Dorint Charlottenhof Halle (Saale) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 5,994 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (10/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Abgesehen von der Tatsache, dass in der aktuellen Situation keine Angebote an den Gast unterbreitet werden können, ist eigentlich nur kritisch anzumerken, dass zumindest das vorgefundene Bad nicht barrierefrei und damit nicht mehr zeitgemäß ist. Zum Duschen muss in die Badewanne eingestiegen und ein hoher Badewannenrand überwunden werden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass wir Ihren Aufenthalt mitgestalten durften und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben sowie mit dem Service zufrieden waren. Der Umbau von einem Wannen- in ein Duschbad haben wir bei zukünftigen Renovierungen bereits berücksichtig. Vielen Dank für Ihren Hinweis, welcher unsere Planung bekräftigt. Gerne heißen wir Sie wieder herzlich willkommen in der Saalestadt.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (09/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Man fühlt sich sofort sehr wohl, sehr nette und kompetente Mitarbeiter!

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Gerne heißt Sie das gesamte Team wieder herzlich willkommen. Alles Gute,

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (08/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Das Frühstück in Corona-Zeiten ist sehr gewöhnungsbedürftig. Besser wäre es das Frühstück ohne Aufpreis im Zimmer anzubieten.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass wir Sie mit unseren Leistungen und dem Service begeistern konnten. Der Zimmerservice am Morgen ist uns aufgrund der Belegungszahlen leider nicht möglich, da dies unsere Kapazitäten übersteigt. Wir sind stets dabei für Sie eine optimale und angenehme Lösung zu finden und umzusetzen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Das gesamte Team heißt Sie jederzeit wieder herzlich willkommen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (08/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Gemütliches Zimmer mit praktischem kleinen Bad (Handtuchhaken im Waschbeckenbereich wäre wünschenswert und evtl. Becher für die tgl. Zahnpflege). Frühstücksraum geräumig und gemütlich. Tiefgarage mit kleiner Möglichkeit seine Scheiben zu reinigen ist ok, aber sehr eng gefasste Parkplätze und Fahrspuren (nichts für ungeübte ). Gepäcktransportwagen steht auch bereit und die Garage ist bewacht, was super ist.

Lieber Gast,

wir haben zu Danken für Ihre überaus freundliche und ausführliche Bewertung. Ihr Lob und Ihre liebevollen Kommentare freuen uns wirklich sehr. Ihre Hinweise bezüglich der Zimmerreinigung nehmen wir dankend entgegen und werden die Punkte bei der zukünftigen Reinigung mit fokussieren. Aufgrund der Hygienebestimmungen des Landes und der aktuellen Situation ist es uns derzeit nicht möglich einen Zahnputzbecher bereitzustellen. Wir bitten um Ihr Verständnis und hoffen Sie wieder in der schönen Händelstadt begrüßen und umsorgen zu dürfen. Ihnen alles Gute,

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (06/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Ostblock. Wie früher! Schon spartanisch. Traurig. Da hätte ich auch ein Monteurhotel wählen können.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre offene Bewertung und dass Sie sich extra die Zeit dafür genommen haben. Ich bedaure sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Das es keine Minibar (alternativ können Sie Getränke und Snacks an der Rezeption erwerben) sowie den Zahnputzbecher auf dem Zimmer gibt liegt an den Hygienevorschriften der Bundesregierung. Viele unserer Extras die man von einem 4 Sterne Superior Hotel erwartet, sind leider derzeit nicht umsetzbar. Wir können nur auf Ihr Verständnis hoffen und das Sie uns zu "normaleren" Zeiten nochmal eine Chance geben Sie von unserem Haus zu überzeugen. Wir bitten Sie aufrichtig um Entschuldigung und wünschen Ihnen alles Gute.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Gut, wie immer, leider 2 Kritikpunkte: 1. am ersten Morgen war das Duschgel in der Dusche schon vollständig leer.Sehr ärgerlich, wenn man es erst bemerkt, wenn man in der Dusche steht. 2. Am Abend des Tages musste ich feststellen. dass das Zimmer nicht gemacht war.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre offene Bewertung. Es freut uns, dass wir Ihren Aufenthalt in Halle (Saale) mitgestalten durften. Ihre zwei Hinweise nehmen wir ebenso dankend entgegen. Dass das Duschbad leer war darf nicht vorkommen. Unsere Hausdame informiert unser Reiigungsteam, dass darauf geachtet wird. Bezüglich der Zimmerreinigung ist es so, dass wir während und auch bereits vor der Corona-Zeit aufgrund des ökölogishcen Gedankens den Verzicht auf Zimmerreinigung anbieten. Wenn Sie eine Reinigung gewünscht haben, war es ein Kommunikationsfehler unsererseits, für welchen wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir hoffen Sie geben uns nochmal die Chance Sie von unserem Service überzeugen zu dürfen. Alles Gute,

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (05/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Wegen der Freundlichkeit der Mitarbeitenden habe ich mich wohl gefühlt und gäbe auch ihrer Küche Außerhalb von Corona noch eine Chance geben. Die Lage in der Altstadt gefällt mir.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Ihre Hinweise bezüglich des Frühstücks haben wir an unseren Küchechef weitergeleitet, welcher das Frühstücksangebot und Konzept nochmals prüfen wird. Wir bitten um Verständnis, dass wir aufgrund der aktuellen Lage und dem Verbot der Büfettform nicht unsere gewünschte Vielfalt präsentieren können. Dennoch sollte es nicht an der Qualität scheitern, da haben Sie vollkommen recht. Ich bitte Sie aufrichtig um Entschuldigung und das gesamte Team würde sich sehr freuen, Sie wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen und umsorgen zu dürfen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (05/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Die Einschränkungen auf Grund der Pandemie sind natürlich zu spüren, da wir auch sonst im Dorint Halle übernachten ist es nicht mit anderen Zeiten vergleichbar. Wir waren jedoch positiv überrascht, wie reibungslos unser Aufenthalt verlief, ein großes Dankeschön an alle Mitarbeiter.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr Verständnis für die aktuelle Situation. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Das gesamte Team freut sich schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in der schönen Händelstadt. Bis dahin,

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (03/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Eigentlich ganz gut,wurde jedoch sehr enttäuscht aufgrund der mangelhaften Reinigung des Zimmers,da bin ich andere Arten gewohnt

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Ich bedaure sehr, dass wir Sie bezüglich unserer Qualität enttäuscht haben. Unsere Hausdame ist informiert und wird unser Reinigungsteam nochmals schulen und darauf aufmerksam machen. Aufgrund der aktuellen Lage und aufgrund des ökologischen Gedankens bieten wir seit längeren den Verzicht auf Zimmerreinigung an. Ist eine Reinigung gewünscht, setzen wir dies selbstverständlich gerne um. Wir bitten Sie aufrichtig um Entschuldigung, da es wohl ein Kommunikationsfehler unsererseits zugrunde lag. Wir hoffen Sie geben uns eine weitere Gelegenheit Sie von unserem Haus und unserem Service zu überzeugen. Alles Gute,

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (02/06/2020)
Date of experience: 05/2020

Vor corona ganz ganz toll. In der corona Zeit enttäuscht. Preisleistung stimmt nicht mehr. Rabatt wäre angemessen.

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und dass Sie sich extra die Zeit dafür genommen haben. Aufgrund der aktuellen Bestimmungen, Hygienevorschriften und dem personellen Einsatz bieten wir derzeit das Frühstück ausschließlich im Restaurant an. Das Mittag- sowie Abendessen kann man per Roomservice bestellen. Leider sind wir auch kurzfristig auf die Änderungen der Bunderegierung angewiesen. Wir bitten um Ihr Verständnis und hoffen Sie geben uns nochmal die Chance Sie von unserem Haus zu überzeugen. Alles Gute.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
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