Dorint Charlottenhof Halle (Saale) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 6,300 reviews
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (06/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Insgesamt gut, mit der geschilderten Ausnahme des Empfangsmitarbeiters, der die Mission der professionellen Gastfreundschaft und des "wir machen es möglich" nicht verstanden hat (Ausbildung? Selektion?); Zeitpunkt 4.10.20, ca. 2130.
Internet (Serversystem Ihres Providers) verhält sich erratisch bzgl. Rückweisung von Kommunikation, hat u.a. meine ausgehenden eMails abgeblockt. Front Desk war dabei keine Hilfe.

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Jeder Ihrer Hinweise war berechtigt und in der Tat so nicht unserem Anspruch an unser Qualitätsmanagement und an uns selber gerecht werdend. Wir bitten Sie vielmals um Verzeihung für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserer Herzlichkeit und Professionalität zu überzeugen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Alles mehr mehr wie zufriedenstellend, es bedarf nicht vieler Worte

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihre herausragende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und keine Wünsche unerfüllt geblieben sind. Gern sind wir jederzeit wieder Ihr Gastgeber.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr gutes Hotel mit einem excellenten Preis-Leistungsverhältnis. Das Dorint ist nicht nur das Lieblingshotel von Han-Dietrich Genscher...sehr selten findet man in Hotels eine derart hohe Professionalität gepaart mit einer extrem hohen Freundlichkeit! Sowohl für Geschäftsreisen aber auch privat sehr zu empfehlen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Das gesamte Team freut sich schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in unserer Mitte. Bis dahin alles Gute für Sie,

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (06/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Schönes Hotel mit freundlichem Personal.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre so positive Bewertung. Schön, dass wir Sie mit unseren Leistungen und dem Service begeistern konnten. Das gesamte Team heißt Sie jederzeit wieder herzlich willkommen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (05/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Gut geführtes Hotel. Excellentes Frühstück. Gutes Preis/Leistungs-Verhältnis

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohlgefühlt haben und Sie mit uns und unserem Service zufrieden waren. Das gesamte Team freut sich auf ein Wiedersehen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (05/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Gutes Businesshotel, Restaurant Punktabzug, weil zu früh kein Essen mehr zu bekommen war, Frühstück leichte Abzüge, u.a. wg. Qualität der Marmelade (eher Discounterqualität)

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Gerne heißt Sie das gesamte Team wieder herzlich willkommen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (04/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Alles gut, sehr zufrieden!
Habe mich wohl gefühlt.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre wertschätzende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohlgefühlt haben und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Alles Gute für Sie,

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (04/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Am 03.10. habe ich leider einen dunkelblauen Waschlappen im Bad vergessen... Sollten Sie die Möglichkeit dazu haben, wäre ich für eine Rücksendung dankbar.

Sehr geehrter Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Die momentane Situation erfordert von uns ein neues Handling im Umgang mit der Zimmerreinigung. Unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen dürfen die Gästezimmer nur noch auf ausdrücklichen Wunsch des Gastes betreten. Diesen äußern unsere Gäste, indem sie das Schild für die Zimmerreinigung an die Tür hängen. Gern informieren Sie unsere Mitarbeiter des Empfangs bei Ihrem nächsten Aufenthalt. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute,

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team

p.s. Ihre Fundsache senden wir Ihnen selbstverständlich gern zu.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (04/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Einwandfrei, sauber und freundliches Personal

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Das gesamte Team freut sich schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in der schönen Händelstadt. Bis dahin,

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (03/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr laut, Aufzug, wasserrauschen im Bad, baustellenlärm

Sehr geehrter Gast,

haben Sie vielen Dank für die Zeit und die Mühe, die Sie sich nach Ihrem Besuch für die Bewertung unseres Hauses genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt auf Grund der nahegelegenen Baustelle nicht genießen konnten. In wenigen Wochen ist es nun soweit, die Bauarbeiten werden abgeschlossen und wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von uns überzeugen dürfen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
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