Dorint Charlottenhof Halle (Saale) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 6,157 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (11/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Insgesamt ein sehr schönes Stadthotel, wo zur Zeit leider noch die Sauna / Fitness geschlossen hat

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Das gesamte Team freut sich schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in der schönen Händelstadt. Bis dahin,

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (11/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Gediegenes Hotel, das ein bisschen mehr Modernität gebrauchen könnte. Alles in allem ein rundum zufriedenstellender Aufenthalt. Das Frühstück könnte abwechslungsreicher sein.

Sehr geehrter Gast,

für die wertschätzende Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Toll, dass wir Ihnen ein Zuhause in Halle (Saale) bieten konnten und Sie sich in unserer Mitte wohlgefühlt haben. Wir heißen Sie jederzeit wieder herzlich willkommen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (09/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Preis Leistung derzeit Gut, Parken schwierig, Garage könnte günstiger sein, die Nahegelegenen Tiefgarage auf die hingewiesen wird, hat eine sehr verwirrende Preisauszeichnung

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Eindrücke Ihres Aufenthaltes zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der alternativen Parkmöglichkeit nicht zufrieden waren. In unserer hauseigenen Tiefgarage stehen Ihnen 35 Parkplätze zur Verfügung, welche nicht für alle Gäste ausreichend sind. Deshalb verweisen wir Sie gerne auf das nebenstehende Charlottencenter, das 450 weitere Tiefgaragenplätze hat und sogar preislich für Sie günstiger ist. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis und hoffen Sie ein weiteres Mal bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (09/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Die Sauberkeit der Räumlichkeiten und die Freundlichkeit der Mitarbeiter

Sehr geehrter Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie mit unseren Leistungen und dem Service zufrieden waren. Wir hoffen auf ein Wiedersehen in unserer Mitte.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (09/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr schönes Hotel, sehr gute Lage um in die Altstadt zu gelangen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre wertschätzende Bewertung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und sich rundum wohlgefühlt haben. Wir freuen uns schon jetzt Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen alles Gute,

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (08/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr gute Lage und für mich die beste Adresse in Halle.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohlgefühlt haben. Gerne sind wir jederzeit wieder Ihr Gastgeber. Wir wünschen Ihnen alles Gute,

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (07/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr gute Organisation unseres Treffens trotz Corona-Verschiebungen, sehr freundliches und kompetentes Personal. Weniger zufrieden waren wir mit der Qualität des Abendessens. Insgesamt aber hat alles gut geklappt, vielen Dank nochmals.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Ihr Lob geben wir sehr gern an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter. Gleichzeitig bedauern wir natürlich sehr, dass wir Sie mit der Qualität unserer Speisen im Restaurant nicht überzeugen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit den jeweiligen Abteilungen besprochen haben.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (06/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Insgesamt gut, mit der geschilderten Ausnahme des Empfangsmitarbeiters, der die Mission der professionellen Gastfreundschaft und des "wir machen es möglich" nicht verstanden hat (Ausbildung? Selektion?); Zeitpunkt 4.10.20, ca. 2130.
Internet (Serversystem Ihres Providers) verhält sich erratisch bzgl. Rückweisung von Kommunikation, hat u.a. meine ausgehenden eMails abgeblockt. Front Desk war dabei keine Hilfe.

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Jeder Ihrer Hinweise war berechtigt und in der Tat so nicht unserem Anspruch an unser Qualitätsmanagement und an uns selber gerecht werdend. Wir bitten Sie vielmals um Verzeihung für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserer Herzlichkeit und Professionalität zu überzeugen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Alles mehr mehr wie zufriedenstellend, es bedarf nicht vieler Worte

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihre herausragende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und keine Wünsche unerfüllt geblieben sind. Gern sind wir jederzeit wieder Ihr Gastgeber.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr gutes Hotel mit einem excellenten Preis-Leistungsverhältnis. Das Dorint ist nicht nur das Lieblingshotel von Han-Dietrich Genscher...sehr selten findet man in Hotels eine derart hohe Professionalität gepaart mit einer extrem hohen Freundlichkeit! Sowohl für Geschäftsreisen aber auch privat sehr zu empfehlen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Das gesamte Team freut sich schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in unserer Mitte. Bis dahin alles Gute für Sie,

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
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