Dorint Charlottenhof Halle (Saale) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 6,217 reviews
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Stets freundliche und kompetente Mitarbeiter in allen Bereichen: Darauf dürfen Sie stolz sein!

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihre so positive Rückmeldung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit Leidenschaft für Ihren Beruf. Das größte Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Gerne heißt Sie das gesamte Team wieder herzlich willkommen.

Beste Grüße aus Halle (Saale)
Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ich kann verstehen, das man bei Pauschalpreisen sich nicht sonderlich bemüht. Man sollte es nur den Kunden nicht anmerken lassen. Was ich unmöglich fand, war die Tatsache, das das Essen oft kalt war. Auch am Büffet. Bis der Weg in die Halle absolviert war, wo wir essen durften, war es ungenießbar. Da ist deutliches Verbesserungspotential möglich. Auch an Menütagen variierte es. Mal war es sehr heiß und gut, mal lauwarm. Was ich ebenfalls sehr diskrepant fand, war die Tatsache, das man dazu angehalten wurde, an Menütagen um 18 Uhr am Tisch zu sitzen, das Essen dann aber teilweise erst um 19 Uhr serviert wurde. Wenn Sie schon solche Ansagen Erwachsenen machen, dann sollten sie auch gewährleisten, das das Essen pünktlich serviert wird. Jeder hat Verständnis für die schwierige Personalsituation im Servicebereich. Wofür ich kein Verständnis habe, wenn man dann unglaubwürdig wird. Bedenken sie, wir waren zwar billige "Pauschaltouristen", aber jeder von uns auch ein eventuell zukünftigerKunde. So allerdings eher nicht

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität und dem Service während Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkungen sind sehr wichtig für uns, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir werden Ihr Feedback intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.

Herzliche Grüße
Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr freundliche hilfsbereite Mitarbeiter

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen und umsorgen zu dürfen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (27/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Wir übernachteten zu dritt im Zimmer 308 - nicht zum ersten mal. Wir kommen seit ca. 15 Jahren jeweils um diese Zeit zu Ihnen. Allerdings erschien uns der Preis sehr hoch. Für einen geringeren Betrag hätten wir ein Doppel- und ein Einzelzimmer buchen können. Das dritte Bett war ein Behelfsteil, es fehlen jeweils ein Zahnputzbecher und Espresso-Tasse. Auf Nachfrage an der Rezeption am Sonntag erhielt ich die Info, dass der Preis so hoch ist, da wir am gleichen Tag bis 18h hätten stornieren können, billiger wäre es gewesen, wenn Stornierung bis drei Tage vorher. Das stand für uns nicht zur Debatte und man hätte uns bei Buchung beide Angebote unterbreiten müssen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es ist sehr schade, dass wir Sie dieses mal nicht komplett von uns überzeugen konnten, sind Ihnen aber sehr dankbar für die Hinweise, welche Sie uns mitgeteilt haben. Diese Anmerkungen werden wir intern kommunizieren. Wir würden uns dennoch sehr freuen, Sie wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (26/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr kompetente Mitarbeiter, die sich auch zwischendurch mit ihren Gästen unterhalten, auch private Gespräche.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und es freut uns sehr, dass wir während Ihres Besuches Ihr Zuhause in Halle (Saale) sein durften.
Das gesamte Team freut sich schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in der schönen Händelstadt.

Bis dahin
Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (26/02/2024)
Date of experience: 02/2024

After an annual visit of over nineteen year, it was disappointing to discover that food was no longer available
during the day. The dinner menu was lacking.After one dinner experience we dined in other restaurants for the remainder of our stay. In former years, we dined almost exclusively in the Dorint

Dear Guest,

Thank you very much for your positive feedback. Our #HotelHeroes work with passion for their job every day. The biggest compliment for us is that you felt that.
The entire team would be happy to welcome you back.

Best regards from Halle (Saale)
Yours, Christine Gering, Hotel Director & Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Gepflegt, aber etwas in die Jahre gekommen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen und umsorgen zu dürfen. Ihren Hinweis werden wir prüfen und auswerten.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (25/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ein schönes Hotel, fußläufig zum Zentrum gelegen. Das Hotel macht einen gepflegten Eindruck, Frühstück und Essen a la carte waren gut

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss genommen haben, um unsere Leistungen so hervorragend zu bewerten.
Es ist schön zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir freuen uns sehr, Sie demnächst wieder bei uns zu begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen
Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Tolles Hotel. Sehr gut geführt. Leider wird an der "Qualität" von Lebensmittel gespart! Frühstücks-Brot vom Bäcker ist eine Zumutung !

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten und uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Über Ihr Feedback haben wir uns sehr gefreut. Wir werden Ihren Hinweis besprechen und prüfen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns.

Herzlichst
Christine Gering, Hoteldirektorin und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ein sehr schönes Hotel - gut erreichbar, wenn das Navi funktioniert

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre so positive Bewertung. Schön, dass wir Sie mit unseren Leistungen und dem Service begeistern konnten. Das gesamte Team heißt Sie jederzeit wieder herzlich willkommen.

Mit den besten Wünschen
Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
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