Dorint Charlottenhof Halle (Saale) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 6,153 reviews
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Einfach nur gut und perfekt wie immer und super freundlich

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Das gesamte Team freut sich schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in der schönen Händelstadt. Bis dahin,

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Nicht gefallen hat mir das Ambiente Ihres Restaurants. Es mag modern sein, aber wohl habe ich mich dort nicht gefühlt. Für das Frühstück reichte es. Es fehlte an Tageslicht. Ich hätte gerne ein kleines Abendesssen bei Ihnen eingenommen, aber davon habe ich Abstand genommen. Das Personal war sehr freundlich und aufmerksam!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. An der Situation des zu wenigen Tageslichts können wir leider nicht viel ändern, wir danken Ihnen aber zugleich für Ihren Hinweis und werden bei zukünftigen Investitionen die Lichtinstallationen im Restaurant berücksichtigen. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen und umsorgen zu dürfen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ingesamt habe ich mit dem Dorint Charlottenhof seit vielen Jahren gute Erfahrungen gemacht, vor allem finde ich das freundliche Entgegenkommen der Mitarbeiter*innen angenehm und bemerkenswert. Wegen der COVID-19 Pandemie wurden die Zimmer nicht wie sonst üblich gereinigt. Darum kann der Punkt Sauberkeit nicht beantwortet werden. Mir gefällt auch eine Pflichtangabe nicht, sondern möchte die Freiheit behalten, nur solche Punkte zu kommentieren, die ich kommentieren möchte.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass wir Sie mit unseren Leistungen und dem Service begeistern konnten. Das gesamte Team heißt Sie jederzeit wieder herzlich willkommen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Die Zuweisung eines Standard DZ anstelle des gebuchten Comfort DZ war wohl ein Versehen, da wir zusammen mit Freunden eingecheckt haben und die hatten ein Standard DZ gebucht. Warum wir aber dann (wie wir erst bei der Kostenteilung festgestellt haben) für ein Comfort DZ bezahlen mußten ist mir unverständlich. Der Service beim Abendessen war total überfordert. Wir hatten ein Getränk bestellt, unsere Freunde etwas zu essen. Obwohl wir gut 90 Minuten im Restaurant waren, wurde nicht einmal nachgefragt, ob wir noch weitere Wünsche (etwas zu trinken) haben möchten. Zum Bezahlen mußten wir auf das Personal zugehen, es kam einfach niemand. Unmöglich!

Liebe Gäste,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Der Unterschied zwischen unseren Standard und Komfortzimmern (für 10 Euro Aufschlag) liegt in der ruhigeren Lage zum Innenhof und das Sie zusätzliche eine Nespresso-Kaffeemaschine auf dem Zimmer zur Verfügung haben. Die Raumgröße sowie Grundausstattung ist identisch. Nach Prüfung hatten Sie das gebuchte Komfortzimmer auch erhalten.
Bezüglich Ihres Besuchs in unserem Restaurant bitten wir Sie aufrichtig um Entschuldigung. Die hohe Nachfrage hatte unser Personal überrascht, was keine Entschuldigung für Nichtbeachten ist. Ich gebe Ihren Hinweis an unsere Restaurantleiterin weiter und wir werden unseren Service dahingehend sensibilisieren. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben Sie wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen und umsorgen zu dürfen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (17/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Schönes Ambiente, angenehme Atmosphäre, alles bestens gepflegt

Lieber Gast,

wir haben zu Danken für Ihre überaus freundliche und ausführliche Bewertung. Ihre Kommentare freuen uns wirklich sehr. Wir hoffen Sie wieder in der schönen Händelstadt begrüßen und umsorgen zu dürfen. Ihnen alles Gute,

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (17/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Qualität entspricht 4 Sternen, Internet nicht immer gut

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass wir Ihren Aufenthalt mitgestalten durften und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben sowie mit dem Service zufrieden waren. Gerne heißen wir Sie wieder herzlich willkommen in der Saalestadt.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (16/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Allgemeiner Eindruck ist gut wie immer. Allerdings hat es mit der Reservierung Verwirrung gegeben. Ich hatte alles schriftlich bestellt, die Zimmer waren aber dennoch falsch aufgeschrieben.

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Haus und für Ihren Hinweis. Ich werde mit unserem Empfangsleiter prüfen an welcher Stelle es an der Kommunikation bzw. Weitergabe gehackt hat. Gerne heißt Sie das gesamte Team wieder herzlich willkommen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (14/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr freundlicher Service, angenehmer Aufenthalt

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Haus. Gerne heißt Sie das gesamte Team wieder herzlich willkommen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 5 years ago (14/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Das Frühstück ist reichhaltig und sauber und gut präsentiert. Gechmackich war alles i.O.

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihre positive und ehrliche Rückmeldung. Unseren Fahrstuhl haben wir mit den Informationen erst neu bestückt und danken Ihnen für den Hinweis, dass es zu Fehlkommunikationen kommen kann. Wir bitten Sie um Entschuldigung, dass Sie während Ihres Aufenthaltes nicht das Restaurant besuchen konnten. Gerne heißt Sie das gesamte Team wieder herzlich willkommen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Solides Business-Hotel; nette, engagierte und freundliche Mitarbeiter.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Hinweise. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service begeistern konnten und zugleich werden wir Ihrem Vermerk bezüglich der Sauberkeit nachkommen. Ich bitte Sie aufrichtig um Entschuldigung. Das gesamte Team heißt Sie jederzeit wieder herzlich willkommen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
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