Dorint Charlottenhof Halle (Saale) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 5,994 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (14/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Das Personal ist in allen Belangen Freundlich, Hilfsbereit und sehr Kompetent, Vielen Dank wir haben immer einen tollen Aufenthalt bei Ihnen. Wir kommen einmal im Monat um unsere Familie in Halle/Saale zu besuchen und Ihr Hotel ist daher immer unsere erste Adresse! Vielen Dank.

Liebe Gäste,

wir haben zu danken für Ihre wunderbare Bewertung. Das gesamte Team freut sich schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in der schönen Händelstadt. Bis dahin,

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (14/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Immer freundlich, sauber und nette Mannschaft.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre grandiose Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben und wir Ihren Aufenthalt in Halle (Saale) mitgestalten durften. Das gesamte Team freut sich auf ein Wiedersehen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (13/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Trotz der genannten Mängel ist ein Aufenthalt in ihrem Hause immer eine Reise wert und ihr Frühstück ist immer noch eines der Besten das wir kennen.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihre positive und ehrliche Bewertung. Ich bitte Sie bezüglich des nächtlichen Vorfalls aufrichtig um Entschuldigung. Wir haben dies umgehend intern geprüft und können es uns technisch gesehen nicht ganz erklären. Für jeden neuen Gast werden die Zimmerkarten neu codiert und das speziell für das gebuchte Zimmer. Sofern jemand eine codierte Zimmerkarte für Ihr Zimmer in das Türlesegerät steckt, würde Ihre Karte nicht mehr funktionieren und ist gesperrt. Wir werden es zukünftig im Hinterkopf behalten und alle Eventualitäten nochmals prüfen.
Unsere Speisekarte haben wir vor Kurzem etwas erweitert, dennoch hat sie noch nicht die gewohnte Größe so wie Sie es beschreiben. Leider liegt dies tatsächlich an der aktuellen Situation um Corona, da wir derzeit deutlich weniger Gäste beherbergen und somit weniger verzehrt wird. Eine große Auswahl setzt eine hohe Menge an Waren voraus, welche bei fehlendem Verbrauch weggeworfen werden müssen. Um dies zu verhindern haben wir unser Angebot eingeschränkt. Wir bitten um Ihr Verständnis. Das gesamte Team heißt Sie jederzeit wieder herzlich willkommen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (13/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Ein tolles Hotel Innenstadt nah mit sehr freundlichen und motivierten Mitarbeitern lässt den Gast sich rundum wohlfühlen. CORONA Schutzmaßnahmen werden super umgesetzt.

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Gerne heißt Sie das gesamte Team wieder herzlich willkommen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (13/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Alles sehr angenehm , freundlich, zentral gelegen

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass wir Ihren Aufenthalt mitgestalten durften und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben sowie mit dem Service zufrieden waren. Gerne heißen wir Sie wieder jederzeit herzlich willkommen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (13/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Das Restaurant ist eine Katastrophe. Ich kam am Freitagabend an und wollte etwas essen. Auf der Speisekarte waren 4 Hauptgerichte, 2 Suppen, 3 Vor- und 2 Nachspeisen angeboten. Spaghetti mit Pilzen war aus, ebenso die zweite Nachspeise. Mein bestellter Tee am nächsten Tag wurde kein Tee sondern etwas gefärbtes Wasser, vermutlich nicht heiß genug aufgegossen. Frühstück war reichlich, nur saß ich da und wartete vergebens auf die Kellnerin, um Filterkaffee zu bestellen. Ich erlaubte mir dann, diese am Nebentisch, wo sie ausführlich einem Ehepaar erläuterte, was diese trinken könnten, die Kellnerin anzusprechen und um Kaffee zu bitten. Vor meiner Abfahrt wollte man mir für 2 Tage gleich die Garagengebühr berechnen. Mein Einwand, ich parkte von Sa. auf Sonntag in der öffentlichen Garage wurde ungläubig zur Kenntnis genommen. Erst als ich das Parkticket vorzeigte, meinte die junge Frau am Empfang, dann dann ist das ja ok. Die Art und Weise mit Gästen zu kommunizieren, auch der Kellner im Restaurant am Samstagabend, der sehr jovial und für meine Begriffe zu plump vertraulich mit mir als Gast umging, gefällt mir nicht. Ich war in der Vergangenheit mehrfach Gast im Dorint, Baden-Baden. Es liegen Welten zwischen Ihrem und diesem Hotel. Alles in Allem sehr Verbesserungswürdig, insbesondere das sogenannte Restaurant. Man kann nicht alles auf Corona schieben.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Mit großem Bedauern habe ich Ihre Bewertung wahrgenommen und bitte Sie aufrichtig um Entschuldigung. Das unsere Speisekarte derzeit etwas kleiner ausfällt liegt an der momentanen Situation. Sie haben aber vollkommen recht, dass die Pandemie nicht alles entschuldigt und ich werde mit unserem Küchenchef und unserer Restaurantleiterin sprechen, damit Sie auf keine Speise sowie Getränk verzichten müssen. Wir werden uns Ihre Hinweise zu Herzen nehmen und intern besprechen, wie wir unsere Qualität sowie den Service verbessern können um unseren eigenen hohen Ansprüchen gerecht zu werden. Wir hoffen Sie geben uns nochmal die Gelegenheit Sie von unserem Haus und Service begeistern zu können.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (12/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr sauberes Businesshotel mit leckerem Frühstück und freundlichem Personal

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass wir Ihren Aufenthalt mitgestalten durften und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben sowie mit dem Service zufrieden waren. Gerne heißen wir Sie wieder herzlich willkommen in der Saalestadt.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (11/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Insgesamt ein sehr schönes Stadthotel, wo zur Zeit leider noch die Sauna / Fitness geschlossen hat

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Das gesamte Team freut sich schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in der schönen Händelstadt. Bis dahin,

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (11/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Gediegenes Hotel, das ein bisschen mehr Modernität gebrauchen könnte. Alles in allem ein rundum zufriedenstellender Aufenthalt. Das Frühstück könnte abwechslungsreicher sein.

Sehr geehrter Gast,

für die wertschätzende Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Toll, dass wir Ihnen ein Zuhause in Halle (Saale) bieten konnten und Sie sich in unserer Mitte wohlgefühlt haben. Wir heißen Sie jederzeit wieder herzlich willkommen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (09/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Preis Leistung derzeit Gut, Parken schwierig, Garage könnte günstiger sein, die Nahegelegenen Tiefgarage auf die hingewiesen wird, hat eine sehr verwirrende Preisauszeichnung

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Eindrücke Ihres Aufenthaltes zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der alternativen Parkmöglichkeit nicht zufrieden waren. In unserer hauseigenen Tiefgarage stehen Ihnen 35 Parkplätze zur Verfügung, welche nicht für alle Gäste ausreichend sind. Deshalb verweisen wir Sie gerne auf das nebenstehende Charlottencenter, das 450 weitere Tiefgaragenplätze hat und sogar preislich für Sie günstiger ist. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis und hoffen Sie ein weiteres Mal bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
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