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Das Haus ist in der Substanz okay, aber das Umfeld ist es nicht. Gegenüber unserer Fenster standen bis spätnachts Besucher des Kinos gegenüber laut palavernd auf der Straße. Morgens ab 6:30 fuhr Lieferverkehr unter unserem Zimmer vorbei, und am ersten Morgen nach unserer Ankunft wurden über einen längeren Zeitraum Paletten mit Hubwägen oder Rollcontainer von und auf Ladeflächen bewegt. Diesen Lärm werden wir so bald nicht vergessen.
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und differenziert zu bewerten.
Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit Ihres geräumigen Zimmers sowie die Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt positiv hervorgehoben haben. Ihre Einschätzungen sind für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihre Erholung durch die nächtlichen und morgendlichen Lärmbelästigungen im Außenbereich erheblich beeinträchtigt wurde. Wir verstehen gut, wie störend solche Geräuschkulissen vor dem Fenster und frühmorgendlicher Lieferverkehr wirken können, und nehmen Ihre Schilderungen sehr ernst. Auch Ihr konstruktives Feedback zu Einrichtungsstil, Funktionalität der Zimmerausstattung, der Sicherheit im Bad sowie zu den Matratzen und Lichtquellen werden wir aufmerksam prüfen. Rückmeldungen wie Ihre sind uns wichtig, da sie helfen, Verbesserungspotenziale gezielt zu erkennen und Maßnahmen zu initiieren.
Ihren Hinweis zum Orientierungssystem und zur Verkehrssituation rund um das Charlottenviertel nehmen wir ebenso zur Kenntnis. Wir wissen, dass eine unkomplizierte Anreise Teil eines angenehmen Aufenthalts ist und nehmen Ihre Erfahrung als wertvollen Anstoß auf, entsprechende Informationen noch klarer zur Verfügung zu stellen.
Wir danken Ihnen auch für Ihre offene Rückmeldung zu Ihrer Preiswahrnehmung und den daraus entstandenen Abzügen beim Wohlfühlfaktor.
Wir hoffen dennoch, dass Sie einige angenehme Stunden bei uns verbringen konnten und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Halle (Saale)
Dana Mainda, Hoteldirektorin & Team