointing since we booked so many rooms and paid 8000 Euros inspite of which we were charged 650 Euros extra after our check out.

Dear Mr. Boriawala,

thank you for your review. We are disappointed too because you received in several messages our answers to your raclaim of that payment. We already explained to you that this amount are the last nights of your booked rooms which were not charged in the afternoon before your departure date. The rooms were not cancelable free of charge as you see in your booking confirmations.

Kind regards

Dorint Hotel An der Messe
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
Herzlichst,
Ihr Dorint Team
By Richert Christa
Friends
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Für den Preis gibt es bessere Hotels, im Frühstücksraum war es sehr voll und laut ,man musste nach Plätzen suchen .Die Zimmer waren mit dickem Teppichboden ausgelegt nichts für Allergiker und die Wanne ist auch nicht sehr praktisch . Der Preis fürs Parkhaus war auch sehr hoch.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar. Nur mit dem Feedback unserer Gäste ist es möglich, unsere Serviceleistungen zu verbessern.
Wir versichern Ihnen, dass es unser größtes Bestreben ist, stets zufriedene Gäste in unseren Häusern zu haben, die auch immer gerne wiederkommen und bedauern sehr, dass Sie derartige Probleme in Kauf nehmen mussten. Wir bitten um Entschuldigung. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können, und würden uns über eine 2. Chance sehr freuen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt,
Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (03/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr gut

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
Herzlichst,
Ihr Dorint Team
By Dennis Zell
Couple
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Gehobenen Mittelklasse, insgesamt ein runder Besuch, haben uns wohl gefühlt. Ein Lift außer Betrieb, weswegen es immer gestaut hat auf den Etagen. Parkgebühren meines Erachtens zu hoch, aber für Köln anscheinend normal.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben.
Herzlichst,
Ihr Dorint Team
By Thomas Watzling
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Das Hotel ist in Ordnung und der Service auch. Gestört hat mich das nur 2 Aufzüge in Betrieb waren und sich lange Warteschlangen bildeten. Zudem war der Frühstücksraum zu klein, sodass nicht alle Gäste Platz fanden. Wir fühlten uns vom Personal bedrängt, da ständig schon abgeräumt würde, obwohl wir noch nicht fertig waren. Hatten das Gefühl wir müssen uns beeilen. Zudem fragte ich bei der Buchung nach Parkmöglichkeiten. Mir wurde mitgeteilt das im gegenüberliegenden Parkhaus immer Platz sei. Als wir kamen war das Parkhaus geschlossen, da es überfüllt war. Fand ich sehr ärgerlich.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Haus begrüßen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Es war ein angenehmer Aufenthalt. Frühstück fand ich zu teuer.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
By Schäfer
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ich weiß es ist schwer Personal zu finden, aber wenn ein Event ansteht.......
Ich hatte mir einen Flammkuchen bestellt in der Bar, aber der war kalt.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Nur durch das Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Qualitätsstandards zu halten bzw. stetig zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkung ernst nehmen und diese auch an die relevante Abteilung weiterleiten, um an einer Qualitätsoptimierung intensiv zu arbeiten. Gerne richte ich Ihr Lob an unsere Mitarbeiter weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch weiterhin zu unserem Gästekreis zählen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt,
Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir kommen gerne wieder

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 06/2025

ein schönes Hotel mit freundlichem Personal und schön ausgestatteten Zimmern

Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive und ausführliche Bewertung.
Es ist uns sehr wichtig, dass Sie sich als Gäste und Freunde unseres Hauses während Ihres Aufenthaltes rundum wohl fühlen, Köln entspannt und erholt verlassen und noch lange an Ihren Aufenthalt zurückdenken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch in der Domstadt wieder für eines unser Häuser entscheiden. Herzliche Grüße Ihr Dorint Team
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