Dorint Charlottenhof Halle (Saale) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 6,156 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (11/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ganz allgemein ein "Wohlfühl-Hotel" in bester Lage einer Stadt. Ein kleines zusätzliches Highlight war wieder der einweisende Kollege beim Frühstück. So eine nette, freundliche Begrüßung am Morgen und dann perfekter Service durch den Herren. Toll! Für uns ein " Oberkellner alter Schule", wie man es kaum noch erlebt!!! Vielen Dank!

Lieber Gast,

wir haben Ihnen zu danken für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre freundlichen Kommentare. Ihr Lob reiche ich gerne an den Kollegen weiter. Er wird sich bestimmt sehr darüber freuen. Bis zu Ihrem nächsten Besuch wünschen wir Ihnen alles Gute.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (11/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Very positive, looking forward to having the mini bar back !

Dear guest

Thank you very much for your positive review. Due to the pandemic and hygiene regulations, we try to enter the rooms as little as possible or not at all so that you are safe with us. Refilling the minibar would mean that we have to enter your room. We ask for your understanding and hope, just like you, that we can soon return to the old standard. We are looking forward to welcome you again.

Your Christine Gering, Hotel Manager & Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (09/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Geht gar nicht. Unfreundlich und dreckig. Nachdem ich mich beschwert habe wurde mir versichert, dass alles abgestellt wird. Und wie lächerlich, es gab für die Unannehmlichkeiten nur ein kostenloses Bier und das Parkticket wurde übernommen.

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte, welche ich mit großem bedauern gelesen habe.

Sie haben vollkommen recht, dass ein sauberes Zimmer Voraussetzung ist und versteckte Essensreste definitiv nicht dazu gehören. Wir haben den Sachverhalt bereits mit unserer Reinigungsfirma ausgewertet. Die Zimmerreinigung erfolgt nur auf direktem Wunsch bei Anreise, da die aktuellen Hygienebestimmungen weiterhin gültig sind und vorgeben, dass wir Ihr Zimmer möglich wenig bis gar nicht betreten um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.
Nach Rücksprache mit unserem Küchenchef war an den zwei Morgenden eine der Heizplatten beim Frühstücksbüfett defekt, was leider erst durch Prüfung Ihres Hinweises auffiel. Der Fehler wurde dann umgehend behoben.

Wir bitten Sie nochmals aufrichtig um Entschuldigung und bedauern, dass unsere persönlichen Bemühungen während Ihres Aufenthalts und die Entschädigung nicht ausreichend waren. Sollten Sie uns nochmal eine Chance geben Sie von unserem Haus und dem Service zu überzeugen, heißen wir Sie herzlich willkommen. Alles Gute,

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (08/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ein angenehmer Aufenthalt im Hotel, gerne wieder.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre grandiose Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben und wir Ihren Aufenthalt in Halle (Saale) mitgestalten durften. Das gesamte Team freut sich auf ein Wiedersehen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 5 years ago (07/07/2021)
Date of experience: 06/2021

Sie sind ganz schön anspruchsvoll, wenn es um Ihre Reputation geht! Aber über alles ist es ein gut gelegenes empfehlenswertes Haus, in dem man sich bei kurzen Aufenthalten wohl fühlen kann.

Liebe Gäste,

wir haben zu Danken für Ihre überaus freundliche und ausführliche Bewertung. Ihre liebevollen Kommentare freuen uns wirklich sehr. Wir hoffen Sie wieder in der schönen Händelstadt begrüßen und umsorgen zu dürfen. Ihnen alles Gute,

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (06/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Es war alles zu unserer Zufriedenheit.
Wir kommen gerne wieder.

Liebe Gäste,

haben Sie vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Gerne heißt Sie das gesamte Team wieder herzlich willkommen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (06/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Hotel OK, in den nächsten Jahren sollte renoviert werden

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Ihre Hinweise bezüglich des Frühstückbüfetts habe ich bereits an unseren Küchenchef weitergeleitet. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen und umsorgen zu dürfen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (06/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Gutes Tageshotel. Für Urlaub nicht geeignet.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem reichhaltigen Frühstücksbüfett verwöhnen konnten und Sie sich allgemein wohl gefühlt haben. Das wir derzeit keine Kulis und Notizzettel auf dem Zimmer liegen haben ist noch den geltenden Hygienebestimmungen zuzuschreiben. Es gab wenige kleinere Lockerungen, dennoch sind wir angehalten möglichst keine Extras auf dem Zimmer zu haben und es möglichst "clean" zu halten. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ab der Komfortkategorie (nur 10 Euro Aufschlag zum Standardzimmer) haben Sie eine Nespresso-Kaffeemaschine auf dem Zimmer. Mit dieser können Sie sich auch Tee zubereiten. Sprechen Sie uns gerne bei Ihrer nächsten Buchung darauf an. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen und umsorgen zu dürfen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 5 years ago (06/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Das Hotel macht einen sehr guten Eindruck.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre so positive Bewertung. Schön, dass wir Sie mit unseren Leistungen und dem Service begeistern konnten. Das gesamte Team heißt Sie jederzeit wieder herzlich willkommen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (06/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Gutes Haus mit freundlichem Personal zu empfehlen

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns wirklich sehr, dass wir Ihnen ein Zuhause in Halle (Saale) bieten konnten und Ihren Aufenthalt mitgestalten durften. Bis zu Ihrem nächsten Besuch wünschen wir Ihnen alles Gute.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
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