Dorint Charlottenhof Halle (Saale) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 5,963 reviews
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Soweit in Ordnung. Bis zum nächsten Besuch.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen und umsorgen zu dürfen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Insgesamt sehr gutes Hotel. Gut erreichbar vom Bahnhof aus.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben und wir Ihren Aufenthalt in Halle (Saale) mitgestalten durften. Das gesamte Team freut sich auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/02/2024)
Date of experience: 02/2024

insgesamt sehr zufrieden, komme gerne wieder

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre so positive Bewertung. Schön, dass wir Sie mit unseren Leistungen und dem Service begeistern konnten. Das gesamte Team heißt Sie jederzeit wieder herzlich willkommen.

Mit den besten Wünschen
Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr gut geführtes Traditionshotel in Halle. Ruhig, freundlich, rundum schön, sehr aufmerksames Personal. Frühstück und Restaurant sehr zu empfehlen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und vor allem für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Über Ihr Feedback hat sich das gesamte Team sehr gefreut. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich bei uns wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns.

Herzlichst
Christine Gering, Hoteldirektorin und Team
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Die Zusammenarbeit im Vorfeld unserer Konferenz mit dem Hotelmanagement hat hervorragend funktioniert. Während der Konferenz fühlten sich alle Teilnehmenden sehr wohl; Extrawünsche wurden problemlos erfüllt. Das Personal in Gänze war äußerst kompetent und freundlich. Das Hotel erfüllt alle Ansprüche als Tagungshotel.

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen sehr für die gute Bewertung und hoffen dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt - daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Halle (Saale) wieder als Gast im Dorint Charlottenhof Halle (Saale) begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr freundliches und entgegenkommendes Personal. Die ruhigen Zimmer sind großzügig geschnitten und sehr sauber. Der Konferenzbereich liegt im Dachgeschoß und ist hell und freundlich. Die große Dachterrasse gibt einen guten Weitblick und gibt frische Luft bei kleinen Pausen. Das vielfältige Buffett bietet für jeden Geschmack etwas. Auch auf Sonderwünsche - Veganer - wird eingegangen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und vor allem für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Über Ihr Feedback hat sich das gesamte Team sehr gefreut. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich bei uns wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns.

Herzlichst
Christine Gering, Hoteldirektorin und Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Stets freundliche und kompetente Mitarbeiter in allen Bereichen: Darauf dürfen Sie stolz sein!

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihre so positive Rückmeldung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit Leidenschaft für Ihren Beruf. Das größte Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Gerne heißt Sie das gesamte Team wieder herzlich willkommen.

Beste Grüße aus Halle (Saale)
Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ich kann verstehen, das man bei Pauschalpreisen sich nicht sonderlich bemüht. Man sollte es nur den Kunden nicht anmerken lassen. Was ich unmöglich fand, war die Tatsache, das das Essen oft kalt war. Auch am Büffet. Bis der Weg in die Halle absolviert war, wo wir essen durften, war es ungenießbar. Da ist deutliches Verbesserungspotential möglich. Auch an Menütagen variierte es. Mal war es sehr heiß und gut, mal lauwarm. Was ich ebenfalls sehr diskrepant fand, war die Tatsache, das man dazu angehalten wurde, an Menütagen um 18 Uhr am Tisch zu sitzen, das Essen dann aber teilweise erst um 19 Uhr serviert wurde. Wenn Sie schon solche Ansagen Erwachsenen machen, dann sollten sie auch gewährleisten, das das Essen pünktlich serviert wird. Jeder hat Verständnis für die schwierige Personalsituation im Servicebereich. Wofür ich kein Verständnis habe, wenn man dann unglaubwürdig wird. Bedenken sie, wir waren zwar billige "Pauschaltouristen", aber jeder von uns auch ein eventuell zukünftigerKunde. So allerdings eher nicht

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität und dem Service während Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkungen sind sehr wichtig für uns, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir werden Ihr Feedback intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.

Herzliche Grüße
Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr freundliche hilfsbereite Mitarbeiter

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen und umsorgen zu dürfen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (27/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Wir übernachteten zu dritt im Zimmer 308 - nicht zum ersten mal. Wir kommen seit ca. 15 Jahren jeweils um diese Zeit zu Ihnen. Allerdings erschien uns der Preis sehr hoch. Für einen geringeren Betrag hätten wir ein Doppel- und ein Einzelzimmer buchen können. Das dritte Bett war ein Behelfsteil, es fehlen jeweils ein Zahnputzbecher und Espresso-Tasse. Auf Nachfrage an der Rezeption am Sonntag erhielt ich die Info, dass der Preis so hoch ist, da wir am gleichen Tag bis 18h hätten stornieren können, billiger wäre es gewesen, wenn Stornierung bis drei Tage vorher. Das stand für uns nicht zur Debatte und man hätte uns bei Buchung beide Angebote unterbreiten müssen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es ist sehr schade, dass wir Sie dieses mal nicht komplett von uns überzeugen konnten, sind Ihnen aber sehr dankbar für die Hinweise, welche Sie uns mitgeteilt haben. Diese Anmerkungen werden wir intern kommunizieren. Wir würden uns dennoch sehr freuen, Sie wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
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